京東起訴天貓索賠10億，雙11各方如何備戰？
黔微普法
“雙11”臨近
“助力得喵幣，雙十一蓋樓大挑戰”
各平臺和消費者為雙十一
都做出了怎樣的努力呢？
平臺備戰雙十一
京東起訴天貓索賠10億
京東起訴認為天貓通過簽訂“獨家合作”等方式，要求在天貓開設店鋪的眾多品牌只能在天貓開店，而不得在京東參加促銷活動和開店。
這種“二選一”行為，侵犯了京東的合法權益，請求法院判賠京東10億元。
阿里、京東、拼多多三方高層先後為“二選一”發聲，阿里方面認為，這是正常合法的市場競爭行為；拼多多認為，這是不對等的商業契約；京東認為，這是被法律明確禁止的違法行為。
天貓是否具有壟斷地位？
在中國《反壟斷法》的界定中，“市場支配地位是指經營者在相關市場內具有能夠控制商品價格、數量或者其他交易條件，或者能夠阻礙、影響其他經營者進入相關市場能力的市場地位。”
法條連結：
《中華人民共和國反壟斷法》第十八條 認定經營者具有市場支配地位，應當依據下列因素：（一）該經營者在相關市場的市場份額，以及相關市場的競爭狀況；（二）該經營者控制銷售市場或者原材料採購市場的能力；（三）該經營者的財力和技術條件；（四）其他經營者對該經營者在交易上的依賴程度；（五）其他經營者進入相關市場的難易程度；（六）與認定該經營者市場支配地位有關的其他因素。
《中華人民共和國反壟斷法》第十九條 有下列情形之一的，可以推定經營者具有市場支配地位：（一）一個經營者在相關市場的市場份額達到二分之一的；（二）兩個經營者在相關市場的市場份額合計達到三分之二的；（三）三個經營者在相關市場的市場份額合計達到四分之三的。有前款第二項、第三項規定的情形，其中有的經營者市場份額不足十分之一的，不應當推定該經營者具有市場支配地位。被推定具有市場支配地位的經營者，有證據證明不具有市場支配地位的，不應當認定其具有市場支配地位。
多名專家表示，各平臺關於“二選一”的論戰，目前仍停留在“口水戰”的層次。
已進入訴訟程式的“東貓戰”則向司法者提出挑戰，即法律如何界定網際網路電商平臺之間的競爭行為。
消費者備戰雙十一
平臺備戰雙十一，消費者也緊隨其後。近日，網上被《沒點奧數功底，都不配過“雙十一”了…》刷屏。
許多網友表示，所有買買買的慾望，在“雙11”各商家的預售套路前，都化為烏有。
這麼多套路，沒點法律知識小心“賠了夫人又折兵”！別急，小編為你準備了“雙11指南”
不退定金是否合規？
題
Q:
部分商家規定，如果預付定金後在限定期限內不支付尾款，則定金不退，歸商家，這是否合規？
A:
根據定金法則，給付定金方不履行合同義務的，無權請求返還定金；接受定金方不履行合同義務的，雙倍返還定金。
如商家對定金一事，在消費者支付定金時有過提示，消費者並已知悉上述內容，並在支付定金時無異議，商家的行為符合法律規定。
商品品質問題如何解決？
題
Q:
心心念唸的寶貝到手後，發現它和網上描述的模樣和功能大相徑庭。遇到商品品質問題，消費者該怎麼辦？
A:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規定，經營者提供的商品或者服務不符合品質要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。
概不退換是否有效？
題
Q:
網購過程中，一經拍下，概不退換的規定是否有效？
A:
此規定屬於商家單方面的格式合同，俗稱“霸王條款”，在法律上屬無效條款。
很多店鋪銷售有品質問題的貨品，並利用消費者淡薄的維權意識，以“一經拍下，概不退貨”為由拒絕退換貨，這種做法侵犯了消費者的合法權益。消費者可以向消費者維權機構投訴，維護自己的合法權益，必要時可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。
快件丟損如何維權？
題
Q:
一旦發生快件丟失或者毀損，如何維權？
A:
發生快件丟失或者損毀的，首先要釐清責任，明確是商家、快遞公司、收貨人的單方責任，還是多方的共同責任所致。
若在快遞運送過程中，快件丟失或者毀損，應向快遞企業的客服反映、投訴；對於快遞企業的答覆或處理不滿意的，向消費者維權機構投訴，請求協助處理；必要時通過法律途徑向人民法院（仲裁機構）提起訴訟（仲裁）。
小編提醒：收到快遞之後？
注意及時查驗
消費者在簽收快遞時應及時查驗，開箱檢查商品的數量和品質，識別假冒品牌。部分商家往往要求消費者退換貨時需保留原有包裝和外包裝箱(比如家電產品)。因此，消費者拆貨後不要急於丟棄包裝。
注意保留憑證依法維權
儲存網上商品的圖片和介紹，保留聊天記錄、交易記錄、網頁截圖、訂單資訊等資料，以免出現問題投訴時無據可依。
按照《消法》規定，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，若無法與商家達成一致，可以先通過網路平臺發起維權投訴，等待平臺客服介入，如果還不能協商解決的，可向當地消協投訴或是工商部門舉報。
（可上下滑動啟閱）
備戰雙十一
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