一直以來，我都認為，真正意義上的“外貿業務員”，必須具備這四項能力：獨立開發客戶，精通自己的產品和競爭優勢，安排好客戶訪廠接待全流程，現場和客戶簽訂訂單或促成客戶線上下單。

在這種“執念”的指引下，雖然從2012年我便開始接觸外貿這個行業，但我將自己外貿業務生涯的起始點定在了2016年。這一年，我成為了寧波通拓儀表塑膠廠（以下稱寧波通拓）唯一的一位外貿職員。

圖說：寧波通拓儀表塑膠廠唐昭君

透過阿里巴巴國際站與6個客戶建立起長期合作關係

2016年至今，透過阿里巴巴國際平臺，我們已經與6個客戶建立起長期合作關係。雖然客戶的數量增長緩慢，但這對外貿人員來說，是一種職業能力的肯定和激勵。在短短的4年時間裡，留給我印象最深刻的就是我的第一個客戶，也是目前為止，廠裡出貨量最大的一個客戶。

結識這個客戶，是透過阿里公共詢價池中的一條報價。也許是我們的價格非常有吸引力，客戶當天就回復了我的報價，並且開始郵件溝通。

圖說：透過影片連線，與買家溝通

這是一個來自歐洲的客戶，非常看注重產品質量。前期的溝通，基本圍繞著產品品質展開。同時，他們也是當地的一家工廠，所以對每個產品細節都非常瞭解，從原材料到最終包裝，整個流程都有專業的人員參與，這對我來說是很大的考驗，不僅要熟悉各種原材料，能和客戶進行專業高效的溝通，還要能符合客戶需求地推介各種我們工廠的產品。

在這個交流的過程中，我深刻的體會到，一個合格的業務員，必然是要對自己的產品做到90%甚至100%精通，要能夠接得住客戶拋過來的任何一個、哪怕是非常小的問題。

結束前期溝通後，客戶確定在我們工廠開模，做產品。

要熟練地對外接詢盤更要有強大的對內溝通能力

一個新的問題出現了，我的廠長不敢開模！他認為，我一個剛出茅廬的業務員新手，怎麼可能輕而易舉就接到一個大客戶的開模訂單。無論我如何給廠長樹立信心，他就是不敢輕易動模具，哪怕客戶的預付款已經到了整整兩個多星期。

所謂萬事開頭難，但我怎麼都沒有想到，我的“難”，居然不是來自客戶，而是來自廠長的信心不足。

其實，現在回頭再看當時的情況，究其原因，是因為廠長雖然有三十多年的開場經驗，但是和他打交道的，始終是中國人，他所熟悉的，是我們中國人的經商模式。因此，在一個正兒八經的外貿訂單擺到他面前，在面對一種全新的經商模式時，我的廠長“迷茫”了，他無法按照以往的經驗來判斷這個訂單的真假，以及它的長久性。

雖然最終廠長還是“勉強”動工，開了模具，但是距離原定的交期還是遲了一個多月。也正是因為這一個多月的延遲，讓客戶不得不親自飛一趟中國，來看看我們工廠的真實情況。我想，客戶坐在飛機上的時候一定是忐忑不安的，也許這是他第一次遇到的一家“不敢開模”的工廠。

現在，這個客戶已經和我們合作了4年多，雙方對各自工廠的印象也上了好幾個臺階。總結我們的初次合作，我發現外貿業務員不但要有過硬的產品知識，良好的對外溝通能力，更要有強大的對內溝通能力！不僅要讓老外信任我們，更要讓自己工廠對我們有信心！

做外貿不僅豐富了我的人生閱歷，提升了了我與人溝通的能力，也讓我從心底愛上我的這份職業。

2020年是特殊的一年，也是我的個人外貿生涯上具有里程碑意義的一年。這一年我迎難而上，比往年付出更多，更加認真地耕耘手上的客戶，孵化訂單。希望2021年，我在2020年付出的辛苦能有收穫。