百度網盤是我們除了使用百度系的搜尋引擎服務之外，使用頻次比較多的百度系產品之一，並且它在國內個人雲端儲存服務佔據大片市場。尤其是移動網際網路和雲端計算的興起，人們對於雲端儲存的需求愈加強烈。
本文嘗試對百度網盤App這款產品進行深入分析，在思考現有功能的同時嘗試對其加以改進和創新。
一、大綱
二、調研目的
了解個人雲盤市場現狀；針對百度網盤App在不同維度上進行分析，側重核心功能；明確個人網盤行業的精準需求和未來更優質的切入點，幫助更好開發優化新產品從0到1。三、市場分析
百度網盤是百度為使用者精心打造的雲端儲存產品，提供超大空間；相簿、視訊、簡訊、通訊錄、通話記錄可一鍵備份到雲端，更有密碼鎖、卡包、隱藏空間等功能全方位為使用者資料保駕護航。
根據艾瑞諮詢iUserTracker和mUserTracker監測資料：2018年9月個人雲盤在PC端的月活躍使用者規模為1.7億，在移動端的月活躍使用者規模為7511.3萬。
隨著市場發展的逐漸成熟，使用者在PC端的使用習慣已經基本穩定，個人雲盤使用者擴張的重點也由PC端轉向移動端。
其中，百度網盤擁有的龐大使用者規模，其在移動端月度總使用次數方面遠高於其他競爭對手。
雖然經歷了網際網路寒冬的洗禮，些許雲盤產品已經退出了個人網盤業務行業，但搶佔市場的企業依然不佔少數。然而，百度網盤依舊佔據超過3/4的市場。
小結：
未來個人云盤業務依然具有很大市場與潛力；當前百度網盤依然佔據主流國內個人雲盤市場。四、核心策略分析
1. 產品定位
百度網盤
版本：Beta版本v10.0.83
體驗機型：榮耀8青春版
作業系統：Android
2. 需求分析
功能結構圖：
資訊結構圖：
使用者評價分析與統計：
七麥平臺使用者評價
KANO模型：
由於選取的使用者評價反饋資料多且繁雜，這裡只是對所有的使用者評論進行了一個分析和統計，讀者可以從七麥或酷傳等平臺獲取更多詳細資料，篇幅有限，這裡不做多餘展示了。
結合目前App內的所有功能，我們進行了如下總結：
備份速度快已經成為了使用者的基本需求，在App的設計開發上，使用者同樣要求佔用空間小，相容性好（不易閃退、卡頓）。對於一些新型功能，如聽書、打飛機、故事模式、線上操作，使用者表現得較為興奮。
由於軟體一直在完善當中，所以對於一些非所有使用者常用的功能，如投屏，倍速播放，音訊效果等，這些屬於一部分使用者期望的。
當然，長久以來，使用者對於百度網盤的一個痛點就是非會員的下載限速，這一點可能與平臺的運營策略有關，雖然一直都有使用者反饋，然而限速依舊在持續。不過有使用者提出了按照下載量進行收費，這會不會成為未來百度網盤的一項新的功能，我們還需要觀察。
3. 運營策略
百度作為一款ToC的產品，主要模式是平臺對個人，所以運營策略也主要體現在線上。
登入：使用者如果在安裝百度網盤之前安裝了其他的百度系App，可以實現一鍵登入，降低使用者的操作成本。擴容：初始使用者擁有固定的空間，如果想要擴大，可以通過開通會員，也可以通過完成平臺上的任務獲得，實現免費擴容。發現：在這裡可以定期向用戶推廣，讓使用者能夠在平臺中獲取最直接的資源。推廣：平臺在推廣方面做了很多工作，比如進入首頁，在首頁中進行投放，內容商城彈窗。“我的”頁面進行活動推廣。4. 盈利模式
會員付費服務依然是它主要的盈利來源，另外，百度網盤正努力將平臺中的資源轉化成商業化，一方面可以為平臺帶來盈利，另一方面也可以為使用者帶來價值，而不僅僅是把百度網盤看成一個儲存資源的地方。
