小王是我們當地小有名氣的亞馬遜賣家。在一年多的時間內從名不見經傳做到產品類目靠前的成績。盛傳小王的店鋪巔峰時日出千單。
但是就這樣一個頭部賣家,卻在兩個月前黯然退出亞馬遜。最近我有幸聯絡到了小王,聽到了他的賣家故事。
相比2個月前,小王看上去少了些銳氣,也更清楚地認識到自己的短板和侷限。消失的這兩個多月時間裡,小王沒有閒著。他仍在籌劃著,重新開始自己的亞馬遜賣家生涯。
他笑稱:“自己的故事已經被許多培訓機構寫成了反面教材,來警醒後來的賣家。”
初入亞馬遜
一年半前,小王殺入從國內電商殺入亞馬遜。彼時的亞馬遜雖說已經過了閉著眼睛都能掙錢的時候,但“藍海”尚未退去。
憑藉敏銳的市場嗅覺,小王一擊即中,選出一個爆款,狠狠在亞馬遜賺了一筆。
首戰告捷的小王穩紮穩打,店鋪出單量也在穩步遞增,一切都朝著良好的態勢發展。但隨著越來越多的賣家湧入,隨著越來越多使用黑科技的賣家跟賣、惡意差評,自己的出單量開始下跌,他坐不住了。
利潤越大,風險越大小王無視亞馬遜的“重資金”,一次推出了幾款新產品,甚至跟隨別的賣家不惜鋌而走險也走上了“黑科技”的路子。
後來他才意識到,當時其實也是自己店鋪最危險的時候。“真的是被逼得,但也沒辦法。就好比賽車,別人時速120碼在後面追你,你不超速踩到150碼,輸的就會是你。”
為了拋離對手,小王和他的團隊最多時借了100萬。等到後面貨款陸續到賬,才解了燃眉之急。
彼時的亞馬遜一片浮躁。同行的節奏也發生了改變。
“這個時候都得跑起來,別人在刷單刷評,你不能不刷,我們也得刷。”有賣家說,“其實我們自己也不適應”,是穩紮穩打做好運營打廣告,還是跟別人一樣刷單刷評走捷徑,“那大概這是我這輩子很重要的一個決策了。”
絕大多數的亞馬遜賣家都選擇了刷單刷評,“不這麼做的話,出的單根本不夠,可能就掛了。”
大家都在硬撐著,誰都不知道亞馬遜什麼時候會出招,只能盼著競爭對手先支援不住倒下。
大廈將傾亞馬遜採取行動了。來得沒有徵兆,而且比大多數賣家想象的要更快、更狠。
“還是沒能躲過8月底的那波‘大封殺’,號被登出,錢不退,貨也不退,申訴也不接受,不提供任何細節。”算下來,小王此次被封的店鋪超100多萬資金被凍結。
那一刻小王第一個想到的是,“完了,真的來了。”
但現在回憶起來,他覺得亞馬遜遲早都會採取行動的,核心還是自己業務本身的問題。
“當時是最絕望的時候。”小王說,沒辦法,只能裁員了。很快,幾十號人的公司只剩下十來號人了。
沒被“封殺”的店鋪因為不敢再刷單,也出現斷崖式下跌,從開始的砍掉一半,到再砍掉一半,最後基本已經是在考慮怎麼收尾了。
小王的離去,對本地賣家產生了一定的影響,“到處人心惶惶,誰都不知道什麼時候這噩耗會降臨到自己身上,誰都隨時有可能成為下一個他。”
“其實如果晚一點出事,等回款了。公司或許還可以再多支撐一陣子,還可以繼續維權上訴。”小王的一位同事說起,或許公司還有機會。
沒有運營等於沒有未來
小王不否認自己曾一度迷失。
公司之所以走到今天,他總結了兩個字:貪婪,“不是想著怎麼去做好運營,做好產品,維護好客戶,而是想著怎麼走捷徑,怎麼做大,怎麼一下子就拿到好多的錢。”
某個程度上,整個亞馬遜中國賣家群體都陷入了困惑。
“事後自己一個人靜下來反思,想想自己到底哪裡做錯了,但好像也並沒有什麼特別明顯的錯,但好像每一步又不是對的。”小王說。
“其實那時候真的是被逼得頭腦昏昏的,而且那當時你也沒別的方法了。但顯然,按照亞馬遜平臺的理念,是不該這麼做的。”
或許對於小王而言,“死亡”也意味著重生,是新的開始吧。