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雙十一狂歡進入瘋狂倒計時,很多電商都在為這場年終盛宴做準備。然而,11月1日下午,有小紅書、拼多多等22家電商被約談,這些電商存在什麼問題?來看看詳細內容吧。

拼多多、美團點評、國美線上、小紅書、餓了麼、健一網、藥房網、途虎養車、洋碼頭等22家電商企業被有關部門要求雙十一要規範促銷行為,保障消費者合法權益。我們從通報中可以看得出,目前電商的宣傳中還是存在很大問題。

一是存在虛假宣傳等問題。今年1-9月,全市市場監管系統共查辦涉及網路違法廣告、不正當競爭等案件2000餘件。其中社交筆記、視訊直播、網紅導購中的一些電商主播為了博眼球,沖銷量,對商品做虛假宣傳,甚至以詆譭競爭對手商譽的方式變相抬高自己。

二是部分商品存在品質問題。主要包括一些低價拼團類商品品質不過關,尤其是鞋帽服飾,“賣家秀”和“買家秀”差異巨大;部分電腦平板、手機數碼類商品以舊充新,涉嫌二次銷售;海淘類商品(化妝品、母嬰用品等)存在假貨,真偽難辨。

三是部分經營者不履行合同約定,隨意更改促銷活動規則。由於網路集中促銷活動的公眾參與度高、社會傳播面廣,一旦有商家因促銷規則設計不當而擅自進行變更調整、甚至取消訂單,往往會引發消費者集體維權。

四是部分電商平臺貫徹落實《電子商務法》不到位,對入駐商家的資質核驗不嚴,容易讓一些沒有證照的違法商戶混入平臺經營;對海量商品服務的資訊管控不力,缺乏有效檢查監控手段,導致一些違禁商品仍可通過平臺銷售。

對於使用者而言,小紅書之類平臺存在的根本價值,在於數千萬條來自客戶的消費體驗匯聚成了一個巨大的口碑庫,可如若所謂使用者真實分享混雜著大量廣告甚至虛假資訊,又會帶來怎樣的消費指引?

再進一步看,“種草筆記”亂象不過是流量造假的縮影。碎片化時代,注意力資源愈發寶貴,平臺、廣告商、內容生產者等都不免有求而不得的苦惱。

當此之時,一些中介、掮客便開始渾水摸魚,想方設法鑽空子,玩數字遊戲,逐步把流量做成了一門生意。而一些理應擔起守門責任的平臺,為了短期商業目的,有時也就睜一隻眼閉一隻眼了。這一點從“全球人口不足一部劇點選量”等啼笑皆非的案例中,就可見一斑。

滿屏都炫富,人均法拉利

相信很多逛小紅書的人都有這樣的體會,很多小紅書上面的博主都有一個共同的特徵年輕有錢!

膚白貌美大長腿,她們有;Gucci小香愛馬仕,她們也有;壕爸富媽帥男友,她們還有!簡直就是人生贏家!

高價假貨滿地走

那麼上面那些小紅書的博主們就真的那麼有錢嗎?

那可未必…很多網紅這麼發,只不過是為了賣貨,再確切一點說,就是賣假貨。之前梨視訊就曝光了很多在小紅書上做代購的博主們賣高仿包包的黑幕。

養生科普駭人聽聞

除了炫富、賣假貨的網紅們,小紅書上還有一批“養生專家”,每天都在勤奮地分享著自己的養生大法。

聽說過灌膚嗎?在小紅書上,這個操作號稱可以抵得上10次補水、7次排毒、5次通經絡,管你是油皮、幹皮還是痘痘肌都適用。

筆記造假,刷單成風

用過小紅書的人應該知道,有時候,小紅書的“種草”資訊會在某一時間突然成批成批的刷屏,這不是巧合,而是人為。

社交平臺微博、知乎也相繼也相繼推出來自己的種草“綠洲”和男性種草社群CHAO,種草未來將形成多平臺多形式發展事態,小紅書也面臨新的競爭和壓力。

看來,小紅書要做的不僅是重建信任,還要在內容規範和商業化之間尋找新的平衡點。

拼多多平臺存在大量的侵犯品牌,混淆視聽的雜牌,“VDVD”手機、“三星視聽”電視、“雅利阿道夫”洗髮水、“Parmebos”紙尿褲……沒有你想不到,只有他們做不到。

創客小表妹試著在拼多多上搜索“電視”,出現了一堆諸如“王牌致顯”、“創維雲視聽”、“王牌KTV”、“海信智慧”等各類電視機品牌。

在拼多多這個神奇的網站上,只有你想不到,沒有你買不到。各大名牌都有各式各樣的孿生兄弟,讓你傻傻分不清楚,寨品甚至會和正品並列出現,讓你防不勝防。目前很多品牌總部已各種形式投訴、上訴等。

而這並不是拼多多第一次置身售假風波之中了,其售假的範圍也涉及食品、圖書、生活用品、家電等多個品類,試問拼多多平臺難道都不知道這是假冒偽劣產品嗎?稽核機制有問題還是在故意的包庇,想必大家都是心知肚明,對於這樣的上市公司目前還在改革中,但我們想在雙十一到來之際,要給我們真正營造一個乾淨的購物環境。

這麼看來拼多多更像是售假界的“慣犯”,而面對拼多多這樣的行為,有的人是因為貪小便宜被騙,有的人卻明知是假貨也心甘情願“被騙”,只因為低價買回的造假商品也能滿足他們的日常需求。而這一人群除了滋長了假貨的盛行,背後揭露的更有一部分人的心酸。

在正常情況下試問有誰不想要更優質的生活?而降低要求接受假貨的背後除了維權意識的薄弱,還有生活成本越來越高的無奈。常聽人說“名牌貴都是貴在了廣告費”,雖然這話我並不完全認同,但是某些品牌商家確實也存在價格虛高的嫌疑。

對於無辜被騙的受害者,希望你們可以提高自己的維權意識;對於自願“被騙”的人群,建議大家選擇物美價廉的小品牌正規廠家商品,而不一定要滋長假貨的氣焰;至於拼多多,如果把造假的資金和人力投入到生產,恐怕自己的品牌更能對得起使用者的信賴吧。

最近知名網紅李佳琪,通過煎雞蛋來給我們展示某品牌鍋的特性。我們可以看到李佳琪全程都在誇獎這這個鍋怎麼怎麼的好,怎麼怎們不粘,但是下一秒我們就看到這個雞蛋被黏在鍋底,場面一度非常的尷尬,下邊的很多評論很多表示這怎麼現場翻車了。

雖然後面商家有宣告,鍋的品質沒有問題,是操作不當造成的,但真實是這樣的嗎?是否存在虛假宣傳,相比商家和李佳琪心知肚明。相信網友更多是相信李佳琪本身的能力和牽引力,所以也想告誡這些網紅變現的KOL們,一定要做好審查和測試,給使用者推薦最靠譜的產品才是使用者信任度的初心。

網際網路流量造假早已成為不宣的事實,造假誇大已經成為中國網際網路的常態,某IT大佬表示:“電商企業、平臺在點選率、使用者數、轉換率、融資額等基本資料上誇大、造假幾乎成了網際網路企業的常態。”

流量為王的確是網際網路的一大核心概念,但靠偽造的流量資料欺騙投資者獲得高額融資、欺騙消費者得到營銷效果,紙包不住火,遲早暴露,那時就很尷尬了。要獲得流量和使用者,首先要回歸產品和服務本身。

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