在資源的整合方面，百度網盤內部提供了資源購買服務，使用者可以通過付費的方式將相應資源購買後儲存至自己的網盤空間。
五、核心功能分析
1. 登入模組
功能結構圖：
資訊結構圖：
表現形式：
分析
相較於常規App的登入方式，百度的登入方式更為豐富與簡介一些。
如果是本地已有賬號記錄或者是本機號碼，則可以實現一鍵登入，無需驗證碼和密碼的操作。當然，百度依然提供了驗證碼和密碼的登入方式，但並沒有直接展示出來，通過隱藏的設計減緩使用者登入的流程。
在第三方登入方式中，百度網盤有意凸顯微信賬號登入方式，並將其並且放在與百度賬號同一水平線，這也是考慮人們目前使用微信的數量遠大於其他兩個第三方賬號的因素，百度優化了使用者選擇第三方登入的時間。
在註冊流程上，使用者只需要第一步輸入手機號，不需額外勾選一些協議，並且之後的驗證身份（防止有人惡意註冊或者程式註冊），使用影象識別，需要使用者精準擺正圖片的位置。
雖然這個有別於常規的滑條和隨機碼，但並沒有體現這種驗證優勢，有時候使用者如果將圖片離擺正稍微差一點角度，就會驗證失敗，這裡還需要稍作優化。
總結
登入/註冊功能是新下載App的使用者最先接觸的模組，百度網盤做到了簡約、創新，為使用者提供了良好的登入/註冊流程體驗。
2. 檔案模組
功能結構圖：
資訊架構圖：
表現形式：
分析
使用者對檔案的操作主要是上傳和下載，根據使用者的反饋以及結合自身長期的實際體驗，使用者上傳檔案到百度網盤速度較快，並且可以上傳各種使用者常接觸到的檔案。平臺並未對此功能進行限速，使用者可以通過設定自動備份和手動備份，以及在什麼網路環境下自動備份，備份哪些型別的檔案，這裡給了使用者較自由的選擇權。
而在下載功能上，百度網盤對於超級會員使用者和非會員使用者做了很大的區分。
超級使用者可以盡最大網速下載，體驗非常好，而非會員下載的速度很難超過100kb/s，從使用者三星到一星的反饋中，下載限速一直是非會員使用者的一個痛點。其實中間還有一個會員，但是從使用者反饋來看，很少有人會去使用充值會員，一般都是直接充值成超級會員，而且通過百度網盤的推廣我們也可以了解到，平臺也是首推使用者充值超級會員。
而會員功能只是用來作為一個對比，通過功能結構與許可權對比，會員的功能比超級會員可享受的功能少太多，而且下載也是限速的，並且對比普通使用者也沒有太多的提升。如果使用者想要了解下載和上傳的情況，可以通過傳輸列表進行檢視。
通過App的結構觀察，平臺將“檔案”作為一個獨立的Tab頁面，方便使用者檢視。
但是，我們也發現，百度雲主打的就是幫助使用者進行上傳和下載，但是卻把檔案放在了第二個Tab，這樣不是把主要功能進行次級化了嗎？
事實上，我們通過體驗也可以發現。其實所有操作，基本上都是檔案模組另一個形式表現。包括一開始的視訊、相簿、音訊、小說等，無一不是圍繞檔案進行展開，而且這些不過是把特定的檔案進行了細分與提煉，其實還是屬於檔案模組的內容。
在首頁的我的故事（使用者不喜歡的話可以進行叉除）欄，也是對於使用者的一些照片檔案進行後臺資料檔案的分析處理，讓使用者更好的了解自己曾經儲存的檔案。事實上，我們從使用者的反饋上可以看到，多數使用者對於百度網盤上線的這個功能還是挺滿意的，屬於興奮型需求，且使用者還可以在這裡製作成小視訊分享給好友。
我們也能發現，百度網盤正在推廣一個叫做一刻相簿的功能，目前已獨立成App。
