網際網路醫療，是網際網路在醫療行業的新應用，其包括了以網際網路為載體和技術手段的健康教育、醫療資訊查詢、電子健康檔案、疾病風險評估、線上疾病諮詢、電子處方、遠端會診及遠端治療和康復等多種形式的健康醫療服務。近年來，中國網際網路醫療行業發展迅速，從萌芽期步入到高速發展期。據瞭解，在國家衛生健康委的委屬委管醫院中，網際網路診療比去年同期增加了17倍。此外，一些第三方網際網路服務平臺的診療諮詢量也比去年同期增長了20多倍，處方量增長了近10倍（資料來源：中商情報網）。5G和人工智慧技術逐步落地應用也助推行業規模增長。

一、疫情催化，網際網路醫療加速發展

網際網路醫療產業鏈

網際網路醫療，覆蓋了以網際網路為載體和技術手段支援的各個細分醫療領域。從患者角度來看，線上問診、疾病搜尋、醫患交流、慢病管理等環節為解決基礎健康問題帶來了便利。同時，線上平臺提供的預約掛號、導診候診到最後報告查詢等各個環節，也提高了線下就診的效率。新技術與商業模式的融合滲透使產業鏈價值重新得到分配。

圖1：網際網路醫療產業鏈

疫情催化加速發展

2020年，新冠疫情催化下網際網路醫療發展再次加速，我國網際網路醫療行業迎來了“春天”，居民對於網際網路醫療的需求呈爆發式增長。網際網路醫療解決了疫情期間醫護資源不足、問診需求過高、二次感染等重要問題，同時也促進了網際網路醫療的廣泛應用，成為居民看病問診常態模式，加強了人們對網際網路醫療的瞭解和認可，建立對網際網路醫療的信任。

圖2：新冠疫情催化下網際網路醫療發展再次加速

二、政策助推網際網路醫療發展

從2018年開始，我國網際網路醫療政策密集釋出，從總的指導性政策到規範管理辦法，再到具體板塊的指導意見，層層遞推助力網際網路醫療步入快車道。今年受新冠肺炎疫情的影響，網際網路醫療的現實需求迅猛增長，許多醫院和網際網路健康平臺也紛紛推出線上醫療服務，政策頻發驅動網際網路醫療行業的加速發展。

圖3：2020年網際網路醫療相關利好政策

另外，12月10日，國家衛健委、國家醫保局、國家中醫藥局聯合發文深入推進“網際網路+醫療健康”“五個一”服務行動，檔案明確提出，全行業橫向、縱向要深化落實“五個一”服務。包括推進 "一體化" 共享服務、"一碼通" 融合服務、"一站式" 結算服務、"一網辦" 政務服務、"一盤棋" 抗疫服務等5個方面、14項重點舉措。"五個一"的邏輯是非常清晰的。其導向是縱向形成線上線下的一體融合,橫向逐步實現線上從健康諮詢、複診、審方到電子處方流轉、藥品配送、追蹤隨訪再到社群轉診等內容。而要實現縱向、橫向互通, 就要完善資訊互認的問題。包括推進居民電子健康碼替代醫療衛生機構就診卡並"一碼通用",推動居民電子健康碼與金融支付碼、市民卡、電子病歷等"多碼融合"應用,推行防疫健康碼全國互認、一碼通行等。推進"網際網路+醫療健康""五個一"的意義重大。眼下網際網路+醫療的深層次壁障和階段性痛點都將隨著這份檔案的落地而逐漸清障。

國家對網際網路醫療領域的鼓勵與重視，為其發展提供了良好的生長土壤。政策利好助力我國網際網路醫療正向以醫療、醫藥、醫保“三醫聯動”為代表的3.0時代邁進，市場前景廣闊。

