讓消費者滿意、開心，超越他們的期望

“我們最終的目的，都是讓消費者滿意、開心，超越他們的期望。”張勇說。

消費零售業多年來關注的核心問題，最終都要回歸到“消費者第一”。“每個消費零售產業的從業者，無論在產業鏈哪個環節，最終共同面對的都是消費者。”

過去幾年間，張勇活躍在消費品論壇的年度會議上，和來自全球的製造商、零售商探討產業的未來。他多次強調，要實現數智化經營，就要從以商品和品牌為中心、以渠道為驅動力走向以消費者為中心和驅動力。數智化驅動的新消費正在持續為產業和社會帶來新增量。

有著“零售業達沃斯”之稱的全球消費品論壇表示：設立中國董事會，考慮的是中國龐大的消費需求和創新需求，中產階級消費者不斷增加；來自中國的成員是應對今天全球性、行業性的挑戰中的一支關鍵力量。