另外，使用者還能通過搜尋的形式，直接搜尋到在自己的網盤中的檔案，避免了從資料夾中尋找檔案的繁瑣步驟。在熱門搜尋中，我們發現平臺對於不同形式的搜尋區分，如人物、地點、事物、時間，通過這些區分，使用者可以更快的定位到自己想要的搜尋目標。
這樣的搜尋不侷限於首頁，在首頁我的故事中同樣也能找到。
使用者除了可以將檔案儲存在平臺上，還可以直接在平臺進行編輯檔案，常規的有移動、重新命名、刪除等操作。對於文件、圖片等可以直接在平臺進行優化，百度網盤同樣接入了小程式功能，通過各種小程式可以實現對檔案的操作。這樣使用者也就不需要把雲盤上檔案下載到本地，然後在本地修改好之後重新上傳到雲盤儲存。
線上編輯功能為使用者提供了很大的方便，從使用者的反饋中也能看到，使用者對於這樣的功能使用者是非常滿意的。
其次，對於一些音視訊線上播放/瀏覽的功能。目前從使用者的反饋中可以看到，平臺還做得不夠完善，時常會出現一些卡頓、操作不便等情況。
百度網盤長期以來的一個特色就是可以將自己雲端儲存的空間內容分享給好友。App發展到現在，平臺也一直保留著這樣的功能。
事實上，由於近幾年小程式的發展，百度網盤也擴充套件了自己新的分享形式。當然，它不是藉助於自己平臺上的小程式，而是基於超級App微信的小程式生態圈，開發了新的一款百度網盤小程式。
藉助於微信的龐大的社交體系，使用者只需在平臺或者微信小程式內就可以將檔案分享給好友，相比於之前需要生成連結等形式，這種新的分享方式也可以為使用者節省了不少時間。
總結
百度網盤的核心功能還是在於上傳、下載、操作以及分享，並且在這個基礎上，百度網盤一直圍繞這些主要功能在進行優化，在滿足使用者基本型需求之後還設計了一些興奮型的需求，根據使用者的反饋也可以看到，使用者比較滿意目前百度網盤這一模組的大多數功能。
當然，少許的細節功能（線上播放音視訊體驗）還有待優化。目前來看，儘管一部分使用者對於平臺的限速比較反感，但從使用者的反饋當中，也可以發現不少使用者已經開始接受這種超級會員的模式。
3. 發現模組
功能結構圖：
資訊架構圖：
表現形式：
分析
“發現”模組可以說是百度網盤的今年來最大的特色，也可以看成是為使用者提供的新興內容電商平臺。使用者可以在在模組發現很多資源，百度網盤基於後臺資料處理，可根據使用者的瀏覽及搜尋記錄推送相關的資源服務，使用者直接使用移動支付購買，該模式與傳統的電商模式十分相似，只是中間省去了收貨環節，使用者付完款便可立馬享受到資源。
另外，使用支付的方式可以是百度系的度小滿，還可以是支付寶支付，很奇怪目前版本居然沒有新增微信支付。要知道，百度網盤小程式也都只在微信小程式中開發和傳播，相信未來版本應該會增加微信支付。
目前發現模組主要由有料和內容商城組成，主要模組還是內容商城為主，有料模組目前來看其實就是是根據使用者習慣以及後臺資料推送的附加服務罷了，而且主要以店鋪的資源為主。
其次，如果使用者是超級會員，可以在該模組享受很多原本要付費的資源，這也是從側面反映平臺在大力推薦使用者開通超級會員服務。在該模組中，所有的服務主要還是以後臺推薦為主，推薦資源的方式如名店資源，熱搜資源，排行榜資源，新品資源，店鋪同樣也會有推薦的模組。
根據使用者的反饋來看，使用者對於平臺的一大特色非常滿意，那就是線上聽音訊，尤其是聽小說，只要使用者購買過音訊資源後，立馬可以在平臺進行播放，這樣其實也是對標一些小說App的聽書功能。
