2019杭州雲棲大會—新零售生態峰會9月25日在杭州盛大舉行。

科技網際網路頭部商業大咖匯聚一堂，共話新零售2.0發展方向。阿里巴巴合夥人、新零售技術事業群Quattroporte吳澤明、盒馬鮮生首席技術官王曦若、銀泰商業執行長陳曉東、多點DMALL董事長張文中、埃森哲數字服務大中華區Quattroporte俞毅出席本次會議。

在5G時代到來之際，新零售也將邁入新的發展階段。線上線下融合大勢所趨，資料驅動新零售發展已成行業共識。如何在新零售進入2.0時代後繼續保持經濟增長力，成為諸企業共同關心的話題，面對未來新零售黃金十年，商家如何把握消費新趨勢非常重要。

而作為新零售的新寵——刷臉支付，對零售行業除了支付，更可以賦能營銷！

客流分析對零售商超的管理十分有用。傳統的客流分析可以了解店鋪經營的人流高峰時段、從而安排員工值班和補貨時，從而更高效從容地應對客流。而加入人臉識別的客流統計還可以了解每位顧客的到店頻率，消費客單價，消費喜好、客流分層等，提供更具針對性的營銷服務。這些大資料甚至可以對門店選址、訂貨選品和經銷起到資料支援和反饋作用。

我們知道，無論是支付寶蜻蜓還是微信青蛙的刷臉支付收銀機，都有“一鍵成為會員”的功能。根據人臉識別繫結會員，可以提供更詳細具體的使用者資訊，從而優化經營。

刷臉支付裝置，可以支援支付寶刷臉支付、掃碼支付和會員一鍵開卡，為經營者帶來更大的營銷空間。同時，將會員卡繫結在賬戶上，顧客無需再隨身攜帶會員卡或自報手機號，為使用者提供更大的便利。

人臉識別除了作為資料入口，還能作為一種消費體驗，應用在新零售領域上。例如Walgreens推出的人臉識別冰箱，可以根據購買者的臉來判斷和推測他們的性別和年齡，從而推出具有針對性的廣告。一些人臉識別自助售貨櫃上的螢幕，甚至可以根據人臉來選擇適合他們形象的卡通形象，類似現在的自拍濾鏡，為顧客提供更有趣的互動體驗。

以刷臉支付為入口，可以建立門店與顧客的更緊密連線。以資料驅動新零售的經營方式，將會為傳統零售行業帶來更大的進步動力。