5G已來！隨著眾多5G終端的釋出，三大運營商5G預約人數已經突破1000萬。

除卻5G建設規劃的硬工程，中國移動還在使用者服務和體驗方面增強軟實力。昨日，C114記者應邀參觀中國移動北京公司5G+智慧營業廳--金融街營業廳，現場感受了一把5G技術加持下的行動通訊新服務。

寬敞明亮的營業廳和香氣馥郁的咖啡廳融為一體，首先映入記者眼簾的是綜合叫號屏。與原有客戶到廳之後再人工取號的模式不同，消費者不僅可以通過掃描綜合叫號屏上的二維碼取號，也可以在北京移動的APP上取號，實時關注營業廳內的客戶等候情況，合理安排自己辦理業務的時間。

在綜合叫號屏旁，是最新的一體機裝置。該裝置採用一站式辦理方式，從系統自動檢查客戶實名情況，到選號、選套餐，最後制卡成功，客戶只要把證件放在一體機上，就可以完成全部入網業務。辦理速度由原來的15到20分鐘縮短至2到3分鐘，極大地優化了辦理流程，縮短了辦理時間。

在產品展示購買區域，消費者可以通過拿起產品喚醒展示櫃上的螢幕，展示產品詳細資訊，也可以通過掃面產品價簽上的二維碼自助購買該產品。

除此之外，中國移動近期還推出的多重防護服務。

高頻騷擾電話防護

中國移動高頻騷擾電話防護業務是一項採用雲端攔截技術的免費服務，為使用者提供專業的騷擾電話攔截服務，無需安裝App就能防騷擾。通過中國移動高頻騷擾電話防護公眾號有更多操作體驗。包括“自定義號段”，可允許使用者自由設定特定號段，以攔截由此號段開頭的號碼發起的騷擾電話。設定完畢後，會攔截自定義數字開頭的所有號碼來電。

需要注意的是，開通中國移動高頻騷擾電話防護業務前需要確認是否開通移動VoLTE功能

中國移動VoLTE使用者（暫不支援港澳臺地區）簡訊傳送KTFSR到10086即可免費開通該業務。升級收費版月租1元，可開啟勿擾和攔截兩種模式。

“呼死你”防護

“呼死你”是利用網路電話作為呼叫平臺，在設定的時間內對某一特定電話號碼進行高密度集中呼叫，導致被叫電話無法正常使用的一種電話撥打軟體，目前多被不法分子用於違法犯罪活動，性質十分惡劣。就此，中國移動自主創新建設“呼死你”應急防護平臺。具體來說，由於“呼死你”是一種機器自動撥打行為，無法識別平臺隨機產生的語音驗證碼，中國移動利用智慧網呼叫管控能力，在使用者呼叫流程中加入語音驗證碼環節，“呼死你”的呼叫將在到達使用者終端前被攔截。這一過程在網路側完成，無需使用者參與操作，既保護使用者免受“呼死你”電話騷擾，又確保使用者正常通訊不受影響。

下一步中國移動將推動建立線上線下結合、企業行業協同、全社會齊抓共管的治理模式，不斷提升打擊治理通訊資訊詐騙工作成效。

“簡訊炸彈”簡訊應急防護

“簡訊炸彈”是指不法分子下載特製程式，利用網站提供的正常驗證碼下發功能，冒用被騷擾號碼在不同網站提出註冊申請，導致被騷擾號碼短時間內收到大量驗證碼簡訊，達到惡意騷擾和敲詐目的的一種行為。

“中國移動推出了“簡訊炸彈”簡訊應急防護服務，當用戶通過10086熱線、營業廳投訴受到“簡訊炸彈”騷擾時，客服人員在徵得使用者同意的前提下可以給使用者開通“簡訊炸彈”簡訊應急防護服務，對所有發往使用者的埠類（包含埠、固話、國際號碼）簡訊進行全量攔截。

騷擾電話、騷擾資訊和不良內容等，使用者苦之久矣。業內專家表示，治理上述問題涉及多個領域，需要通過法律、行政、技術、經濟等手段綜合施策。此番中國移動推出重磅組合拳，且4款業務3款免費，進一步承擔起運營商的社會責任，鑄就通訊“防火牆”。