文/龍叔
“雙十一每一年都在重新定義。如果十年之後雙十一還是這樣,雙十一一定錯了。”阿里巴巴集團董事局主席、執行長張勇的話裡透出了改變野心。
2019年是他接班馬雲後的第一個雙十一。在新的階段和新目標下,他會怎麼玩?
除了常規的兩場晚會——天貓雙十一潮流盛典和雙十一狂歡夜,今年的雙十一呈現出兩個重大變化:一是重視直播與人;二是猛攻下沉市場。
今年雙十一與往年最大的不同是,天貓在快手短視訊的使用者重鎮——哈爾濱,準備做一場專門針對快手使用者的直播狂歡夜。
知情人士透露,通過與快手合作,這場“天貓雙11老鐵狂歡夜“將會從11月10日晚上9:00開始直播,邀請了帶貨能力最強的60餘位快手主播聯動開播,給雙11賣貨導流,其中帶貨能力最強的辛巴還被授予了“天貓首席主播”稱號。這是妥妥地要收割下沉市場流量啊。
幾個月前,阿里巴巴已經悄悄在快手註冊了“天貓老鐵狂歡夜“的官方賬號,目前已經超過26萬粉絲,並在其官方號介紹中直言“老鐵,來,我們炕上聊!”只能說,這姿勢很快手。
抖音、快手等短視訊平臺是當下為數不多的流量聚集地,流量飢渴的淘寶和天貓自然不會放過。尤其是,拼多多崛起後整個電商平臺的競爭再度激烈。
過去一年,阿里前所未有重視下沉市場,張勇不僅親自“下鄉”去重慶奉節縣城考察,而且多個場合都強調內需,而內需市場的主要增長就來自下沉市場。
今年9月,阿里還首次披露了阿里旗下的淘寶及天貓平臺下沉市場兩項資料——40%的人群覆蓋率和超2000元的新使用者年均消費。很明顯,張勇要持續擴大這兩個資料。
快手網紅的帶貨能力有多強?天貓全球狂歡節“賣貨王爭霸賽”達人賣貨榜上前8名被快手網紅包攬,紅透半邊天的李佳琦也只排在第9位,關鍵是他擁有3000多萬粉絲,相比而言很多快手網紅的粉絲雖少很多,賣貨能力更加強勁。
狂歡10年,唯有流量不變
2009年淘寶的第一個雙11,單日成交GMV只有5000萬;2018年,雙十一單日GMV達到2135億元,物流單量超過10億。
10年,交易額4000倍的暴增,不僅得益於中國電商消費的大爆發,更得益於高超的流量運營與聚集能力。
雙十一的GMV爆發史,就是一部流量“收割史”,不僅收割站內流量,更不斷創新收割站外流量。
淘寶天貓本質上是商品聚集地,對於流量有著天然的渴求,有流量就能轉化下單,不斷擴大交易規模。最初幾年,雙11還靠商家集體降價吸引流量,但越往後流量需求越大。
在平日,乃至雙十一當天,如何把分散的流量聚合起來,導流到淘寶和天貓成交,就成為一個非常巨大的挑戰,是一個系統性和節奏性很強的工程,造節便是其中的極致。
過去十年,淘寶天貓的“吸星大法”都吸來了哪些流量呢?
第一個階段是2010年-2015年在阿里媽媽的主導下淘寶客模式爆發。通過讓商家開通淘寶客推廣佣金,幫助賣家去做站外推廣,源源不斷把站外流量引入淘寶。
這個階段,很多看到機會的創業者通過為淘寶輸送流量獲得了發展,比如返利網、米折網、美麗說、蘑菇街等等,他們或者通過返利或者通過內容導購,將流量匯入淘寶成交。
不過,當同一模式不斷去一遍遍洗相同畫像的使用者,這些平臺能夠帶給淘寶天貓的價值越來越小,隨著政策調整、自營困頓,這些平臺逐漸一個個衰落下去。
對阿里來說,相比於直接“買流量”,它更需要新的流量邏輯和全新的流量草原。2013年,阿里戰略投資新浪微博,又發現了一片新的草原——社交流量和網紅流量。隨著雙方在商業化上的不斷磨合,網紅電商開始在微博崛起。
新的流量草原在哪裡?到了2018年,阿里開始充分利用自己多年來形成的生態體系,支付寶、閒魚、飛豬、蝦米音樂、優酷、UC瀏覽器等大量資源展開聯合營銷,共同導流,並將GMV再次送上了高峰。
但自己的生態草原也不能涸澤而漁,同樣的玩法再來一遍,繼續重新整理GMV幾乎不可能,尤其是在拼多多、京東的兩側夾擊之下。
短視訊的崛起和直播電商爆發則提供了新的流量入口和想象力,尤其是快手的下沉市場流量,這是未被開墾的一片大草原和電商處女地,使用者的購物需求和直播電商的帶貨能力已經被驗證。
淘寶幾年前就已經佈局淘寶直播,不過它的流量非常中心化,薇婭、李佳琦等頭部佔據了最大流量,長尾直播效果並不好,長期看存在天花板。
目前,阿里的策略是左拉快手,右聯抖音,兩者都用好。顯然,2019年雙11的突破口放在了短視訊和直播上,用人格化帶動交易,這也是向下沉市場滲透的必經之路。
當然,無論抖音還是快手,與阿里之間都保持著合作愉快之下的微妙關係。它們既是當下最好的合作伙伴,也可能是未來不容忽視的對手。