你我貸是國內領先的金融科技平臺，旨在為使用者提供高效、透明、安全、便捷的網際網路金融服務。你我貸堅持借款業務小額分散，服務覆蓋了全國近30餘個省市，100多個城市和地區，透過大資料、人工智慧等現代化數字技術實現拓展客戶流量觸達場景，推動傳統金融數字化發展的目的。

在金融科技浪潮來襲的環境下，你我貸專注做好客戶服務，努力實現雙方共贏，然而伴隨著公司業務量的增加，客戶資料安全、客戶跟進效率等問題給你我貸的管理工作帶來了一定考驗：

一、坐席外呼安全性亟需提高

一般公司坐席會將客戶號碼複製到呼叫中心繫統進行逐一聯絡，由於客戶號碼是真實可見的，坐席可以輕易獲取客戶姓名、號碼等資訊，當公司系統沒有對客戶號碼進行資料隱藏，則會存在資料洩露的風險。不僅損害公司的利益，還會嚴重影響公司形象，可能還會給使用者帶來騷擾。

二、全階段人工跟進導致外呼效率低下

對於公司而言，無論是活躍客戶、沉默客戶、流失客戶都有一定價值，部分金融公司針對所有的客戶統一採用人工聯絡的方式。但隨著客戶量的增加，一方面坐席無法實現及時為所有客戶提供精準服務，另一方面龐大的沉默客戶和流失客戶耗費公司大量的人工成本，無法實現公司效益最大化。

一、系統融合對接實現安全外呼

你我貸透過呼叫巨辰全媒體客服的外呼介面，嵌入到原有的業務系統。實現原有業務系統隱藏客戶的真實號碼同時具備外呼能力，坐席只需在業務系統上點選，就能聯絡對應客戶。不僅讓你我貸坐席減少聯絡客戶的操作流程，提升了外呼效率，還避免了客戶資料被洩露的風險，極大地保護了你我貸的內部資料資源，讓客戶的資訊保安提升了一個等級。

二、語音通知助力資訊高效觸達

巨辰將語音通知系統和你我貸業務系統對接，實現在業務系統選擇客戶直接發起語音通知任務，提醒客戶及時登入APP檢視權益，客戶接聽結束後還會收到一條關於你我貸活動資訊的簡訊，客戶只要點選簡訊連結就能領取權益。巨辰提供的語音通知系統支援上萬併發和豐富的功能，為你我貸提供一站式通訊解決方案，這不僅大幅提高了你我貸客戶啟用的效率，還降低了客戶的維護成本和啟用成本，坐席只需對活躍客戶精準跟進即可。

透過巨辰的解決方案，不僅讓你我貸的客戶資料得到安全保護，有效降低客戶資料洩露的風險，還能實現精準高效聯絡客戶，大大提高客戶的滿意度，讓你我貸實現內部、外部協調管理，專注金融科技的精細化運營。