您曾經想過不用攀登珠穆朗瑪峰也能觀賞海拔8000米以上的風景嗎？您曾經想過使用無人駕駛或遠端遙控嗎？隨著通訊技術的發展，這些曾經的幻想已悄然照進現實，過去看不到摸不著的網路，變成了看得到摸得著的應用，遠端醫療、自動駕駛、5G無人機、5G 互動機器人、5G 遠端挖掘機、5G智慧工廠、智慧電網、“5G+VR”、5G+高畫質影片....移動的5G網路已融入千行百業，來到尋常百姓家，為我們的生活帶來肉眼可見的改變。

近期，中國移動正在開展以“走進科技移動”為主題的客戶體驗活動，透過帶領客戶走進網路監控中心、資料中心、重點產品實驗室等，向客戶展示中國移動在產品研發、5G建設和應用等方面做出的努力和探索，讓客戶實實在在感受科技改變未來的無限可能。

工作人員在5G+創新應用實驗室向客戶介紹5G應用專案

“360度VR直播、智慧機器人、遠端控制無人機、立體成像、智慧家居應用，這些曾在網上看到過，但親自體驗還是第一次，簡直讓人大開眼界。” 近日，在中國移動山東公司舉辦的一場“走進科技移動”活動中，體驗官於小姐發出了以上感慨。

“服務體驗官”現場體驗

本次活動邀請了112位服務體驗官走進5G+創新應用實驗室等場所，探尋科技帶來的魅力。透過工作人員的講解，體驗官們還使用VR裝置，體驗了一把虛擬現實技術帶來的衝擊，雲VR眼鏡完全擺脫線路連線的不便，隨意走動都能看到實時的360度超高畫質全景。雲遊戲區域提供了全套專業電競裝置，在5G網路的高速、低至數毫秒的時延條件下，給使用者帶來的是全流暢、高速的遊戲體驗，讓年輕的體驗官愛不釋手。

在山東臨沂開展的另外一場“走進科技移動”活動現場，體驗官們體驗了會寶嶺5G+智慧礦山技術，深入瞭解了山東移動與會寶嶺鐵礦成功合作實施的-430米水平5G電機車無人駕駛專案，5G技術的成功運用將為井下遠端控制、井下無人駕駛、協同運維等提供切實保障。目前，地面的無人駕駛技術趨於成熟，但限於井下環境因素，無人駕駛對礦井無線網路的需求極高，只有5G技術才能為井下通訊網路提供充足的頻寬、優良的服務質量、較低的時延和準確定位能力。

“隨著5G技術的不斷髮展，5G技術基站建設費用等成本會不斷降低，在礦山行業廣泛應用5G技術的可能性也將大幅增加。5G技術與大資料、雲計算、人工智慧和虛擬現實等技術的結合也將逐一在礦山企業落地，實現礦山企業大資料的實時分析與決策支援。”現場技術人員先體驗官們介紹到。體驗官劉女士現場感嘆“我第一次見到汽車能實現無人駕駛，還有無人採礦，之前想都不敢想的事情，都成為現實了，5G技術真的是太強大了。”

據悉，“走進科技移動”客戶體驗活動正在中國移動31省大規模開展，而不久前剛結束的“走進智慧移動”、“走進微笑移動”也吸引了廣大客戶積極參與。透過舉辦“走進移動”系列活動，中國移動以各屬地公司為單位，邀請客戶走進當地網管監控中心、5G體驗專區、智慧家庭體驗專區、政企體驗廳、重點產品實驗室、10086呼叫中心、裝維站點、IDC資料中心等場所，帶領客戶全方位瞭解關於中國行動網路、產品、視窗服務的方方面面。“走進移動”系列活動正是中國移動最在2020年四季度開展的“優質服務體驗季”活動的一部分，活動將持續到2020年12月底。此次中國移動“優質服務體驗季”活動的主題是“心級服務，優+體驗”，聚焦“優+網路”“優+產品”“優+服務”3項“優+體驗”，在全國各省市開展“我是服務體驗官”“走進移動”“總經理接待日”三類線上+線下相結合的客戶互動活動，旨在提升服務水平，為客戶提供美好的數字化服務體驗。

下階段，中國移動將透過持續的服務模式創新，為“服務是與客戶最大的聯絡”注入新的時代元素。中國移動將始終秉承“全心全意，為您服務”的服務初心，持續推出更多的惠民服務舉措，為客戶提供更加“舒心、貼心、暖心”的服務，帶來更加美好的數字化服務體驗。