曾經風光一時的無人便利店，成功吸引了很多投資人的眼球，但無人便利店在燒光了40億的投資後，市場反映也變得不溫不火。直到最近一則關於無人便利店4天被盜800件商品的新聞出來，讓人們又一次關心起了無人便利店的成敗!

01.無人便利店為何被資本青睞

無人便利店相比傳統零售店，門店面積小、節省人工成本，其單店成本只有普通便利店的十分之一，最被投資人看好的是，無人便利店幾乎可以把租金成本做到零，而租金是傳統實體零售的最大成本之一。

說起這個無人便利店，最有代表性的要數“繽果盒子”。繽果盒子以標品售賣為主，如飲料、日用快消、方便速食等滿足即時需求的商品，無店員、收銀員，每月運營成本約 2500 元，可以說相當低了。而且盒子帶有升降系統，可以隨時進行遷移。佔地面積小，運營成本低，還能隨時換地方，這樣的商業模式很快讓繽果盒子完成了 A 輪融資1.5億。這樣賺快錢，成本低，又有技術流的新模式怎麼能少了行業大佬的身影。馬雲等一縱行業大佬也進軍了無人便利店、無人超市的行列，那段時間媒體的畫風是這樣的：

“無人超市來了！再不努力，你將無工可打！”“馬雲無人超市開業！現場火爆，一場革命來了……”“衝擊！無人超市浩浩蕩蕩開來！未來3-5年，零售行業大變革！”

據統計，僅 2017 年，全國無人零售貨架就累計落地 2.5 萬個，無人超市累計落地 200 家，無人零售市場累計融資超 40 億人民幣，一時間風光無限，然而，在這一場浩浩蕩蕩後，剩下的卻是一地雞毛。

02.無人便利店的被盜“風險”

從這個行業誕生之初，就面臨著商品被盜的風險。最近這次4天被盜800件商品的事件發生在廣東佛山的一家無人便利店。一名男子在四天時間裡進入無人超市，偷走近792件商品，價值合計約3500元。但由於無人超市一般都需要掃碼認證和實名註冊才能進入其中，警方很快將該男子抓獲。

這樣的事件也不是第一次。2017年9月，位於廣州市越秀區中山三路的一家“無人售貨超市”中，幾名男青年先後利用無人超市無人看守的空當，通過撕下商品標籤規避掃描機器的方式實施盜竊。2018年2月，成都無人超市的“繽紛魔方”也發生過同樣的事件。偷盜者用手機微信掃碼進入超市後，拿取商品到自助收銀臺假裝掃碼付款，然後偷偷將商品標籤撕掉，以此規避超市門禁掃描，裝入事先備好的口袋中，若無其事地離開了超市。

這樣的現象一直以來也是無人便利店的痛點所在。所以，在剛開業不久，很多無人便利店和無人超市就在做改革升級，以期解決這個與生俱來的痛點。

03.無人便利店的防盜“升級”

便利店的“無人化”雖然大大降低了人工，租金及管理成本，一定程度上優化了供應鏈效率。但因其涉及運營成本和風險控制，從業者對“無人”所帶來的“偷盜”問題的顧慮必然保持著極大的敏感。

所以，很多成為無人便利店行業犧牲品的初創企業，主要都是敗在了技術和產品升級的路中，模式上他們並沒有出現大的問題。而行業所有技術的改進基本都圍繞著“防盜”這一焦點。

繽果盒子相關負責人在接受採訪時表示“繽果盒子的安防系統設計最大的遵循原則是以使用者體驗為核心，在零售的本質和自身發展的理念之間找到平衡點。繽果盒子在經過長時間的系統除錯與升級之後，形成了目前低成本、超高可靠性與適用性的安防系統，弄亂商品會給出語音警示和信用降級、損壞商品會收到賠償簡訊並被“拉黑”偷盜行為會收到追討簡訊並被拉入黑名單……

04.無人便利店的生存現狀與未來

即使繽果盒子如此這樣煞費心血地做產品和防盜技術升級，他們的負面消費也是不斷。2017年9月他們便傳出了一些店關閉的消費，進入2018年後，它又相繼曝出裁員、高管離職以及業績不達標等訊息。另一家早在創立初期就被視為無人便利行業黑馬的鄰家便利，在2018年7月31日也關閉了北京的160餘家門店，公司宣佈，由於月虧500萬，持續虧損，缺乏造血能力，已基本破產。

貨損是無人零售必須面對的一個問題。客人惡意拿走商品、不付款、盜竊等情形在無人零售剛興起時時有發生。

時至今日，不論是被科技界寄予厚望的亞馬遜Amazon Go，還是阿里巴巴無人超市“淘咖啡”，都沒有得到大規模商業化應用。

很多專家認為，無人便利店的模式其實是現有零售業的一種補充，成本小可以數量取勝，佔領那些人流量並沒有那麼密集區域，一些夜間銷售時間也可以成為無人便利店的優勢。只是在防止貨損的技術方面是否能有一個好的突破，這將是解決行業問題的關鍵所在！