嚴格意義上來說，京東也可以稱之為一家快遞公司，因為18萬員工中，快遞員就佔據了12萬，達到了66.7%，超過了一半。京東物流可以說是京東的基石，也是京東的核心競爭力。可以說沒有京東物流，京東就不可能成為電商老二。

對於京東自建物流，多年前馬雲曾不看好，還一度說將來會成為一個悲劇，因為隨著員工的增長，管理將變得越來越難。不過，劉強東沒有讓它成為悲劇，反而讓它成為了與阿里競爭的武器。對於如何管理這批大部分從農村出來，受教育水平不高的快遞員工，劉強東似乎頗有心得。

本身也是從農村走出來，吃過苦的劉強東，對這些同樣來自農村的快遞員有著同理心，他懂他們的需求。對於他們來說，其實要求很簡單，誰對我好，我就拼命給他幹活，不會有多餘的想法。所以，要時刻走進他們，關心他們，並給予一定的福利承諾，展現出中國好老闆的形象。為此，劉強東稱呼快遞員為“兄弟”，並通過請他們吃飯，發獎勵等等，拉近他們之間的距離。

劉強東的做法之一就是請吃飯，中國人的很多感情是在酒桌上拉近的。劉強東最先是請了在公司呆滿5年的一線配送員等吃飯，他能叫出每個人的名字，並和他們挨個碰杯。之後又請了300多名一線員工代表吃飯，和他們合影，發金條等獎勵。另一個做法之一就是在媒體展現中國好老闆的形象，他做了不少承諾，比如在宿遷老家時，他就說要讓兄弟們的工資高過縣長，並且幹滿5年有可能回老家買房，要讓兄弟們活得有尊嚴。另外，就是很貼心，比如他對剋扣員工的五險一金的公司抨擊，京東這方面做得比其他快遞公司都好。還有就是住宿條件要有高階公寓，合同一定要和京東籤，絕對不外包，雖然外包一年能省下17億。

劉強東的一系列做法和說法，為自己樹立了“中國好老闆”的形象，也為京東帶來了很多的正面評價，不管有沒有作秀的成分，但至少出發點是好的。所以，自從劉強東那件事之後，京東開始對一線快遞員做調整，取消底薪，降低公積金繳納標準，要淘汰不能拼搏，不能幹，價效比低的三類人。訊息一出，很多網友就說劉強東對兄弟們下手了，不把他們當兄弟之類的。

那到底劉強東的那些諾言有沒有實現呢？先說工資比縣長高，劉強東曾說宿遷快遞員到手有6000，如果是真的，那預計是要比縣長工資高，畢竟縣長明面上的工資確實不高。幹滿5年買房，現在縣城的房子均價大概在5000左右，各地都有浮動，100平米的話，首付就是10萬，大部分縣城首付都是2成。如果京東快遞員工資有六七千一個月，其實幹滿5年，通過首付買套房子還是沒問題的。至於其他的福利，京東還是做得不錯的。

其實，相對於其他快遞公司，京東快遞員的工資和福利確實算很不錯的。此前，京東快遞員只負責派件，都不需要攬件。至於取消底薪，沒有底薪好像是整個行業的狀況。做公司不是做慈善，只有公司好了，才有錢給員工漲工資，發福利，所以，不能讓公司形成懶散之風是對的。

根據京東2019年第二季度的財報顯示，京東物流已經實現了盈虧平衡，而且物流快遞員平均薪酬同比上漲近5%，月收入2萬元以上的快遞員數量同比增長163%。京東開放了攬件業務，並且大幅提高攬件提成，這其實就是大大增長了快遞員收入的可能，那就是隻要肯幹，絕對比之前的收入高。此前，廣東一個快遞員拿到了月薪8萬，震撼同行，這確實是很不錯的。崑山的一位快遞員在6月的收入也邁入了3萬元大關。

京東快遞一直以服務好著稱，雙11來臨，中通圓通快遞相繼宣佈漲價。京東為了提升服務，宣佈未來5個月將砸出3億補貼一線員工，同時每月新增3000萬，用於快遞小哥多勞多得的績效激勵。這無疑又是京東物流推出的一項重大福利，一方面是要和快遞公司們搶單，提升收入，另一方面是通過績效激勵來提升服務水平。

有人說那個可怕的劉強東又回來了，一方面重獎，一方面清理一些不幹事，不肯吃苦，執行力差的員工。京東到今日的處境，已經是危機重重，與阿里的差距越來越遠，拼多多又奮勇直追，市值已經超過京東，活躍使用者數也超過了，京東的壓力巨大。所以，必須有一支更狼性的團隊，更難打仗的團隊才行。

整體上來說，京東快遞依舊是中國最好的快遞之一，希望它能越來越好，為廣大網購的使用者服務。