中國聯通集團交通文旅行業總監 李玲：
其實在去年的這個時候，我在旅遊行業聊5G，大家還覺得5G很遙遠，但是我想現在所有人都知道5G是國家戰略，是我們建設社會主義現代化強國的堅實支撐，所以企業也都在積極地了解5G、擁抱5G。5G時代，旅遊會有怎樣的未來？我分享一下中國聯通探索和實踐。
說到5G，它首先是一個科技能力，它給我們帶來的是智慧旅遊能力的提升。這些年有一系列旅遊資訊化的政策都在推動智慧旅遊的發展，智慧旅遊為旅遊產業的發展提供了堅實的支撐。大資料在旅遊管理、旅遊營銷中得到廣泛的應用，智慧化成為高星級景區的標配，據說1000分的評分裡面有132分都是跟智慧旅遊相關的。我們也看到產業資源逐步整合，遊客服務進一步升級。這幾年智慧旅遊花開遍地，前一段有一位前輩提到智慧旅遊2.0時代已經到來，所謂2.0應該指的就是資料能力逐步提升的基礎上給我們帶來的從旅遊管理到旅遊營銷到遊客服務的全方面能力的提升。技術的變革日新月異，智慧旅遊2.0可能還沒有完全實現，3.0就要到了，因為5G來了。
5G是什麼，會帶來什麼？
所以我想分享的第二個話題就是一起迎接5G智慧文旅時代。全球行動通訊的變革經歷了1G、2G、3G，現在正在從4G向5G演進。IT的增長也催生了BAT、TMD這樣的網際網路巨頭的演進，他們也出現在產業，為產業提供了各種各樣的價值。
5G究竟是什麼？5G比4G多1G，但是它多的不僅僅是1G，5G大頻寬、低時延、多連線的特性相比4G帶來的是量變到質變的提升，將帶我們實現從人員互聯到萬物互聯的雄心。讓我們廣泛互動的終端入口形態更加多樣化，資料流量入口更加分散，同時帶來新的產業和財富機會。
5G是一個系統工程，5G和AR、VR等等技術融合就可以為各個行業提供解決方案的賦能。5G是未來社會發展的基石，是未來10-20年數字經濟新的基礎設施。現在我們說的5G不僅是指5G的技術和標準，更多指的是5G與各種技術結合、融合，為我們帶來的5G時代。
在社會邁進5G時代的過程中，運營商不只是基礎通訊的服務者，同時我們也是各個行業解決方案的賦能者。因為在5G時代，定製化的網路服務會成為解決方案和產品的關鍵能力，未來我們的網路不只是為福斯服務，更多的是為行業服務，各個行業服務的這些產品，網路的建設、網路的應用、網路的價格都是我們產品的組成部分，那也就是為什麼這個時代各家運營商都在從傳統的基礎通訊服務商轉向做產業網際網路重要的原因。最終，5G會帶我們進入到一個萬物數字卵生的時代，真正實現萬物觸手可及，服務無感知。
5G改變文旅行業
5G究竟為文旅行業帶來什麼？信主任說文化旅遊是社會化的產業，它和所有的產業都關聯、融合，所以我們就發現現在中國聯通在各個行業所探索的這些5G應用，其實在文旅行業都有落地場景，可以說5G改變文旅，一點都不誇張。
我們認為5G是推進文旅融合的核心技術。
大頻寬、低時延的5G網路可以助力我們實現全息投影、水幕投影、AR/VR互動，帶入感和互動體驗。5G與博物館、紀念館、紅色旅遊的融合，讓文化教育、文化體驗的形式更加生動、更加多樣化，讓歷史重現，讓文化傳承。可能有人說AR、VR技術很多年了，和5G有什麼關係？我剛才看到一位業內比較領先的做VR廠家的管理層領導，我就在想為什麼我們現在VR、AR廠家都在積極擁抱5G，正是因為我們感覺VR和AR有時候表現形式不是很好，可能很卡，有眩暈感，5G低時延的特點就可以有效地解決這個問題，而5G大頻寬的特性就可以將AR、VR裝置上面很多算力放到雲端執行，大大簡化現在社會的便攜性，提升舒適性。所以我們可以預知在未來5G時代，AR和VR一定會在文旅行業迎來一個井噴。上週在江西有一個VR大會，也是一直在談5G。
5G是提升文旅管理的重要能力，5G會實現事與人、人與物、物與物的連線，為文旅管理平臺帶來全新的變革。未來我們的產業監測平臺不僅僅是看到旅遊目的地的資料，看到一些固定區域的視訊，我們的管理者將能夠管控到旅遊目的地的人、物、建築等所有元素。下面這個動圖是聯通最新的旅遊大資料平臺，看起來蠻炫的，未來我們的管理者有可能走進這樣一個平臺，進行應急指揮。我們還想象一個場景，基於視訊資料的深度應用，未來在旅遊目的地可能就沒有閘機了，管理者只需要帶上特工那樣的眼鏡，我們可以在熙熙攘攘的人群中哪些遊客沒有購買門票，哪些遊客是危險分子。
5G也是加強旅遊目的地服務、提升旅遊體驗的關鍵手段，5G會為我們提供精準、高階、貼身的服務，比如說5G+遠端醫療車就可以讓醫療能力在景區實現靈活部署。5G時代最火的話題就是5G+車聯網，實際上5G+車聯網、無人駕駛，這個技術受到技術標準、法規甚至倫理的問題影響，它可能在城市交通上還不能得到比較廣泛的應用，但是在園區已經有了非常成熟的應用場景。未來也許無人擺渡車、無人售貨車會成為景區新的能力。
