​​2019年天貓雙11正式啟動預售，數以千萬計的商家正在積極備戰這個一年中最好的生意機會。為了讓平臺商家在經營中“少踩坑”，避免因小過失而錯過雙11“盛宴”，阿里巴巴正式啟動商家護航計劃，向全平臺商家開放風險防控服務能力。

通過一站式風險治理平臺“營商保”，所有參加天貓雙11大促的商家均可享受免費合規檢測。這項服務將覆蓋超過1000萬款折扣商品，真正讓參加天貓雙11的商家和消費者能夠安心賣、放心買。

為千萬款折扣商品提供免費體檢

“買得更好，買得更省”是今年天貓雙11的基調，在商家為消費者配置的最優惠購物清單中，有超過1000萬款折扣商品，堪稱史上最大折扣。

商品釋出的“極限詞”問題，一直以來都是不少電商賣家的痛點。“很多時候犯錯都是無心的，比如在商品介紹中的宣傳用語，一不小心就可能違反了廣告法的規定，還會被一些人抓為把柄來惡意索賠。”在淘寶經營鞋店的劉明說，自己曾因在介紹中寫了“超級透氣”四個字，遭遇職業索賠人的投訴和勒索。儘管市場監管部門因輕微違規沒有處罰他，小劉自此以後也多長了個心眼，對於商品資訊的每個字都反覆核對。

今年天貓雙11期間，參加大促的商家不必再用人工低效稽核、而是可以依靠技術賦能又快又準進行風險排查。阿里巴巴風險治理總監王彥介紹說，參加雙11的淘寶、天貓商家均可通過“營商保”為商品做合規檢測，在提前規避風險的同時，全力備戰全年最好的生意機會，“先體檢、再上架，既是對商家安全經營的主動服務，也是為億萬消費者負責。”

圖說：阿里“營商保”商品合規工具擁有體檢報告、素材檢測、風險預警、釋出稽核四大功能。

規避風險不靠罰款靠服務

除了向全平臺商家開放合規風控能力，今年8月上線的一站式平臺治理平臺“營商保”也正式啟動天貓雙11商家護航計劃。

通過產品合規風險、智慧財產權保護、惡意行為防控、商品品質提升和職業索賠治理等五大模組，“營商保”用預警、報告、建議等方式，主動為商品把關、為產品介紹“排雷”，幫助商家規避風險。

此外，“營商保”還將在天貓雙11期間充分發揮消費者洞察能力，把來自消費者的反饋及時反哺商家，讓商家及時調整生產和銷售策略，在市場競爭中告別“低價劣質”的一錘子買賣。

阿里巴巴集團首席風險官鄭俊芳表示，阿里巴巴將向商家提供更多的營商安全服務，讓好的商家得到更好的成長機會，從而為消費者提供更好的服務和商品，真正實現“讓好人一路綠燈、讓壞人寸步難行”。​​​​