新零售這個概念是由阿里巴巴的馬雲率先提出的，當時電子商務已經面臨一定的困境，由於在電子商務領域消費者能獲得的資訊相對較少，使得消費者對於品牌的信任度不斷降低。品牌信任度的降低就意味著企業營銷成本的上升，而這就意味著企業能夠投入到提升產品品質、研發新技術的資金將會減少。很多的電子商務企業，意識到線下實體店也是不可或缺的，於是嘗試著將線下實體店與網路購物平臺有機的進行結合，同時通過大資料分析構建消費者區域的倉儲基地，使用者在網上下單之後，能夠通過最近的倉儲基地將貨物配送到實體店，然後由使用者到實體店進行提貨，這種新零售的業務模式使得使用者與商家之間有更多的互動，彼此的信任度也更易於建立，且物流速度更快。比如蒙牛通過開設前置倉，將蒙牛的爆款商品能夠以最快的速度，送入600萬家小店，速度提升了300%。

但是這種新零售，現在也似乎陷入了某種瓶頸，新零售最為典型的兩家平臺就是盒馬鮮生和超級物種，而這兩家平臺前段時間也備受消費者質疑，對於產品的品質是否能夠保證，消費者還是存在疑慮的，以超級物種為例，2018年虧損了6.17億元，其實不僅是這兩家平臺，還有一家叫做鮮生友請的平臺目前突然宣佈陷入了危機，負債高達3億，130家店卻無人接手。

這家叫做鮮生友請的生鮮店平臺，主要經營區域是在杭州，在眾多的生鮮店平臺當中，這一平臺搞的促銷活動非常的多，有市民表示，他們經常會搞一些買500送150消費券的活動，深受消費者的喜愛，但是這一平臺要求會員進行充值。大量的資金被彙集在這一平臺之上，而忽然有一天眾多的分店關門了，消費者的錢也拿不回來，這嚴重觸犯了消費者的利益，涉嫌非法集資

鮮生友請的創始人叫張知豪，之前他在淨水器領域擁有一定的名氣。2017年初的時候，張知豪看到阿里巴巴旗下的盒馬鮮生非常火爆，於是模仿盒馬鮮生推出了一個社群生鮮超市鮮生友請。然而這一領域非常的燒錢，要想進行迅速推廣，資本是必不可少的，鮮生友請在高峰時期估值達到了10個億，但由於分店規模推廣過快，融資速度較慢的情況下，張知豪開始挪用會員的充值金額，導致出現負債3億元的情況。

其實，深受其害的並不僅僅是消費者，對於加盟商來說損失也不少，鮮生友請的加盟費是20萬-50萬，這一部分費用自然也難以退回了。因此，不管是何種經營模式，都有可能出現一定的風險。新零售也不例外，優勝劣汰是商業社會的重要規則，這一點不受經營模式的影響。

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