近年來，人工智慧、雲計算等技術為各行各業注入創新活力，包括企業利用人工智慧等新技術打造出協同性、知識性的高效組織，特別是利用知識賦能提升工作中決策。以百度如流為例，作為新一代智慧工作平臺，其不侷限於以影片會議或即時通訊等單一場景為主的服務，打造了通訊流、工作流和知識流，以知識賦能企業創新，支援企業全面智慧化轉型。

尤其抗疫背景下，各界積極擁抱數字化、智慧化，人工智慧技術不僅推動產業智慧化落地，也使得企業管理更加高效。遠端工作、線上會議等提升了數字化辦公技能，但企業工作智慧化轉型不止於此，還涉及到組織管理、生產、供應鏈、經營等方方面面。因此，企業開始瞄向將人工智慧等新技術應用至整個組織。

在此之前，企業在智慧化轉型過程當中，利用感測器、人工智慧、雲計算和物聯網等新技術，有能力獲得足夠多的資料，基於資料實現快速創新將會成為企業未來核心競爭力。而將資料有效發揮，在於利用人工智慧技術釋放資料潛力，推動組織向智慧工作模式轉變，這背後展現出企業AI中臺和知識中臺能力。

至此越來越多的企業透過AI中臺為企業提供智慧化服務及應用，將企業資料啟用，繼而新一代智慧工作平臺應運而生，以此打造知識型組織。12月23日，“AI在手，工作如流——百度如流智會2020”會上，宣佈全面升級為新一代智慧工作平臺，將AI賦能深入到企業工作方方面面，助力企業完成智慧化工作方式的變革。

作為“新一代智慧工作平臺”，如流依託百度雄厚AI技術實力和知識管理底蘊，對AI智慧工作平臺標準進行全面升維。升級後該標準的架構仍是“1+2+3”。“1”升級為了新一代智慧工作平臺；“2”代表的是技術底座，是基於百度AI中臺和知識中臺；“3”代表整個如流工作平臺之上的通訊流、工作流和知識流，去解決企業資訊的連線，組織之間的協同以及企業更多的自主創新能力建立的關係。

具體來說，通訊流突破不同媒介，不管是語音還是影片，打破了時空的限制；工作流則是高效協同，在組織之間，員工和員工之間，所有的協同能夠更加統一和高效。最重要的是知識流。在百度集團副總裁、百度集團CIO李瑩看來，知識流最終驅動企業產生自主創新能力。

當前全球積極推進智慧化轉型，由此推動經濟邁向高質量智慧經濟轉變，企業作為經濟的一個重要載體，智慧化轉型所帶來的“提效與創新”是企業未來核心競爭力。在經營過程中，運營高效是降本增效基本訴求，創新則是根本，是企業長足發展核心驅動力。圍繞“提效與創新”，百度長期的AI技術積累賦能企業打造知識型組織，讓知識在企業中發揮更大的加速創新的作用。

以金融業來說，作為一個知識密集型的行業，浦發銀行提出了打造全棧數字化能力的戰略要求。與此同時，浦發銀行也希望企業內部的知識積累能夠高效流轉起來，並且這一訴求比實現智慧化的協同工作有更高要求。百度如流基於AI中臺，在滿足智慧化需求的同時，可以對浦發的工作場景和業務場景進行深度的賦能。

比如知識中臺，可以實現知識創造到流動再到應用和反饋全生命週期的管理。如流與浦發共同打造全棧數字化能力新一代的數字化工作平臺—“新Call浦”。AI一直是百度的突出特色，如流賦能浦發帶來工作模式的變革，以此助力浦發全使用者、全時域、全服務、全智聯的全景銀行建設。

“智慧協同辦公效率提升、內部管理和業務流程最佳化，還有迫切希望有知識管理能力，以此提升組織的專業能力。”日常工作中產生的資料和文件很多，需要透過智慧化水平的提升，來提高整個組織的能力，因此，浦發銀行總行資訊科技部副總經理崔兆棟特別看中了百度如流的知識管理和AI能力。他指出，如流能夠促進整個工作模式從線上化到數字化，到智慧化，提高整個組織能力。

可以看出，浦發打造全棧數字化能力的戰略需求和如流提供的能力高度匹配。百度如流使企業在智慧化轉型過程當中享受到高效、智慧工作方式的同時，打造出知識驅動整個企業生產力的變革，助力企業實施全面數字化、智慧化轉型，從而讓知識在企業內部流動起來，提升企業經濟能效與創新能力。

埃森哲戰略董事總經理，通訊、網際網路及高科技負責人吳杉杉在對智慧工作解讀中談到，人工智慧技術的加持之下，以生產力、決策力和創新力顛覆式的發展為標誌所帶來的下一步智慧經濟、下一代智慧企業，必然會導致工作自身會有一個質的提升，我們叫“智慧工作”。他說，智慧工作非常重要的基礎是資料和知識中臺。

資料與知識在當前企業發展中至關重要，不僅讓生產效率得以提升，透過資料洞悉為管理層給出決策依據，提升市場競爭力。百度如流則描繪出AI在手，工作如流的工作新圖景。李瑩指出：“以AI技術為抓手，賦能企業工作全場景提升生產效率；以知識管理為核心，助員工成長、企業創新；以服務能力為依託，全面支援企業數字生態戰略建設”。

最後，人工智慧成為新的生產要素，驅動新一輪的增長與創新。埃森哲的研究表明，人工智慧以三種模式推動經濟發展：首先，可以創造一種新的虛擬勞動力，即“智慧化結合自動化”；第二，可以補充和提高現有勞動力的技術與能力；第三，以機器學習、深度學習、知識圖譜為代表的人工智慧技術推動創新。

在企業數字化轉型不斷深化，智慧化經營不斷髮展的背景之下，諸多因素推動工作模式的不斷升級，人工智慧、雲計算等技術為工作模式升級提供了強大的技術基礎，使得智慧工作正成為企業數字化轉型和智慧化經營的一部分，不僅覆蓋全流程、全組織，且其資源與能力獲取還將跨越企業邊界，引領企業進入經營智慧化時代。

百度依託領先的AI技術優勢，率先探索出AI賦能企業智慧化工作的變革方法，基於AI中臺和知識中臺賦能知識性組織打造，這也是選擇以知識為核心構建如流的初心，為企業可持續發展奠定堅實基礎，以此邁向經營智慧化時代。