當然，目前平臺的資源體系還不是特別完善，並且如果因為某些版權的緣故容易與其他平臺產生糾紛。當然，從內容商城的類目來看，平臺盡力在不侵犯別人版權的情況下正悄悄地將資源多樣化，為的是讓使用者從發現模組中獲得更多的服務。
該模組下的搜尋不同於首頁的搜尋，首頁是針對使用者自己的雲端儲存資源範圍內進行的，而這個則是面向整個商城模組，兩者之間不會產生衝突。
在發現模組同樣有個人中心，這個與整個百度網盤“我的”模組還是有區別的，這裡的個人中心主要還是圍繞內容商城進行展開，包括對一些資源購買生成的訂單處理，以及關注的店鋪和快取到本地的資源，主要還是方便在使用者能夠更好的管理自己在“發現”模組的行為。
總結
“發現”模組提高了使用者在平臺的體驗度，讓使用者通過自己的資源實現附加的價值，並且為平臺帶來了不少的流量，目前從它的發展趨勢來看，它正逐漸發展成一個獨立的內容電商模組。
同樣，它也存在一定的缺點：模組推薦方式單一，無法長時間吸引到使用者；它的資源還不夠完善，不能吸引到大部分的平臺使用者。
未來該模組的發展還需要通過時間來檢驗。
4. 我的模組
功能結構圖：
資訊架構圖：
表現形式：
由於更多服務在使用者的反饋中涉及非常少，故在這裡不做詳細展示，讀者可以下載App親自體驗。
分析
百度網盤的“我的”模組，不僅僅包含傳統的個人資訊和設定功能，平臺同樣這裡推廣超級會員。
在推廣超級會員的下方，網盤功能同樣是一個不容忽視的模組。我們可以發現，裡面涵蓋的手機備份、小程式、離線下載等模組其實在其他方面都有接觸過，部分線上的功能其實就是呼叫了百度網盤平臺的小程式（石墨文件、美圖秀秀助手、金山文件、網盤小飛機等）。就百度網盤目前的小程式生態來看，遠不及微信和支付寶丰富，這也是因為百度網盤的定位緣故，但是大多數小程式都是非常實用的。
更多服務中的招行聯名卡、聯合會員、借現金等功能，從使用者的反饋中來看，使用的頻率非常少，可以說是非常雞肋的功能。
在更多服務裡列舉的功能中可以看出，百度網盤想要進駐金融，電商，直播等領域，但目前的進展情況可以推測有兩種可能：剛剛開始嘗試這些領域；更可能的原因是進駐這些領域實在太難。
另外，我們可以把關注點移到設定模組，百度網盤對應的設定是非常多，且精細化了很多方向，其實這也和百度網盤這些年發展有關，為了適應不斷變化市場和調整App的功能規劃，漸漸地增加了很多提供設定功能的選擇。其實我們可以發現，一般這些設定只要預設就好，使用者大多數時候都是不需要設定的，所以也不會給使用者增加太多的負擔。
總結
在百度網盤的“我的”模組中，存在的功能遠比我們想象的要豐富得多，但是實際上能夠真正給使用者帶來幫助的特色亮點並沒有幾個，常見的功能在前面已經存在過了，這裡只不過是多了一個入口，出現在這裡的更大的作用是方便使用者直接找到。
如果刨除那些不常用的功能，該模組還有很大的發揮空間。
六、產品迭代
此次歷史迭代記錄主要根據iOS平臺的版本進行追蹤，由於百度網盤發展時間較長，所以這裡只記錄包含主要更新的版本。
5.3.0 – Beta版本v10.0.83：
排名趨勢：
迭代分析
從v5.3.0更新到v10.0.83，共用了6年9個月的時間。
在App發展的早期，我們可以發現，平臺的功能主要是圍繞雲端儲存和基本的分享進行優化，今天我們接觸到的好友互傳、點對點分享，上傳備份和回收站等功能在v5和v6及基本就已經完善得很好了。可以看出來，在基本的發展方向上，百度雲做得很好。
