網際網路時代，網際網路思維的四個核心觀點（使用者至上、體驗為王、免費的商業模式、顛覆式創新）和九大思維（使用者思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大資料思維、平臺思維、跨界思維），是所有行業都要深思和深刻領悟的時代議題。利用這四個核心觀點及九大思維，能幫助企業快速提升創新能力和核心競爭力。
使用者思維
使用者思維是網際網路思維的核心
對經營者和消費者的理解，以使用者為中心，學會換位思考，發掘使用者的真正想法和需求。以前是生產什麼就賣什麼(自己製作賣點)，現在是瞭解使用者需要什麼才做什麼(實現賣點)
比如：無論我們是設計圖片、撰寫文案、以及工程設計我們都需要從使用者的角度出發，而不是自我角度。使用者需要的是什麼產品，我們就要做出什麼樣的產品。
一
使用者從哪裡來——得“屌絲”者的天下
要充分重視使用者，他們透過網際網路聚合起來的消費能力驚人要了解“使用者”心態，在歸屬感、存在感和參與感上下功夫要意識到網際網路“長尾經濟”的厲害，“使用者”能量都不容小覷二
如何留住使用者——兜售參與感
使用者參與到產品設計及研發讓使用者參與到品牌傳播中，及粉絲經濟經營粉絲、培養忠實粉絲、社群經濟三
如何轉化使用者——使用者體驗至上
使用者體驗是最強的ROI（投資回報率）和最重要的KPI（績效考核）使用者體驗要前置，要讓顧客感受到，不要把精力耗費在擅長而無意義的點簡約思維
簡約，意味著人性化
網際網路時代，資訊大量撲面湧來，使用者的耐心越來越不足，所以，必須在短時間內抓住他！
大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創業時期，做不到專注，就沒有可能生存下去。
比如：網路鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高階人群，買花者需要與收花者身份證號繫結，且每人只能繫結一次，意味著“一生只愛一人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。
一
少即是多
越專注，越專業專注，少即是多二
簡約即是美
外在部分要足夠簡潔，內在部分操作流程要極具簡化簡約意味著人性化，是人性最基本的東西人性都是懶的，你能讓我少一步，我就更願意用這個產品極致思維
服務做到最好，超越使用者預期
極致思維，就是把產品、服務和使用者體驗做到極致，超越使用者預期。什麼叫極致?極致就是把命都搭上。
對產品和服務體驗的理解，結合簡約思維，把已有的產品和服務做到極致，超越使用者預期，讓產品說話。
比如：海底撈的服務理念受到很多人推崇，但是在網際網路思維席捲整個傳統行業的浪潮之下，如果海底撈不能用網際網路思維重構企業的話，學不會的，可能是海底撈了。
一
打造讓使用者尖叫的產品
痛點：使用者需求必須是剛需，是使用者急需解決的問題癢點：工作和生活中有別扭之處，即乏力又欲罷不能二
服務即營銷
極致就是超越預期那麼極致的服務，自然也是超越使用者的預期進入並瞭解使用者的內心世界，彼此可以感同身受的心迭代思維
這裡面有兩個點，一個“微”，一個“快”
“敏捷開發”是網際網路產品開發的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續迭代中完善產品。
對創新流程的理解，網際網路的變化太快，沒有太多時間來讓人做計劃、做調查，所以我們可以實時的關注消費者需求，根據消費者需求的變化進行微創新，小步快跑，快速迭代(試錯)。
比如：“天下武功，唯快不破”，只有快速地對消費者需求做出反應，產品才更容易貼近消費者。Zynga遊戲公司每週對遊戲進行數次更新，小米MIUI系統堅持每週迭代，就連雕爺牛腩的選單也是每月更新。
一
小處著眼，微創新
“微”，要從細微的使用者需求入手，貼近使用者心理，在使用者參與和反饋中逐步改進。“可能你覺得是一個不起眼的點，但是使用者可能覺得很重要”。360安全衛士當年只是一個安全防護產品，後來也成了新興的網際網路巨頭。
二
精益創業，快速迭代
對傳統企業而言，更側重在迭代的意識，意味著我們必須要及時乃至實時關注消費者需求，把握消費者需求的變化。
流量思維
使用者思維是網際網路思維的核心
流量意味著體量，體量意味著分量。“目光聚集之處，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值不必多言。
