最近，中國太保集團旗下中國太保壽險、科沃斯商用機器人簽署戰略合作協議，“中國太保——科沃斯商用機器人聯合實驗室”揭牌。

近年來，中國太保不斷探索新技術在保險領域的應用，而科沃斯商用長期深耕金融科技領域，與中國太保形成了良好的合作基礎。2018年，中國太保壽險和科沃斯商用共同推出了“靈犀二號”機器人。“靈犀二號”基於保險專業語音語義互動、保險單據iOCR、保險知識圖譜等人工智慧技術，實現櫃面諮詢、引導、理賠、保全、產品推介等服務功能，形成了保險業務與AI科技的深度融合，助力中國太保壽險櫃面智慧化轉型，給客戶帶來了“心有靈犀”的智慧保險服務體驗。目前“靈犀二號”已在全國42家分公司廣泛應用，累計作業量達47萬筆，累計服務客戶數達25萬人，成為“責任、智慧、有溫度”的太保服務名片中的重要競爭力。

值得一提的是，在此次簽約儀式上，中國太保壽險首次公佈了“靈犀三號”桌面機器人的原型機。“靈犀三號”機器人旨在通過遷移現有營運服務能力，載入職場和營銷專屬服務功能，將營運能力前置到機構營銷職場，未來有望進一步為業務團隊與客戶經營賦能。

值得一提的是，在此次簽約儀式上，中國太保壽險第一次宣佈了“靈犀三號”桌面機器人的原型。“犀牛三號”機器人旨在轉移現有的運營服務能力，承載專業和營銷專屬服務功能，並將運營能力帶到機構營銷專業領域，未來有望進一步為業務團隊與客戶經營賦能。