亞馬遜有位賣家叫瓦萊利，她最近遇到了很慪火的事情。

“我對此感到噁心！！！在過去的三個星期中，我每天都投入20小時的工作時間…最後一無所有？？？”

看來，又是一個悲慘的賣家故事…

瓦萊利把自己遭遇的事情發到了亞馬遜賣家論壇上，瞬間引起賣家們的共鳴：

她到底經歷了什麼？

帖子連結：

https://sellercentral.amazon.com/forums/t/amazon-is-telling-customers-to-request-a-refund-package-is-lost/754736

“因為最近是旺季，再加上疫情的原因，人手不足，物流就很容易出現延時的情況。

本應該送到的快遞都延誤了一個星期以上。

亞馬遜這是真的騷啊…

因為操作方便，很多買家就直接向瓦萊利提出了退款申請。

瓦萊利氣哭了，她還有1000個快遞還在運輸中…

要是大部分買家都申請退款的話，後果她不敢設想。

本來物流費用高、手續多等各種瑣碎問題就已經夠賣家頭疼的了。

在這個時間點，亞馬遜明知物流不堪重負，還臨亂給賣家踢上一腳…

亞馬遜這麼做，很大可能會讓瓦萊利的店直接倒閉…

首先，快遞並不是丟失，只是在路上延誤。

途中也無法召回，最終送到了客戶那邊，那客戶是給我們退回呢？還是再給我們付錢呢？

然而很多時候只會有一個結果，商品變贈品，免費送給客戶…

其次，多個買家同時申請退款，會導致訂單缺陷率大大提升，商品的權重降低，這也是致命的！

這也是為什麼瓦萊利一開始說的忙活了3個星期，最後一無所有…

難道真的無計可施，等著虧損、倒閉？

帖子裡有同樣經歷的賣家，建議瓦萊利發郵件聯絡亞馬遜。

下面是他與亞馬遜交涉後的結果：

這位買家不僅得到了亞馬遜的回覆，銷售金額返還到了自己的賬戶上，訂單缺陷率也不受影響，算是有了比較合理的解決方案...

郵件模板很具參考意義，大夥可以學習一下！

我們都知道，亞馬遜沒有站在賣家的角度考慮，已經不是一次兩次了。

雖然受到了很多不公平的待遇，但我們也必須要為自己的權益作鬥爭！死磕到底！