這幾天因為亞馬遜A9演算法變化，賣家們的銷量狂跌不止。從關鍵詞搜尋到無標準化首頁，廣告規則，對賣家說來每個改變都是考驗！接下來，對於FBA賣家來說又是一個不太好的訊息來襲！

買家訊息頁面不顯示買家姓名

今天上午，有賣家在AMZ123交流群中提到，自己買家訊息頁面看不到買家姓名了！

爆料賣家提到，在此之前買家訊息頁面的左側是可以看到買家名字資訊，現在已經不能直接看到，只顯示訂單號。

亞馬遜後臺出現了提示字樣：“為了進一步保護我們客戶的個人資訊，本頁面不會顯示買家的姓名”！

訂單詳情不顯示買家名字和配送地址

“為了進一步保護我們客戶的個人資訊，此頁面不會顯示買家的姓名和配送地址。”

據賣家反饋，目前現在還能看到地址和名字，但是出現了警告，不確定過段時間是不是就看不到了！

隨後小編又聯絡了一位賣家，同樣出現了類似的情況，但是隻能看到城市，街道、房間號、電話、郵箱等資訊都看不到！

賣家直呼很慘啊！亞馬遜後臺隱藏了買家資訊對賣家來說究竟有何影響？

小編諮詢了有經驗的賣家，這位賣家回覆到：

1.拿不到買家資訊，賣家就無法通過站外、FB等方式找到買家，再次讓賣家聯絡買家的難度升級。

2.無法驗證客戶購買地址的真實性，買家如果存在欺詐購買的話，賣家無法判斷。（這是不是意味著競爭對手惡意下單的可能性又變高了......）

3.看不到配送地址和買家資訊，售後維護成本提高。

4.對賣家的產品，賣家的服務專業水平的要求也再次提高。

5.由於訂單真實性難以確認，無法有效查詢差評訂單，意味著惡意差評將更加肆意妄為了。

據小編了解到，從前幾天開始就已經有賣家陸陸續續收到這個提醒，數量也在增加中，很明顯，亞馬遜對買家資訊保護將再次升級，如果現在還可以看到買家資訊的賣家，且行且珍惜啊...可能下一秒就沒有了...

文✎ 白石/AMZ123

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