圖4：網際網路醫療的三個階段

三、網際網路醫療行業狀況

市場規模

網際網路醫療持續保持快速增長態勢，隨著移動網際網路的普及，使用者規模擴大以及軟硬體等基礎設施的不斷完善，各類創業企業紛紛湧入，網際網路醫療的認知度開始廣泛形成，到了2012年，中國網際網路醫療行業市場規模升至67.1億元。在市場需求的不斷增長與諸多政策的支援下，互聯網醫療行業快速成長，資料和服務進一步完善，細分領域開始出現獨角獸。目前網際網路醫療產業鏈逐步成形，線上掛號及問診企業已從流量爭奪進入到了醫療資源擴張的比拼階段。2012-2018年，我國網際網路醫療行業市場規模迅速發展，從67億元增長至491億元，年均複合增長率達到39.37%，反映出我國醫療市場對網際網路醫療的迫切需求。按照這一增幅，2020年行業規模將突破940億元，行業未來將進入規範化發展的高速增長期(資料來源：中國產業資訊網)。

圖5：2012-2020年中國網際網路醫療行業市場規模及增長情況

2018-2019年我國網際網路醫療行業滲透率持續上升，未來將保持增長勢頭，2020年有望突破8%，使用者規模還將持續擴大。

圖6：2018-2020年中國網際網路醫療行業使用者規模及滲透率情況

投融資情況

2019年，我國網際網路醫療初創專案數量增長平穩。但伴隨著經濟下行的壓力，資本逐漸趨於理性，網際網路醫療熱度有減緩趨勢，且資金向頭部專案及企業集中。根據前瞻產業研究院資料，2020年我國網際網路投融資事件融資階段集中在早期，融資金額在數百萬至億元人民幣之間。

圖7：2011-2019年中國網際網路醫療領域融資情況

圖8：2020年中國網際網路醫療投融資事件（部分）

四、京東健康引領網際網路醫療3.0時代

網際網路醫療市場持續火熱，網際網路巨頭加大投入在網際網路醫療方面的佈局。12月8日，京東健康股份有限公司正式登陸港交所，網際網路醫療上市巨頭正式迎來“第三極”。 京東健康是京東集團在京東數科、京東物流之外的第三個獨角獸企業，也是集團在零售、物流、數科後的第四大業務板塊，主營業務包含醫藥零售、網際網路醫療等業務。2020年8月，京東健康宣佈獲得高瓴資本8.3億美元投資，投後估值達到300億美元，換言之，僅僅一年多的時間，京東健康的估值暴漲230億美金，重新整理了“估值增長最快的獨角獸”的記錄，也是全球估值增長最快的獨角獸。

在營收方面，在京東健康去年108億元的營收額中，超過94億元來自醫藥與健康產品的銷售，這也是讓京東健康比其他同類平臺更早盈利的重要因素。自帶的電商基因，加之京東電商的使用者偏中高階，以及物流的支撐，使得京東健康依託醫藥零售所產生的銷售額和利潤十分可觀。據招股書披露，京東健康的總收入在2020年前三季度為132億元人民幣，同比增長77.1%；截至2020年9月30日為止的十二個月，京東健康的年活躍使用者為8000萬，相比2017年這一數字接近翻倍。在網際網路醫療的大勢所趨下，京東健康、阿里健康和平安好醫生三家分立，正式交戰，也再一次證實了網際網路醫療的勃興和其極具潛力的未來。

與醫藥電商相比，多角度、多元化才是網際網路醫療行業未來的發展方向。要想真正深入網際網路醫療腹地，頭部平臺就不能囿於當前盈利的業務，而是應該深度探索全面發展。京東健康方面曾表示：京東健康真正想要實現的是“醫療服務+醫藥電商”的雙輪驅動，即“醫藥聯動”的生態閉環。依託京東集團的各項能力和資源優勢，京東健康正在逐步完善其“網際網路+醫療健康”的產業佈局。從其資源、規模、財務資料來看，京東健康業務可塑性強，有能力實現持續高增長，未來值得期待。

此次疫情為我國網際網路醫療的發展帶來了短期的大幅度流量提升，但長期發展還要看使用者留存率和使用者習慣的養成情況。不過，由於我國網際網路醫療行業仍處於發展初期，其市場還有很大擴增的空間。同時，醫療資源的緊缺和供給不均以及我國人口基數的背景都成為我國網際網路醫療行業發展的長期驅動力，加之網際網路醫療不受地理位置限制的優勢，預期在疫情事件的催化下，行業利好政策或還會加速出臺，我國網際網路醫療行業發展前景向好。