大家好，我是飛向，時隔幾天沒來有點想你們啦。
雙11馬上就要來啦，今年雙11不僅要滿足消費者們買得好、買得省的心願，也要滿足商家們賣得好的心願。為此，我們特別準備了“雙11心願卡”的系列內容。開店運營幹貨，銷量衝刺祕籍，雙11經營保障，這裡通通都有。
在整個電商曆史上，有很多重要商家機遇，很多商家朋友踏上風口，抓住了機會。現在，又是一個充滿機遇的節點擺在了商家朋友們的面前。
在今年的天貓雙11釋出會上，蔣凡專門以“人類商業史上絕無僅有”的語態介紹了全新升級的天貓旗艦店2.0計劃。
旗艦店2.0將直接獲取粉絲、直接運營消費者、直接管理數字化品牌和資產。資料顯示，參加試點的核心品牌，旗艦店2.0帶動加購轉化提升30%。
在雙11啟動釋出會上重點介紹“旗艦店2.0計劃”，可見蔣凡對這一新技術產品寄予厚望。蔣凡說，過去天貓作為商家數字化的引擎，驅動了品牌線上線下零售業務的數字化，逐步實現了“新零售”。接下來，阿里巴巴會賦能商家，直接管理自己“數字資產”，真正做到“數字化經營”，而不再是獨立的“新零售”、“數字營銷”或者“企業資訊化”。而實現這一升級的核心工具，就是“旗艦店2.0”。
旗艦店2.0有什麼新變化
曾經的天貓旗艦店1.0是以貨品為中心，以單節點的運營模式為核心的。最近幾年，零售的環境正在發生非常深刻的變化。阿里巴巴CEO逍遙子講，新商業時代的機會是對人、貨、場的重構。為順應變化而打造的 “旗艦店2.0”，作為在阿里商業作業系統上的官網，將成為品牌“數字化經營”的核心陣地，品牌商能直接獲取粉絲、直接運營消費者、直接管理數字化品牌和資產。通過天貓提供的平臺級消費者畫像，品牌可以直接生產內容和貨品，徹底告別了傳統的銷售貨架模式。
今年6月，天貓宣佈啟動“旗艦店2.0升級計劃”，通過工具和產品的升級，幫助品牌商家從對“貨”的運營全面轉向對“人”的運營，以持續獲得高速增長。
以消費者為中心
在阿里平臺最重要的資產是消費者資產，旗艦店2.0最重要的目標就是幫助大家提升消費者資產的價值，加速消費者資產的增值。為了讓品牌更貼近消費者，“旗艦店2.0升級計劃” 將圍繞線上線下多場景運營、會員運營、分人群精細化運營等多方面展開。
線上線下多場景運營：此前良品鋪子、惠氏、小豬班納等商家通過與天貓合作，將線下門店進行不同程度的數字化改造，成功打通線上線下會員體系。進入品牌旗艦店的客戶，可能被吸引到線下門店體驗；線下門店的會員體系也與線上打通，讓商家真正做到全盤運營消費者。
會員運營：以品牌商家最重視的會員為例，升級後，品牌號、淘寶群等多場景下，店鋪首頁、全部寶貝、分類和會員中心等多頁面都將透出會員權益以及親密度，會員將能統一回流至店鋪會員中心，促進獲取新的會員、提升會員活躍度。幫助品牌更好地傳遞品牌價值觀，樹立品牌心智。
分人群精細化運營：今天阿里巴巴具備大資料的能力，升級後，天貓平臺將為商家店鋪提供自動生成精細化運營方案的能力。將“千人千面”的運營能力將從天貓平臺公域擴充套件到每個商家店鋪私域。店鋪選擇對應的人群標籤，即可面向該人群形成個性化的商品、權益、服務和內容，就能讓每一個進入店鋪的消費者都能看到針對其個性化定製的頁面。
多維度多場景運營
進入“以消費者運營為中心”的時代後，電商平臺需要思考如何通過網際網路的技術產品和資料能力，幫助平臺商家圍繞消費者來展開運營、提升效率。
5G時代的技術升級：5G時代的到來，使整個網際網路的連線速度更快。依託於此，AR、AI以及3D渲染技術，都將邁上新的臺階。通過這些技術，消費者們可以實現線上試衣、線上試妝、場景化選購家居產品等等。讓消費者享受到最高效的服務和最放心的商品。
全鏈路運營：除了線上店鋪和線下門店全方位打通之外；天貓2.0也鼓勵品牌商家們加快擁抱淘系營銷矩陣、運營矩陣，以微淘為陣地提升粉絲親密度、深度美化天貓店鋪2樓展示品牌精神、對品牌自播注入更多的精力與能量等等。把好的欄目引入天貓，讓直播間走入線下。
系統升級：為更好地服務品牌，千牛&CRM將升級為人群、策略、自運營工具和通道的一體化平臺，提供給商家和品牌朋友們更簡潔、更高效的介面和環境。
底層生態開放：為了最大程度釋放生產力，“旗艦店2.0升級計劃”將開放天貓旗艦店底層生態，給予ISV（獨立軟體服務商）足夠的空間為商家提供個性化的服務，深度挖掘和定製旗艦店面向消費者展現的場景。
旗艦店2.0新應用
今年天貓旗艦店2.0釋出之後，已有數千品牌完成了旗艦店2.0升級。隨著全面開放底層介面，商家可以自主定製旗艦店的“店鋪應用”，可以把企業的服務、會員、數字營銷直接接入旗艦店。目前，已有1000餘個品牌已實現全站千人千面，超過50萬智慧模組幫助天貓所有雙十一商家實現雙十一的智慧化承載。
旗艦店2.0可以依託淘寶天貓平臺，獲得海量的使用者，頭部的品牌旗艦店，其使用者數規模已經和頭部的電商App相當。商家可以通過旗艦店2.0工具，直接管理數字化的品牌和使用者資產。資料顯示，參加試點的核心品牌加購轉化提升高達30%。也將給今年的天貓雙11開啟品牌增長的更大想象空間。
對於“旗艦店2.0”，蔣凡給出的目標是，明年幫助1萬品牌升級成為旗艦店2.0，加速新零售的數字化升級，搭建新階段的增長引擎，引發新商業的爆發力。
新的店鋪運營時代已到來，天貓旗艦店將成為品牌運營主陣地，商家們必須儘快all in新玩法。