比如：網際網路產品大多用免費策略極力爭取使用者、鎖定使用者。當年的360安全衛士，用免費防毒入侵防毒市場，一時間攪的天翻地覆，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等防毒軟體，估計沒有幾臺電腦還會裝著了。
一
免費是為了更好地收費
免費模式主要有兩種：
基礎免費，增值收費；短期免費，長期收費。“免費是最昂貴的”，不是所有的企業都能選擇免費策略，因產品、資源、時機而定。
二
堅持到質變的“臨界點”
任何一個網際網路產品，只要使用者活躍數量達到一定程度，就會開始產生質變，從而帶來商機或價值。QQ若沒有當年的堅持，也不可能有今天的企業帝國。注意力經濟時代，先把流量做上去，才有機會思考後面的問題，否則連生存的機會都沒有。
社會化思維
社會化商業的核心是網
對傳播鏈、關係鏈的理解，企業所面對的員工和使用者都是以"網"的形式存在，溝通和交流更加便捷，學會利用社會化思維可以很好的做好營銷，如小米—為發燒而生。
一
利用好社會化媒體
二
眾包協作
眾包是以“蜂群思維”和層級架構為核心的網際網路協作模式，維基百科就是典型的眾包產品。傳統企業要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。
小米手機在研發中讓使用者深度參與，實際上也是一種眾包模式。
大資料思維
大資料思維，是指對大資料的認識，對企業資產、關鍵競爭要素的理解。
對企業資產、核心競爭力的理解，透過資料探勘與分析將提高企業的核心競爭力，資料就是資源，提煉出的資訊就是商業價值所在。
一
小企業也要有大資料
使用者在網路上一般會產生資訊、行為、關係三個層面的資料，這些資料的沉澱，有助於企業進行預測和決策。一切皆可被資料化，企業必須構建自己的大資料平臺，小企業，也要有大資料。
二
你的使用者是每個人
在網際網路和大資料時代，企業的營銷策略應該針對個性化使用者做精準營銷。
銀泰網上線後，打通了線下實體店和線上的會員賬號，在百貨和購物中心鋪設免費wifi。當一位已註冊賬號的客人進入實體店，他的手機連線上wifi，他與銀泰的所有互動記錄會一一在後臺呈現，銀泰就能據此判別消費者的購物喜好。這樣做的最終目的是實現商品和庫存的視覺化，並達到與使用者之間的溝通。
平臺思維
對商業模式、組織模式的理解。網際網路的平臺思維就是開放、共享、共贏的思維。打造多方共贏生態圈，不具備這種能力的要善於利用現有生態圈。讓企業成為員工的平臺，企業內部打造"平臺型組織"。
一
打造多方共贏的生態圈
平臺模式的精髓，在於打造一個多主體共贏互利的生態圈。
將來的平臺之爭，一定是生態圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大網際網路巨頭圍繞搜尋、電商、社交各自構築了強大的產業生態，所以後來者如360其實是很難撼動的。
二
善用現有平臺
當你不具備構建生態型平臺實力的時候，那就要思考怎樣利用現有的平臺。
馬雲說：“假設我是90後重新創業，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我不會跟它挑戰，心不能太大。”
三
讓企業成為員工的平臺
網際網路巨頭的組織變革，都是圍繞著如何打造內部“平臺型組織”。
包括阿里巴巴25個事業部的分拆、騰訊6大事業群的調整，都旨在發揮內部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經營體，讓員工成為真正的“創業者”，讓每個人成為自己的CEO。
內部平臺化就是要變成自組織而不是他組織。他組織永遠聽命於別人，自組織是自己來創新。
跨界思維
網際網路和新科技的發展，很多產業的邊界變得模糊，網際網路企業的觸角已無孔不入
對產業邊界、創新的理解，隨著網際網路和新科技的發展，很多產業的邊界變得模糊，所以學會利用網際網路思維，大膽顛覆式創新。
一
攜“使用者”以令諸侯
網際網路企業，為什麼能夠參與乃至贏得跨界競爭？答案就是：使用者！
他們掌握著一方面掌握使用者資料，另一方面又具備使用者思維，自然能夠攜“使用者”以令諸侯。阿里巴巴、騰訊相繼申辦銀行，小米做手機、做電視，都是這樣的道理。
未來十年，是中國商業領域大規模打劫的時代，一旦使用者的生活方式發生根本性的變化，來不及變革的企業，必定遭遇劫數！
所以，最後一個法則：用網際網路思維，大膽顛覆式創新