在無平臺補貼情況下,美團外賣強迫商戶自掏腰包對標餓了麼,商戶不執行就閉店,強制商戶對標,損害商戶利益。商戶別無選擇只能自掏腰包,貼付費用。商戶若不聽從執行對標,就強行關閉商戶店鋪,終止商戶經營,切斷商戶經營收入。
王海認為,美團外賣此舉違反《反不正當競爭法》,因此實名向北京市海淀區市場監督管理局進行舉報。值得一提的是,國家市場監管總局反壟斷局11月5日在杭州召集多家網際網路巨頭開會,明確表示,“網際網路領域的‘二選一’行為涉嫌違反《反壟斷法》。
王海舉報信指出,根據《中國網民網路外賣服務使用狀況調查(2019年Q1)》,“美團外賣”市場份額高達64.6%,美團外賣具有市場優勢地位,美團外賣為實現與“餓了麼”平臺競爭,通過執行“強制自家商戶對標,一旦商戶活動不對標,直接閉店,強制退出平臺”的交易規則,屬於利用其市場支配地位妨礙餐飲經營者合法提供的網路餐飲服務正常執行,侵犯商戶合法經營權,擾亂市場競爭秩序,達到競爭目的。
王海還表示,《反不正當競爭法》第二十四條規定,經營者違反本法第十二條規定妨礙、破壞其他經營者合法提供的網路產品或者服務正常執行的,由監督檢查部門責令停止違法行為,處十萬元以上五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,處五十萬元以上三百萬元以下的罰款。
北京市中聞律師事務所王維維律師表示,如平臺確實有強迫商家自掏腰包向用戶補貼、進而進行惡性競爭的行為,則涉嫌構成不正當競爭的行為。
此前據《春城晚報》報道,昆明美團外賣商家擁有10多家餐飲店的鄭先生,去年年底與美團線上外賣訂餐平臺簽訂了一年的合作協議。2017年12月15日左右,他將另一家外賣平臺也納入了自己的合作範圍。
剛剛與另一家外賣平臺合作了三天,鄭先生就接到了美團的電話稱,警告他們只能與美團獨家合作,如果不及時關掉另外一家線上外賣訂餐平臺,那麼美團就會將把他們的產品做下線處理。
鄭先生接到電話後,他還在考慮怎樣解決,結果第二天,他在美團上的餐館就被強制關閉下架了,客戶端上的網店處於關閉狀態。
“根本沒有商量的餘地,沒有任何正式通知,開啟電腦一看,我們每天努力經營的餐館就不能營業了,真的很氣憤,但是我們溝通都找不到地方。”
由於跟美團合作的時間長,客戶比較多,沒有辦法,鄭先生只能把另一家外賣平臺線上訂餐關閉了。
據《中安線上》報道,美團外賣商家程先生之前在美團開了一家酸菜魚店,店裡有活動,顧客滿25元可以減10元,在這10元裡,美團平臺補貼2元,他自己補貼8元。
今年10月23日,他在餓了麼平臺新店上線,準備做一次優惠力度更大的活動來吸引顧客。“活動先是滿20減15,後來做到滿15減15”,程先生說,每減15元裡,他自己補貼9元,平臺補貼6元。
到了10月28日,美團的市場經理找到了程先生,要求在美團上也開展滿20減15的活動。“我和他們說,活動可以開展,要求美團平臺也一樣給予6元的補貼,但是遭到了拒絕。”程先生告訴記者,按照這樣的活動力度,他到手的錢連食材成本都保不住,不說還有人工成本了,便表示無法接受。
28日當天上午,程先生在美團的店鋪就被置休(關店,商家無法點開營業)。現在雖然置休已經取消,但是店鋪的配送範圍被降到0公里,在前端已經無法搜尋到這家店鋪。
程先生說,之前他只在美團開店鋪時,營業額的21%要作為分成交給平臺,到了今年他在餓了麼也開設店鋪時,分成漲到了23%,另外店面的配送範圍也從原來的4公里左右縮小到了3公里。
其實早在2017年,美團外賣就曾因在浙江金華地區要求商家“二選一”,被浙江金華工商管理部門處罰了52.6萬元。
今年1月7日,媒體披露了海南美團要求商家“二選一”,涉嫌不正當競爭被舉報的新聞引發多方關注。1月13日,海南省市場監督管理局透露,海口市工商局已對運營美團外賣的北京三快科技有限公司海口分公司涉嫌不正當競爭行為,進行立案調查。
3月18日,浙江紹興部分商戶反映,美團外賣平臺強行要求餐飲商戶選擇獨家外賣平臺,如果選擇多平臺就採取強行關店、提高佣金、降低排名、縮小配送範圍等措施對商戶施壓。紹興越城區市場監管局相關負責人透露,該局已對美團的行為正式立案調查。
11月5日上午,國家市場監管總局在杭州召開“規範網路經營活動行政指導座談會”,召集京東、快手、美團、拼多多、阿里巴巴、1藥網、唯品會等20多家平臺企業參會。會上指出,網際網路領域“二選一”“獨家交易”行為是《電子商務法》明確規定禁止的行為,同時也違反《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律法規,既破壞了公平競爭秩序,又損害了消費者權益。
會議強調,網路市場的健康發展需要所有從業者的共同努力,需要共同遵循守法合規、公平競爭、權責相當的基本原則,嚴格遵守《電子商務法》等法律法規,切實履行法定責任,絕不能不擇手段博眼球、打擦邊球,片面追求流量和銷量。市場監管總局將繼續密切關注相關行為,對各方反映強烈的“二選一”行為依法開展反壟斷調查,營造公平有序的市場環境。