線下增長乏力，主要是線上分流。即使廠家同時做線下線上，仍然處於分割狀態。如果線下客戶同時有線上線下“雙客群”和線上線下“雙貨架”，那麼，不僅線下力量增強了，也不懼怕線上了。

雙客群和雙貨架何以成立？社群是橋樑，是增強聯結器。

現在營銷有三個主流商業世界，相互獨立，互不連通。

一是傳統線下渠道和傳統零售商組成的商業世界。有3/4的社會零售份額。是頭部品牌生存的主戰場。

二是線上電商平臺組成的商業世界。如阿里巴巴、拼多多等。這是大平臺、長尾市場。

三是線上線下結合的O2O商業世界。是線上訂單，線下交付，如美團。

另一個相對邊緣的社交電商組成商業世界，適用於特殊品類。雖然份額不高，但極度活躍，給人夢想。

三個主流商業世界，自成一體。比如電商火爆後，不少企業成立了獨立的電商部，產品、價格體系、促銷方式，除了甩尾貨外，與傳統渠道是兩個交集很少的體系。

線下增速的停滯和線上增速的下滑，促使企業思考：上述多個商業世界能否融為一體？目前來看，很多傳統企業採用渠道數字化和雲店系統，讓傳統廠商開闢了反線上的“雙客群”和“雙貨架”路徑。