支付寶蜻蜓推出將近一年,已廣泛應用於餐飲零售等商業場景。據預測,2019年POS機總保有量約為5000萬臺,這也意味著刷臉支付至少有500億的市場空間。不少連鎖餐飲品牌相繼引入刷臉支付收銀機,除了可以提升收銀效率,還可以通過打通線上線下、支付寶平臺和商家的會員資訊,提升了顧客留存率和轉化率。以家鄉基這一中國產餐飲品牌為例,使用刷臉支付收銀機後,會員增幅超過了260%,復購率也提升了30%。
而不少連鎖零售超市和商店,每次結賬店員都會詢問顧客是否有會員卡,拉長了每位顧客的收銀結賬時間。而如果直接通過刷臉支付收銀機,一刷臉就能自動識別是否為該商家的店員,並自動按照會員折扣完成收款。無需像傳統開卡流程那樣,手動填寫姓名、手機號等資訊,直接在刷臉支付收銀機上刷臉,就可以同時一鍵開通電子會員卡,省時省力,開卡效率提升到6倍,同時也確保使用者資訊準確,減少隱私洩露風險。
但隨著市場需求的增加,對刷臉支付收銀機的功能也提出了更多的要求,它也不止侷限在收款支付上。不少客戶諮詢的時候就曾經問過:刷臉支付收銀機能掃碼收款嗎?刷臉支付收銀機能刷卡嗎?刷臉支付收銀機能做自助收銀嗎?刷臉支付收銀機能列印小票嗎?刷臉支付收銀機能用在停車場收費嗎?刷臉支付收銀機能做外賣接單和團購核銷嗎?
以往,雖然刷臉支付收銀機能支援刷臉支付、掃碼支付、一鍵開卡、廣告輪播、語音播報等功能,但畢竟功能沒有智慧收銀機那麼全面,可以做進銷存、聚合支付、報表統計等功能。但隨著刷臉支付收銀機的技術發展和二次開發許可權的開放,支付寶蜻蜓刷臉支付收銀機能實現的功能更多,也可以應用在更多的場景裡了。
現在,浙江、天津等不少醫院也引入了蜻蜓刷臉支付收銀機。不過不同於普通的刷臉支付收銀機,軟體商進行二次開發,打通了醫保卡和醫療掛號繳費系統,讓看病的患者可以直接通過刷臉支付收銀機完成繳費,不用到繳費處排隊。刷臉支付收銀機因為與後臺打通,而使用者本身已在後臺進行了實名認證,應用在智慧醫療升級的醫院裡,就可以一次性完成患者資訊建檔、掛號和支付繳費三個步驟,就算忘帶身份證、診療卡、醫保卡或者現金,都可以通過刷臉支付收銀機進行掛號和繳費,讓患者看病可以少跑幾趟。
還有一些餐飲和商店使用刷臉支付收銀機進行自助收銀,經過二次開發後,刷臉收銀機可直接連線掃碼槍和小票印表機,放置在超市商店或飯堂裡,顧客可以進行自助結算收銀,就算手捧食物、商品或手有油汙而騰不出手支付,也可以直接通過刷臉支付直接付錢,解放雙手,十分便捷。
人臉識別和刷臉支付的發展不斷催生出新的行業場景,重構使用者與商家、機構的關係。只要結合市場需要,發揮更多的創造力,結合研發技術,刷臉支付就能賦予日常場景更多的功能和應用。