其實電商平臺多少都在退貨政策上面比較偏心消費者，不管是淘寶還是亞馬遜都是這樣。

不過不像淘寶，發生退貨起碼能退回到賣家手裡。我們亞馬遜賣家的客戶都在海外，寄回手裡的成本可能比產品本身還要貴。

所以在發生顧客要求退貨的時候我們一般都會和顧客好好溝通，勸他放棄退貨的念頭或是給部分退款，讓他留著產品。

不過亞馬遜昨日對退貨政策進行更新，讓一些買家甚至可以不用退回商品就能拿到退款。

這個改動將會嚴重影響賣家的運營策略，可能會讓上面這樣和買家周旋的餘地不復存在，本次更新的具體內容是什麼呢？

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本次退貨政策的更新內容

這次退貨政策的更新主要是針對自配送訂單的，賣家必須要為自己的自配送訂單設定一個有效的美國退貨地址。如果沒有地址，亞馬遜將會對符合政策的退貨執行預付款退貨，不需要買家寄回產品。

該政策只對售價10美金以下的產品生效，並且於11月15日正式實施。

因為海外退貨地址意味著一大筆的海外倉開銷，所以一般中小賣家基本都是沒有自配送退貨地址的。所以才會儘量和顧客周旋，爭取不退或者退一點讓顧客留著產品。

但是這個政策在生效之後，如果你沒有退貨地址且買家發起符合規則的退貨要求，亞馬遜就會直接給買家退款而不需要賣家的操作和稽核。

這樣一來賣家就沒有機會和買家進行溝通，降低自己的退貨率。目前只對10美金以下的產品生效，這類貨值不高的產品，一般自配送賣家遇到退貨也都是直接送出去。這樣看上去這個自動退款似乎有沒有都影響不大？

然而，按照以前的退貨流程，買家發起申請，賣家溝通確定退貨後給到地址，在收到退貨後賣家才會退款。這樣繁雜冗長的退貨流程可以說阻止了很多買家退貨的念頭。

如果買家得知自己只要提出申請無須退貨就能拿到退款，退貨率將會進一步拔高，對於利潤空間本身就不多的低單價賣家們來說可是致命的。

除了抬價跟付錢找海外倉之外，低單價產品的賣家們有什麼辦法應對這個政策呢？

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應對策略

根據官方文件來看，目前有下面這幾個類目的產品不會受到上面這個政策的影響，無須賣家提出申請，亞馬遜會自動給這些產品開啟預付款退貨豁免。

並且如果賣家並非上面這些類目，但是屬於以下這幾個情況的，也可以自行申請政策豁免，免於被亞馬遜自動退款。

如果產品有以上的這幾個特點，就可以在後臺填寫豁免申請表格，在稽核後賣家能在【退貨報告】中檢視這個產品是否通過，顯示“已批准”的話就是通過了豁免，賣家可以手動授權退貨，“未批准”的話，該產品仍然保持自動退貨的狀態。

如果你是受到影響的低單價賣家，抓緊看看自己是不是可以往豁免條件上面靠。