線上下單，商品秒送，似乎是大多數人對京東的直白印象，不過，京東健康似乎要重新整理大家的這種印象。10月28日，京東集團副Quattroporte、京東健康CEO辛利軍在2019京東健康合作伙伴大會做主題演講時表示：京東健康要做的不是簡單的醫藥線上銷售，而是要做使用者“首席健康管家”，要給使用者提供覆蓋生命全週期的健康管理。
從商業邏輯上來說，京東依靠國內最先進的物流和資訊流技術，做一個線上藥品銷售平臺簡單又省事，而花大力氣推動“新藥品扶貧計劃”、“新赤腳醫生計劃”和“新慢病防治計劃”三大計劃，試圖對使用者的健康“從頭管到尾”，即耗時耗力，又很難產生直接受益，京東健康為何捨近求遠？
使用者、傳統藥房和醫院缺什麼？
身體生病了，自己估摸著症狀，去藥房買一點藥吃，是普遍現象，每一個小區，周邊都圍繞著幾個藥房。按理說，社群醫院已經很普遍了，甚至很多醫生都已經進駐線上，大家為何還是要自行診斷，自行買藥呢？
原因其實很簡單——看病治病難，是揮之不去的傳統印象。普通的感冒發燒，如果去醫院，全系列流程走下來，費時費力不說，還需要拖著病怏怏的身體在各個視窗之間徘徊、排隊，掛號、診斷、收費、檢驗、取結果、取藥……每一個流程，似乎都有一條長長的隊伍需要排。所以，對於大部分自限性疾病而言，自己去藥店買點藥壓制症狀，似乎是不錯的選擇。但就算是這樣，也存在著藥房胡亂推薦利潤高的藥，讓沒有醫生資質的人進行診斷，盲目購買保健品，甚至是濫用抗生素等亂象的出現。
而傳統藥店正經歷著移動網際網路的衝擊，尤其是年輕使用者，線上購買已經成為刻在骨子裡的生活習慣。但傳統藥店向線上拓展的程序卻並不順利，一來是因為缺少強大的技術團隊來做底層支撐，二來是由於藥品的流通渠道無法滿足快捷配送的要求，再加之藥店缺乏足夠的品牌號召力，所以儘管使用者對線上藥店充滿期待，但實際上傳統藥店獨自拓展線上渠道成功的例子還很稀缺。
醫院在當前中國依然承擔著最沉重的醫療壓力，尤其是知名的公立醫院，醫生超負荷工作更是普遍，如何將優質醫療資源真正用於緊急和疑難雜症的診療，將普通感冒等常規病症在社群醫院就獲得及時治癒，同樣也需要新技術抓手。
能不能讓頻發的日常小病輕病，可以不用再跑醫院，也能得到合規的診斷，線上線下一體的服務？能不能讓每一個人都對自己的身體心中有數，方便地進行身體檢查？這就需要傳統醫療機構和藥房藥店大幅提升生產力，用他們缺乏的技術賦能、冷鏈物流和大資料、AI等新技術協同創新，來解決使用者看病難、取藥費時費力，無法做到提前預防等問題。
京東健康，扮演的正是科技賦能的角色，並非僅是大家印象中的“神速送貨上門”的活兒。面對越來越多的亞健康群體，無論是供給端還是從需求側都實現科技賦能，連線和打通產業全鏈條，融合各方醫療資源，達成貫穿生命全週期、覆蓋健康全場景的產品及服務，實現“以健康管理為核心”的目標。
京東健康推三大計劃，直指醫療健康痛點
京東健康為此推出了三大計劃——“新藥品扶貧計劃”、“新赤腳醫生計劃”和“新慢性病防治計劃”，每一個計劃，都劍指當前醫療健康行業的痛點和頑疾。
一部電影《我不是藥神》揭露了底層群眾面對高價藥物的無力，這種無力是要付出生命作為為代價的。而“新藥品扶貧計劃”，則從兩個角度來解決這個問題——先是在供給方面，利用京東供應鏈的優勢，保障基層和偏遠地區的藥品供應，讓很多資訊閉塞的村落，也可以接觸到各種先進藥物，而不再去迷信土方子。光是有藥還不夠，京東健康還針對貧困人群，提供每人一千元的購藥補貼，解決買藥貴的問題。藥品齊全，大家都買得起，相信人們在病痛的壓力下，很快就會做出合理的選擇，不再是望藥興嘆。
