位元組跳動始終相信這樣一句話——"Develop a company as a product”。我們在做業務產品的同時，也在做“公司”這個產品。

在位元組跳動，我們有這樣一支團隊——規模數千人，負責打造支撐公司高效執行的系統和工具。業務範圍涉及企業溝通工具、線上文件、共享日曆、人力資源系統等。同時又藏龍臥虎，代表公司進軍B端市場，支援更多優秀企業提升組織溝通效率。

我們相信，單個產品的成功，可能主要取決於產品和技術能力。但一家公司持續地成功、不斷突破自己，一定是因為具有強大的企業文化和先進的工作方式。

想要解讀位元組跳動為何能持續“超速”成長，除了那些大家耳熟能詳的產品矩陣，或許你還需要了解下這支神祕團隊——效率工程（Efficiency Engineering）。

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在位元組跳動

我做了一款評分4.9的應用

做出一款在蘋果應用商店評分4.9的IM工具是什麼樣的體驗呢？

飛書的產品經理程騁說，聽到同事和同行評價飛書“是真好用”的時候，是他最有成就感的一刻。兩年前，在飛書還只是一個雛形的時候，還是Facebook工程師的程騁放棄了矽谷的工作，加入了這個初創團隊。

“一流的公司，一定有一流的工作方式和工具，它們的價值甚至遠超單個產品。而位元組跳動，是一個很難得的非常重視工具的公司，從CEO開始，就非常認可工具對一個企業和組織的價值。因為相信，我來到了這裡。”現在，程騁兩年前的願景變成了真實的景象——

集結了聊天、協作文件、共享日曆、音視訊會議等一體化功能的飛書協作套件，已經成為了ByteDancer最離不開的基礎工具，支援著位元組跳動數萬名員工在全球230多個辦公室之間開展跨時區跨地域溝通，實現了內部資訊的快速流動，展現了協同工作套件的高效透明。

飛書的協同文件太讚了，大家可以在同一個文件裡協同編輯、新增評註，還能插入投票，隨時@相關同學討論問題，真正實現了“everyone on the same page”！如果用一個詞形容飛書，就是高效。以日曆為例，參會人可以共同編寫會議記錄；也可以把日程分享給好友；還可以檢視任何人的日程表和跨時區的日程……用飛書聊天，最大限度避免了資訊不對稱。它讓拉群變得特別簡單，優先順序高的群可以置頂，進群還能對群內過往資訊了如指掌，“爬樓”看上下文，群內對話可以定向回覆，選中多條轉發，大大提升了團隊的合作效率。

事實上，為了優化公司內部的資訊流動，EE團隊做出了飛書以外的更多產品——

在位元組跳動，我們相信“透明可見”是一股有力的組織力量。不論是飛書還是People，EE團隊的所有嘗試都是圍繞這樣一項理念——“Context，not Control”，就像一鳴多次談到的內部資訊高效流轉的重要性：“決策指令不是單純的上傳下達，而是讓同事之間通過提供上下文，通過內部資訊透明來解決問題、做出決策、提高效率。”

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為什麼這些大牛

都選擇來位元組跳動做工具

位元組跳動打造過很多爆款App，我們最常用的卻是飛書。就像看似低調的EE團隊，卻隱藏了很多技術大牛。

創業中的他，卻轉身加入了位元組跳動，“我覺得公司和我自己想做的事情是非常一致的，並且在公司這個大平臺上，我能擁有更多資源支援我實現更大的事情。”在陳海加入時只有四五十人的飛書團隊，現在已經有了上千人的規模。

“這個支援不僅說是情感上的支援，更多是邏輯上的支援。”陳海說，在做效率工具這件事上，公司提出的邏輯是——面向市場打造產品，將內部工具外部化，加入to B賽道，這是唯一的邏輯也是最大支援。

“只有面向市場參與到更激烈的競爭中去，才能push你去關注外部的評價，把各種各樣客戶的需求抽象出來並解決掉，從而倒逼產品追求極致體驗。而只要我們想做最好的工具，就不可能投入小，因為to B方向一定是非常長期、有耐心，投入很多資源才能做好的一塊。”

ByteDancer每天都在用的飛書日曆系統，就是陳海團隊的專案。現在，他又在公司內部開始了新一次的“創業”——負責People系統，提升使用體驗，“做People跟創業沒有本質區別，因為公司非常授權，沒有資源限制，我可以嘗試所有想法，唯一的區別是不會擔心發不出工資。”

在2019年初，同樣有一位來自微軟的技術大牛來到飛書——加入位元組跳動前，寧遠在微軟西雅圖總部有過8年工作經驗，歷任微軟Cloud & AI 事業部Engineering Manager。

“在美國的時候就知道位元組跳動在做飛書，但靠不靠譜我還不清楚，所以我寫了滿滿三頁紙的問題。結果，跟管理層聊下來最大的感受就是——這個公司敢於挑戰看似不切實際的目標，可怕的是它有能力和實力去達成。看似不切實際的背後是冷靜的觀察和本質思考，以及由此推匯出的路徑。雖然充滿挑戰，但是有希望達成的，令人興奮。”就這樣，寧遠負責起了飛書系統架構和資料團隊，也感受到了產品的迅速迭代、快速壯大。

“我們在九月底腦暴了個新idea，十月底就出原型跟管理層review了。這裡的迭代速度和決策通路真的太快了，另一方面也說明，產品真的得到了戰略層面的關注。”寧遠介紹，飛書的開發節奏是典型的小步快跑，至今仍然保持著很快的更新頻率。

“過去我們做 to C 的業務，其實B端業務難度也很大。”陳海這樣來解釋EE團隊的技術難度——

C端的難是高併發，B端的難是需求更復雜，維度多、互動多。假設有10000個需求揉在了一起，你得找到其中不變的需求並抽象出來，這對大部分工程師來說是最頂級的要求，B端上手很簡單，但是要精通很難。

業務決心大、支援資源多、人才密度高……EE團隊的無限潛質吸引了不少網際網路業內優秀人才的加入，而他們又反哺著位元組跳動駛向更為廣闊的B端“藍海”，從整體上優化組織結構、提升生產效率。

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像打造產品一樣打造公司

為什麼一個看似低調的部門，卻能招攬到這麼多人才，又打造出了極具競爭力的產品呢？

這是因為位元組跳動始終相信這樣一句話——“Develop a company as a product”，我們在做業務產品的同時，也在做“公司”這個產品。EE團隊的工作就是要打造強大的效率工具和系統，支撐和推動公司更快更好地發展。

“企業內的工具對一家企業的競爭力，就好像戰場上你使用的武器。要取得勝利，你必須使用非常先進的武器。如果別人都已經用了飛機大炮，而你還在使用傳統的刀槍，你再趁手，可能也打不過，而且武器的競爭其實是永無止境的，從這點上講，你也要不斷提升工具的效能。”

“正是因為位元組跳動認可工具的價值，而我們嘗試使用了市面上所有的工具覺得都不夠理想，於是我們決定自己做，因為我們就是要找一個更好的東西。”謝欣說，從一開始，EE團隊的目標就不止是做一個企業內部的工具，而是要打造一個更好的通用辦公工具，一個讓人人都喜歡的辦公場景。

EE的很多同學都說，看到大家的這些評價和對產品本身的喜愛，是這個團隊最意外的收穫。目前，位元組跳動效率工程團隊已經有數千人的規模，北京、上海、深圳、武漢、成都、杭州、廣州、新加坡、美國矽谷都有我們的研發中心。同時我們也在不斷根據內部需求和市場機會擴寬產品線，尋找新的突破點。