近日，Google shopping在美國更新了更多的購物體驗，其中一些功能頗具亞馬遜的特色，但又在個性化體驗上做了更多的延伸。多年來，谷歌一直想要在電子商務領域更進一步，但早期推出的Google Express一直沒有突破競爭壁壘的封鎖，反而一直被電商平臺巨頭亞馬遜蠶食其搜尋廣告的主導地位。

今年年初谷歌再度推出購物平臺Google shopping，重心放在改進完善谷歌購物體驗，現在的Google shopping更像一個正經的電子商務平臺，並且有可能站上與亞馬遜打擂臺賽的舞臺上。

一、推出新的購物體驗

以下是Google shopping的這次更新後推出的主要功能，乍一看都與亞馬遜基於AI演算法建立的功能十分相近。但在Google shopping更新中有了更多的擴充套件，增加了實用的電子商務功能，例如價格跟蹤，從而增強了個人消費者的購物體驗。更進一步，Google甚至發揮起了作為搜尋引擎的優勢，將電商平臺當地的商店和產品聯絡起來，以增強消費者線上和離線購物體驗。

產品推薦：使用者在瀏覽新的Google購物首頁時會根據其瀏覽器歷史記錄和瀏覽/購買的產品收到個性化的產品推薦。價格跟蹤：使用者可以對任何引起關注的產品啟用價格跟蹤功能，當產品降價時，Google會自動通知使用者。本地產品搜尋：允許使用者搜尋其本地的特定零售商或產品。即時購買：使用者現在可以直接從Google購物購買產品，而無需訪問零售商的網站。

為什麼谷歌會將本次更新的重點放在個性化上？

因為消費者想要更多個性化體驗。根據BI Intelligence的報告，只有22％的消費者對電子商務平臺提供的品牌數量感到滿意。由於個性化，有49％的消費者購買了意外物品，而有40％的消費者花費超過了預期，有44％的消費者可能會成為回頭客。

消費者對於標準化產品的不滿意，既是如Shopify這樣獨立站迎風而上的機會，也是社交電商雨後春筍般冒頭的時機，Google所擁有強大的搜尋引擎幫助其變成了瀏覽和購物以及獲得推薦等多合一的工具，所以Google shopping這個性化購物平臺站了出來。

二、網上購物者需要靈感

根據Pinterest釋出的2019年第三季度的最新報告，使用者總數達到了3.22億同比增長了28%，而且廣告收入同比增長了47%，作為一個小眾的利基社交媒體Pinterest的增長潛力驚人，而且其在新興市場的擴張才剛剛起步。Pinterest是威脅到Google廣告業務的另一勁敵，但也是Google成為一個靈感素材庫並刺激消費者衝動購物的優秀學習物件。

根據Inviqa的研究，有十分之一的千禧一代表示，他們之所以選擇不在亞馬遜購物，是因為他們並不總是知道自己想要什麼產品，而在亞馬遜上很難得到推薦。

只有當人們知道要購買的商品時才會選擇亞馬遜，但在想要獲得靈感，可能需要轉戰社交媒體上網紅的好物推薦或者被社群論壇種草，而在消費者購物的過程中，被種草要早於去搜索一個特定產品，這意著擁有即時購物和產品發現的Google shopping可以吸引潛在的亞馬遜客戶。

此更新還使Google購物成為了更強大的全渠道平臺，尤其是對於在實體店和線上商店銷售的零售商而言。消費者現在可以直接從Google購買產品，但是他們也可以點選進入商家網站，並通過搜尋其產品或品牌名稱來找到其本地商店，這為消費者在亞馬遜上找不到的零售品牌提供了機會。

全新的Google shopping第一次看起來像一個能夠對亞馬遜發起真正挑戰的平臺，但這卻不會阻止亞馬遜繼續吞噬谷歌的廣告收入。不過更重要的是，這兩者之間更強的競爭對賣家而言是個好訊息，因為它迫使平臺不斷創新並有助於降低廣告價格。