而“新赤腳醫生計劃”，則是對醫療資源稀缺和分佈不均衡的問題而來。時至今日，村醫仍是保障大多數鄉村人群醫療健康的主力軍，然而鄉村醫生，通常都面臨較大的醫療壓力，同時也因為培訓不足，醫療技能也僅限於診斷普通疾病，對大病和特殊疾病無能為力。京東健康聯合著名心血管病專家、醫學教育家胡大一教授共同提出“新赤腳醫生計劃”，則是希望通過技術手段，對基層醫務工作者開展技能培訓和遠端幫扶，一方面直接提升基層鄉村診療水平和品質，另一方面也能讓更多的村醫掌握先進的醫療技能，讓基層居民可以獲得便捷、價廉、安全的醫療健康服務。
類似於高血壓、糖尿病等慢性病，在中國有低齡化的趨勢，而這類疾病的特點是需要長期跟蹤和管理，才能控制病情。而類似於抑鬱症等精神類疾病，通常很難被發現和重視。“新慢性病防治計劃”就是針對此類疾病而來，其還是利用網際網路和技術手段，讓專科專業的力量可以觸及更多基層。京東健康的主要合作物件是公立醫院的重點專病專科，對專病專科的健康管理是極為專業的，利用頂級醫院的優勢資源，可以起到示範和探索的作用，從而逐步建立慢病管理生態體系。
不難看出，京東健康的三大計劃，針對的是藥品供應鏈、基層醫療服務水平和慢病管理等多個醫療領域存在的痛點。三大計劃提出相應的解決方案是直擊痛點，切實有效的，而且有較高的落地可行性，並非簡單地喊口號。三大計劃全部順利開展後，可以起到幫助國家推進醫療健康事業的發展，幫助普通民眾提升藥品可及性，享受便捷廉價的專業醫療服務。
發展科技的最終使命，是普惠福斯
無論是最基礎的研究，還是發射火箭實現登月，科技發展的最終使命是普惠福斯，歷史的發展也充分證明了這一點。
在三大計劃中，如果沒有技術賦能，尤其是類似於AI等新技術，是無法盤活現有的醫療資源來達成目標的。比如，京東健康在智慧健康上投入了AI、大資料、物聯網等技術手段，AI診斷可以根據症狀迅速完成初步診斷，經過發展甚至可以達成類似於醫生“望聞問切”的效果，可以大幅節省醫生的診斷時間。而5G技術的運用，再配合AI技術，讓“區域醫聯體+網際網路醫院”模式得以實現，醫患之間不再使用模糊不清的影像進行溝通，醫生面對的是猶如面對面坐著的病人和AI提前診斷的結果，其效率可想而知。
京東健康推的三大計劃，其實都是以先進科技為基礎的，隨著科技的發展，三大計劃其實還可以進一步爬升。這一次的科技普惠，其實還有著特別的意義——對醫療體系中的弱勢群體有特殊照顧，讓原本看不起病、吃不起藥的人群，可以享受到先進的醫療服務，並不用為昂貴的藥物犯愁。但願世間人無病，哪怕架上藥蒙塵。這一次，京東健康用技術普惠和技術賦能，積極推進疾病預防，針對慢性病和困難患者，推出了一系列補貼活動，算經濟賬京東並不划算，但如果從社會整體利益的角度去考量，善莫大焉。
對弱勢群體的關注和投入，是人類文明發展新高度的體現。京東健康的三大計劃，與京東電商扶貧等一系列公益行動一脈相承。在國家“大健康”戰略背景下，“強基層，重預防”是新時代健康建設的核心，京東健康的新戰略，無疑也是和“大健康”的新時代目標高度契合，成為共創健康新時代的重要組成樂章。