之前我們釋出一個新的產品，對遊客在景區內的最美好的場景進行記錄，遊客離開景區的時候可以刷一下臉，我們可以提供一個多媒體的遊記，帶文字、小視訊和圖片，這樣既提升了景區服務能力，同時也增加了遊客在旅遊過程中的互動，也實現了旅遊目的地的傳播。
5G和酒店的結合也是我們提升旅遊目的地的手段，上海有一個網紅酒店就是世茂深坑酒店，聯通就提供了一個服務，可以在房間裡面通過VR眼鏡俯瞰上海的美景，暢遊海底世界，提升酒店服務的同時，也實現了我們對旅遊目的地聯合營銷。
5G也是變革旅遊營銷的有效支撐，5G+酒店、5G+營銷，更加成熟的應用場景就是5G直播，從今年年初春晚直播到兩會直播，5G直播已經有了非常成熟的平臺和商業模式，我們的一些景區可以通過5G直播讓遊客更加直觀、有效地體驗到旅遊目的地實時的場景。未來可能在各個旅遊目的地的營銷峰會上，在旅行社門店，甚至在我們聯通遍佈全國的數萬家營業廳也許都會成為旅遊地營銷的渠道。前一段時間上海旅遊節開幕式，聯通也對它進行了全程直播報道，沒有到現場的遊客通過手機就可以非常直觀地感受到現場活動的氣氛。
另外，5G也是促進旅遊消費強大的依託。我們在收到41號檔案之後一直在思考，5G如何與旅遊營銷相結合，因為檔案裡面特別寫到要在重點旅遊目的地優先部署5G，這是一個非常權威的檔案，所以我們想了這樣一些場景，比如說全息虛擬的真實的模特秀，讓遊客在江南旅遊的時候購買絲綢。比如說VR的購物體驗，我們為雄安做的一個AR文創產品，AR明信片等等。
5G是智慧文旅的一個全新的動能，可能有人會問5G為文化旅遊領域帶來的就是剛才說的那些嗎？當然不是，就像3G時代，我們誰都沒有想到移動支付會火，4G初始，我們也沒有想到短視訊會成為一種新的業態。現在5G來了，其實我們也不知道5G究竟能為行業帶來什麼，也許5年之後我們回頭再看剛才所有說的這些都實現了，也許每一條都微不足道。那時候可能我們會說你們當時真的太缺乏想象力了，我剛才也說了，定製化的網路服務會是5G時代各個行業產品和解決方案的關鍵組成，所以在這個時代，需要我們網路建設者與各個行業共同探索、共同開腦洞去思考5G在各個行業的應用。
企業為什麼要“擁抱”中國聯通？
在5G建設的伊始，哪個行業最先擁抱行業，哪各行業就最先感受到5G帶來的產業變革的紅利。哪個行業最先與通訊運營商站在一起就能夠研究出服務於5G的應用和產品。這些年把文旅行業作為公司的戰略，並且全力以赴服務於文旅行業的網路運營商就是中國聯通。
中國聯通從2014年開始佈局旅遊行業，我們以全國集中的資料資源和卓越的系統整合能力為核心優勢，成為旅遊行業極具口碑和品牌影響力的資訊化服務商。今年3月，中國聯通籌備發起了智慧文旅產業聯盟，實現了我們對產業能力的整合，孵化產業產品以及搭建新的平臺。我們與騰訊合資成立了專注於做旅遊資訊化產品的雲景文旅科技公司。同時在5G伊始，我們一直思考如何將網路能力和各個行業結合，聯通有一個網路技術研究院，這對我們內部來說是達摩院一樣的機構，匯聚了很多頂尖的專家，非常神祕的網路大咖走到前臺和深入思考5G服務於行業的方式和落地應用，這也是聯通5G服務於文旅行業的技術基礎。
聯通5G系列產品的釋出，也使得聯通文旅資訊化產品的體系更加豐富。在今年5月，文旅部信主任以及眾多文旅行業資訊化專家的指導下，我們和騰訊聯合釋出了“5G智慧文旅白皮書”，這個白皮書也為文旅行業進行5G探索提供了一些參考依據。聯通除了在剛才說的紅旗渠、深坑酒店進行應用，同時我們在泰山、世界之窗、周莊、華僑城集團等等文旅行業非常細分的領域，我們去探索5G在各個細分行業的深度應用。
在5G時代，中國聯通也會和產業合作伙伴一起共建、共享、共贏，我們也期待著文旅行業能夠最先享受到5G帶來的產業變革。
在分享的最後要特別感謝信巨集業主任，感謝信主任這些年對中國聯通的指導和支援，信主任曾經說過：從智慧旅遊年開始，我就知道運營商必將成為產業發展的關鍵要素。這句話讓中國聯通看到了旅遊行業成為國家支柱性產業的關鍵時期，中國聯通作為一家央企，我們身上的使命和責任，我們也堅定了服務旅遊行業的信心和決心。
運營商有大資料，我們能夠獲知遊客的行為和需求，我們能夠知道一個行業發展的趨勢，現在我們更有了5G，所以我想在5G時代，中國聯通也必將全力以赴，將我們的網路能力、技術能力、資料能力、服務能力應用於文化旅遊產業，為中國網際網路+旅遊，網際網路+精神文明的持續健康發展做出更多的貢獻。也期待大家一起擁抱中國聯通，一起迎接5G文旅新時代。謝謝大家！