“我向來是不憚以最壞的惡意揣測任何APP的”

——今日小編

我向來是不憚以最壞的惡意揣測任何APP的，但這回卻很有幾點出於我的意外：

一是軟體開發者竟會這樣的“無恥”，一是“約單”APP黑料竟如此之多，一是消費者無故被扣錢時竟能如是之無奈。

單純的小編一直以為

在社交這一塊，似乎沒有哪個比陌陌、探探更野更浪的存在了。

但是人的認知總是能一步步的被世界打破，比如這個叫“約單”的APP……

根據官網的介紹，這是一個“時間銷售與技能交易平臺”，提供包括遊戲服務、運動健康、居家服務、教育培訓等等一系列服務。在這個平臺上面可以找人陪吃飯、陪玩王者、陪逛街，還可應徵臨時男友……

宣傳文案更是令人回味，“你我都是移動的店鋪，出售你的時間，價格你來定。”，表面上看，這個APP不僅“正經”，從經營理念還顯得很超前。

它的“黑料”在哪？

在消費保平臺，約單APP頻遭消費者投訴，投訴問題集中在私自扣費、無法提現等問題。

黃先生向消費保投訴道，他於上月底下載了約單app，註冊後才發現，需要充值“誠意金”才能釋出需求，而且系統提示，“如果沒有成交，誠意金可以退回”。

過了幾天，黃先生想要退回誠意金，聯絡客服得知“30天之後沒有成交，才可以申請退回誠意金”，於是黃先生就沒有再管了。

一個月之後，黃先生再次登入APP，卻發現此前釋出需求的訂單已經不見了。更讓黃先生無語的是，還額外多被扣了60元，而且扣費時系統沒有任何提示。

黃先生詢問客服這60元是什麼費用時，客服稱其中30元是“優質服務者推薦費用”，平臺每週會給消費者推薦服務者，還會給對方傳送需求；

另外的30元則是“訂單服務費”，服務未成功的訂單都會收取15%費用，而且兩筆費用都已經產生，都無法退還。

另外，因一個月時間已經到了，黃先生想把”誠意金”申請退回賬戶後，發現這筆錢進了“我的充值”，而不是退回原支付寶賬戶，也無法體現。

據另一位有相同遭遇的投訴者朱先生反映，只要服務沒有完成就要扣除15%的手續費，“之前我還打客服問過，客服說全額退，到一個月後就成了15元的服務費”

而更讓人生氣的是，提現稽核需要上傳手持身份證照片，提供身份證正反面照片，還要求APP賬戶頭像與本人一致，不少消費擔心自己的身份資訊被洩露，直接放棄了提現。

據朱先生反饋，提現要收取10%的費用“我懷疑這個軟體上是虛假資訊，來惡意收取高額服務費和提現費為目的”

一位王姓消費者反饋，他在約單APP上充值了200元的“誠意金”就沒再管了。

但是10個月之後再此登入去看，卻發現200元誠意金全沒了！檢視賬單才知道，是被所謂的“看電影”的服務者推薦費用給扣除了。

所以，這個APP的邏輯是：只要你沒有取消訂閱，扣到你傾家蕩產？

據多位消費者反饋，就算預存了誠意金，所謂約單的“服務者”也多是機器人，有消費者到平臺上的線下實體店去詢問，發現這家店早已終止和“約單”APP的服務了。

針對消費者的投訴，消費保將相關情況反饋至“約單”APP的對接人，最開始對方會迴應並處理投訴，但截止去年10月，對方逐漸消失匿跡，無論投訴專員如何催促，對方都不予迴應。消費保通過郵件通知對方處理，截止發稿，對方並未做出任何回覆。

在Appstore，“約單”APP每一個宣傳頁面都似乎在告訴你“租人”的方便與便捷，註冊頁面隻字不提扣除費用的事情。

只有在使用者預付誠意金時，會在“釋出需求”下方出現“釋出需求成功，即為同意《約單服務協議》“。此處的指示如此不明顯，大多數使用者也就忽略檢視具體協議了。

在Appstore的評價中，排在前列似乎全是一模一樣的水軍好評，但是在低分評價中，卻道出了這個APP的真相。

約單于2015年正式上線，隸屬於嘉澤無限（北京）網路科技有限公司。天眼查顯示，在2016年9月，嘉澤無限因無法通過登記的住所或者經營場所而被北京市工商局列入企業經營異常名錄，後於2016年12月被移出。

租房、租車，到現在的“租人”，且不討論這個商業模式的安全性和合理性，充值時宣稱“全額退”，退款時卻要收取15%的服務費；提現時又處處設門檻，還收取10%的手續費；沒享受到任何服務，一不小心就被扣除所有“誠意金”。

試問，一個APP如果連扣費都不能做到光明磊落，那還如何獲得使用者信任？沒有使用者信任，如何又能發展得長久？