今年的“雙11”，快遞行業有望迎來新的記錄，自動化技術已全行業普及，智慧、綠色、國際成為關鍵詞。今年也是百世生態圈高度協同的一次“雙11”，快遞、快運、供應鏈、國際、優貨、百世雲等板塊深度參與。新建及改擴建的轉運中心改造投入使用，分揀效率大幅提升，百世將強化末端服務協同，加大對末端網點的智慧裝置和資訊化技術的投入應用，提升最後一公里派送服務和資訊互通。

提速增效，末端強化服務協同

隨著雙十一快遞業務體量的逐年增加，除了在場地、運力、人員等方面做好服務保障，更要保障每一票快件安全快速送達。為了保障旺季高峰期整體服務品質，百世快遞轉運中心、網點將保持24小時不間斷運轉，實時監控網點、轉運中心件量情況，及時進行調整和推進處理，確保全網快件的交件和發車，完成雙十一快件收、轉、運、派的提速增效。針對“雙11”期間保障長三角經濟帶26城對發的服務時效，百世快遞更是提出了48小時送達的目標。

兵馬未動，糧草先行。百世集團旗今年以來在全國範圍內佈局的物流基礎設施將保持高效運轉，強化基礎網路建設，提升全網運力。“雙11”前百世快遞全網完成近69個場地搬遷和改造，新建轉運中心15個，增加36萬平米場地面積應對高峰；新增高速自動分揀線31套，新增五面掃DWS裝置518套，新增高速擺臂7500個，新增伸縮機等裝卸裝置1200臺，分揀流水線10萬米。

截至2019年6月底，百世快遞在全國擁有36000個末端網點，隨著鄉鎮覆蓋率的不斷深入，在末端也已邁出自動化、智慧化腳步，提升末端服務效率和品質。百世快遞在末端站點投入使用快手掃描器及自動分揀線，加大末端站點自動化裝置投入和扶持力度，並通過自主研發星火、來取系統與裝置適配，網點可以輕鬆完成快件的入庫、出庫、貨物管理。在資訊化系統的加持下，每一個包裹有了自己的“身份證”，識別、追蹤、優化，不僅節約人力，也讓快件更高效、更安全，在解決快遞最後一公里問題上發揮著重要作用。

其中，百世在末端站點投入使用的自動分揀線由去年的7套增加至51套，環形交叉帶、直線分揀線、轉盤分揀線、斜擺輪分揀線等多種形式自動分揀裝置的加持，使末端自動分揀裝置呈現多樣化，可為有分揀需求的末端網點提供高效能、高精度、高適應的智慧化分揀解決方案，處理能力上可達到超30000件/小時。

為有效保障旺季高峰期的運力需求，百世結合目前業務大省實進行每日多頻次多批次運輸，並對車輛裝載率進行監控，加強車輛流動頻次提升裝載效率。同時，航空部新增航線100條，增加航空應急艙位1300噸。

無論是自動化裝置、運力、倉儲、人員和服務機制，百世都已做了充分準備，全面備戰雙11。目前，百世快遞已經做好充足的人員儲備，並提前根據件量預測儲備基礎一線工作人員。全網簽訂上百家勞務公司應對旺季臨時勞力的缺口，與上百所大專院校合作提前儲備高峰人員。另外，百世集團旗下整車網路貨運平臺百世優貨也為快遞做好車輛和司機資源的旺季保障，平臺可呼叫司機50萬以上。

末端關懷，網點、一線員工蓄勢待發

速度快、執行穩、品質優，隨著消費趨勢的演進和技術的應用，對末端配送服務提出更高的要求。基層網點、快遞小哥作為末端運營的支撐點，在整個物流環節中始終起著十分重要的作用，百世今年持續增加關懷一線員工的舉措，並加大補貼力度，關注偏遠地區派件服務品質。

此前，百世快遞為快遞員量身打造了一套“星級快遞員”制度，對快遞送得穩、送得準，獲得客戶一致好評的快遞員，可以獲得工資以外的現金獎勵。今年“雙11”百世快遞還專門制定了快遞員現金激勵制度，設定全網派件龍虎榜排名榜單，對排前100名快遞員和每日都穩居榜單前10名的優秀快遞小哥進行獎勵，獎勵金額超10萬元。

除了一線員工外，百世快遞以現金激勵和補貼形式增加對站點的扶持力度，以緩解“雙11”期間的派件壓力。對實際簽收量排名前50的城市網點予以200萬獎金激勵，針對四、五線城市，尤其是偏遠地區的末端困難網點給予補貼並於“雙11”前完成發放，同時在雙11期間根據臨時對場地、車輛、人員等支出費用進行補貼，以保證末端網點的派送服務品質。預計快遞員獎勵、網點補貼等總計金額超千萬元。

智慧綠色，資訊系統高效運轉

百世致力於推動資訊科技、人工智慧、大資料在物流領域的應用，提高物流運營效率。為保障高峰期資訊系統的穩定執行及資料安全，百世在技術、研發上做好充分準備和應對。例如，通過自動化應用提升運作效率，全面推廣末端風暴分揀系統和自動化流水線結合；通過轉運和末端的網路佈局優化，減少不必要的操作環節，縮短快件運輸路程和減少操作次數；加快轉運中心出件效率，並且在車輛調配、路由路徑、操作環節等方面採用人工智慧，由系統自動完成鏈路規劃，全面優化各節點運作、提升效率。

其中，由百世自主研發的智慧排程系統，將繼續在這場年度電商大促中扮演重要“角色”。在排程系統的加持下，百世快遞儲備了8000臺不同車型的物流資源，應對高峰期間運力需求，系統可依據實時情況實現動態規劃，快速適應網路流向的變化，減少轉運次、縮短配送距離。

此外，依靠專業的OMS、WMS、TMS等資訊化系統和強大的資料處理能力，百世集團旗下百世供應鏈將在大促期間保障入倉客戶系統安全穩定，於今年7月全面推出“訂單不掉線”服務，司機交接貨物只需微信掃碼實現提貨、送貨和憑證資料收集，打通運輸業務資料，同時幹線車輛配置北斗衛星系統，可實時跟蹤貨物路線，實現全程路由的視覺化，讓司機更安全、客戶更便捷。

隨著科技創新為物流資訊化、自動化賦能，百世不斷為客戶提供了更加專業、高效、有溫度的優質服務。繼百世快遞一聯電子面單于6月全面上線後，今年也將是百世全面應用快遞一聯單的首個雙11，助力末端網點、合作伙伴降本增效。截至2019年9月底，百世快遞一聯單使用佔比達到78%，面積比議案電子面單縮小近一倍，列印速度提升4-6倍；全網已投入使用2000萬條環保PE袋、60萬餘條環保可迴圈集包袋，並在全國快遞網點和百世鄰里首批鋪設了5000多個綠色回收箱。從一聯單、環保PE袋的全網推廣、迴圈集包袋等新材料的研發運用，到全網推行綠色回收箱，百世強調環保減塑，踐行行業向綠色化、減量化、可迴圈發展。