零售科技創新企業50強正式釋出

直面C端消費者的零售行業，一直處在變革的最前沿。伴隨著消費者需求的變化和技術基礎設施的更迭，零售業態和業務模式不斷推陳出新，並引領整個產業鏈的技術應用落地。

過去若干年，消費網際網路的發展不但孕育了亞馬遜、阿里巴巴這樣的電商零售巨頭，還催生了AWS、阿里雲這樣的產業網際網路基礎設施平臺，因為零售海量、多變的業務需求正是新技術應用和走向成熟的最佳試驗場。

本次入榜的50家零售科技創新企業，包括創新型零售品牌商和渠道商，以及零售科技服務商兩大類。

從榜單排名來看，創新型零售品牌商和渠道商佔據強勢地位。包括全渠道、新品牌、生鮮零售、社交電商等領域在內的15家企業，基本上都分佈在榜單前20位，美團點評、拼多多、阿里本地生活佔據前三甲。在產業鏈中，零售企業處於零售科技創新的中心地位。

從入榜企業佔比來看，35家零售科技服務商佔據大頭。在零售數字化程序中，雲端計算、大資料、物聯網、人工智慧等新技術不斷與業務場景相結合，應用場景廣闊，給大量科技服務商提供了發展機遇。

全渠道引領變革，中臺落地加速

全渠道融合，是現階段零售領域呈現出來的最顯著的創新趨勢。直接與終端消費者產生觸點的渠道端，最先開始響應消費者的變化。

移動網際網路的發展，極大推動了消費者的數字化程序。不分線上線下，消費者實時線上，社交媒體、短視訊等新興流量平臺也成為購物入口，“認知-興趣-購買-忠誠”的購物旅程起點更加分散化，零售企業固有的渠道體系不足以支撐對消費者的觸達和服務。在渠道多元化的同時，消費者對一致性的全渠道體驗的需求在增強，除了到店以外，產生了到家、線上、在途等消費場景。

順應消費者的變化，零售企業積極佈局全渠道，尤其是搭建微商城、小程式等線上化渠道，支援更多履約方式，擺脫門店實體空間對坪效的限制。除了流量和服務價值以外，全渠道佈局對於零售企業而言還有線上化的資料價值。將線下顧客引導到小程式、APP等線上渠道，意味著更全面的消費者資料洞察和精細化運營成為可能。

同時，為了支撐前端業務的全渠道佈局，業務中臺、資料中臺在零售行業加速落地。

全渠道融合，意味著前端分散渠道的業務和資料需要在一個統一的平臺上執行。例如，要實現門店下單缺貨事通過電商發貨的場景，需要打通不同渠道的庫存進行訂單分配；要實現各渠道會員積分等權益的統一，就需要打通不同渠道的會員資料。

但一方面，傳統的業務系統在逐漸建立的過程中往往是相互割裂、獨立執行的；另一方面，傳統技術架構的ERP等系統無法承載全渠道場景下對高併發、實時性等方面的需求。而解決業務模組共享和資料打通問題的業務中臺和資料中臺，逐漸成為全渠道趨勢下眾多零售企業的新基礎設施。

技術賦能機遇開啟，如何規模化落地？

除了全渠道以外，零售企業也正在通過數字化轉型尋求新的業務增長動力，技術賦能零售已經完成了初步的市場教育。在這樣的趨勢下，以百分點、TalkingData等資料智慧獨角獸企業為代表的科技服務商，都在積極佈局零售行業。

此外，線下零售的資料基礎設施也在逐步完善。電商場景下，大資料、人工智慧等技術已經實現了成熟的應用並體現業務價值，也為零售企業積累了初步的資料資產。

線上下零售場景，一方面，以騰訊雲智慧零售、京東雲等為代表的基礎層和SaaS應用層零售雲服務企業，在持續完善零售企業業務系統的資料積累；另一方面，計算機視覺等人工智慧技術的成熟，提升了線下零售場景的資料採集能力。

例如，在快消品的渠道陳列督導領域，基於計算機視覺的商品識別產品已經可以開始替代人進行取樣照片的資料識別。在購物中心場景，具備客流統計功能的攝像頭正在持續部署，刻畫線下客流標籤和行為特徵。

技術賦能機遇開啟的同時，對於零售科技服務商而言，仍需要解決規模化落地的問題。整體而言，零售行業的利潤率較低，零售企業對於技術應用預算的投入產出比有嚴苛的要求，需要能帶來真正可觀回報的業務價值，並能夠實現規模化落地。

例如，現階段零售AI線上下門店場景的應用，由於技術成熟度和硬體成本的問題，整體尚未越過規模化的門檻。從應用場景來看，目前主要應用在門店管理和簡單的會員識別場景，價值度有待提升。

其次，在技術應用產品成熟的領域，零售科技服務商也會面臨產品化的問題。傳統零售資訊化服務商以定製化開發模式為主，這也是大型零售企業客戶的必然需求。如何實現產品化的方式服務好大客戶，仍有待探索。

新時代不斷孕育新物種

數十萬億的體量下，零售行業最具備吸引力的還是新物種的崛起，是獨角獸的高產區。

隨著消費者人口結構的變化，新一代消費者開始掌握零售消費的話語權，消費者需求變得更加多元化和創新化。技術基礎設施的變革，將帶來新的流量平臺。

我們看到，新人群、品類消費升級、微信社交流量紅利、下沉市場等，都在持續孕育新品牌、新渠道的機會。從淘品牌到上市公司的三隻松鼠，代表了電商時代孕育的新品牌。

此外，這些誕生於數字化時代的新物種們，藉助天生更帶有數字化的基因和良好基礎，在運營模式上呈現出更加精細高效的特徵。從拼多多到瑞幸咖啡，這些新物種的成長速度遠超傳統增長模式。盒馬鮮生則直接代表了阿里對線下零售數字化的實踐標杆。

榜單評選流程

入榜企業要求

（1）企業範圍：核心業務在泛零售領域的科技創新企業，既包括具備創新業務能力的零售品牌商和渠道商，也包括為零售商提供各環節技術服務的零售To B服務商。包括但不限於以下行業圖譜的範圍。

（2）企業型別：在中國大陸獨立運營的創新公司，包含上市和非上市、新三板掛牌公司。企業凡在技術產品、商業模式、業務流程各項環節處有一定創新性，皆有機會上榜。

榜單評選標準

競爭力評分=企業競爭力模型得分*行業係數

（1）企業競爭力模型得分：評價指標包括等，根據企業所在細分賽道特點，選取最重要的4-6個維度，給予不同權重進行評分，各指標權重總和為1。