首先，在功能方面先滿足使用者的基本需求，百度網盤的定位就是為使用者提供雲端儲存服務的，所以初期沒有擴充套件其他領域的功能也是非常正確的道路，否則可能因為功能擴充套件太多導致運營管理不善反而帶來不好的體驗。
其次，百度網盤並不是一開始就推出了超級會員，而是在初期以開通會員（2015年8月）作為過渡版特權模式，主要特色就是提速。或許平臺也正是掐住了使用者的需求，於是到後面七個月左右（2018年3月），百度網盤立馬推出超級會員服務，增加了更多的特權服務，並且在後續和很多平臺的收費服務一直，增加了自動續費功能。
從發展的時間來看，超級會員一直延續至今，而會員模式差不多被替代掉了。隨著雲盤業務的發展與百度網盤在市場中穩固地位的形成，超級會員模式正在被越來越多的使用者所接受。
在v6的最後版本平臺已經從“百度雲”更名為“百度網盤”，這是為了避免與百度其他雲服務產品產生名稱上的衝突。
而在v7至v10這個階段中，百度網盤發生了很大的變化。
首先我們會發現，App中逐漸增加一些附屬的功能，一些是滿足使用者的期望型需求，另一部分則是增加興奮型需求，相簿功能和小說功能的上線就很好的贏得了使用者的口碑，目前視訊功能也滿足了不少使用者需求，目前來看還需要進行優化。
其次，一個比較亮眼的特性就是針對App的介面進行改版，曾經由目錄組成的列表首頁變成了比較豐富的擴充套件功能的模組首頁，宮格型模組有點像支付寶的首頁，每一個模組都對應了不同的功能入口。不排除它有抄襲支付寶的嫌疑，但也成功為使用者帶來了更好的體驗，我們從使用者反饋的評價中就能了解到，故事模式就是其中一個讓人興奮的模組。
如果說首頁改版只是換了好看的皮毛，那麼另一個重大模組的上線便是內容電商，也就是“發現”模組。
直到去年（2018年11月底）“發現”模組正式上線，也正是那個時候進行了首頁改版，整個App的畫風似乎發生了翻天覆地的變化。這個版本釋出的初期由於使用者體驗不適應，還造成了排名的下跌。
但在後期的逐步完善中，離開的使用者最終還是重回了百度網盤的回報，畢竟內容電商同樣為使用者帶來了價值，並且還可以讓使用者自己創造價值（入駐開店）。
通過最近兩年的版本迭代我們可以發現，百度網盤正在從擴充套件的功能逐步迭代，更精細化的發展。除了我在上圖中展示的主要更新之外，其實平臺還有更多的是在優化更新，修復bug，提高相容性。
從長遠的發展排名來看，百度網盤App一直穩居市場主導位置，並且在基本功能上滿足了使用者需求，擴充套件功能還在持續的探索當中。
七、總結
百度網盤的發展可以說是順應了時代，並且恰好抓住了使用者的需求，在不同的階段能夠實時為使用者提供恰當的服務，所以長期以來，百度網盤一直在市場上佔據主導位置，並且打敗了諸多對手。
從歷史更新來看，重大版本經常伴隨著不少炫酷的功能，而且通過歷史資料證明，大多數功能都能為使用者帶來價值，這也說明平臺使用正確的技術做了正確的事。
放眼整個百度系的產品，比起近些年飽受詬病的搜尋引擎和其他日薄西山的網際網路產品（如百度錢包、百度糯米、百度手機衛士等），百度網盤一直以來都是使用者比較願意接受的產品，當然還有一些使用者數比較多的如百度地圖、百度輸入法等。但是作為工具型的產品，使用者更多的是抱著用完即走的模式使用，在App排名總榜上，百度網盤目前排在了60名之後，所以近些年更新也是為了讓使用者花更多時間能使用平臺提供的服務。
在雲盤業務上，百度網盤被其他同類產品替代的可能性不太大，主導地位依然會持續下去。
但是，如果要想擴充套件其他的業務提高營收並且帶動整個百度系的發展，百度網盤還是任重道遠。