自2010年噹噹網、蘇寧電器以及京東的“平臺大戰”伊始，“二選一”便成為平臺競爭中每年必有的“戲碼”，數年之後，“二選一”的大戲再度“上演”，且有“愈演愈烈”之勢。

自是錢塘潮頭蟹，應喜江湖有有風波。

11月6日，雷達財經援引“中國職業打假第一人”王海稱“美團外賣”為與“餓了麼”平臺爭奪市場份額，濫用市場支配地位，使用不正當手段競爭，強迫商戶自掏腰包對標餓了麼，商戶不執行就閉店，強制商戶對標，損害商戶利益。

王海認為，美團外賣此舉違反《反不正當競爭法》，因此實名向北京市海淀區市場監督管理局進行舉報。值得一提的是，國家市場監管總局反壟斷局11月5日在杭州召集多家網際網路巨頭開會，明確表示，“網際網路領域的‘二選一’行為涉嫌違反《反壟斷法》。

逼迫商戶就範？

網際網路分析師丁道師在接受媒體採訪時表示，強制商戶“二選一”的行為，是這兩年存在於網際網路的一種畸形競爭模式，已經成為行業潛規則。在全國各地，因強迫商家“二選一”外賣平臺被處罰的案例屢見報端。

其中，在管控商家入駐其他競對方面，美團外賣逼迫商家二選一。

其內容包括：入駐美團網的商戶只能通過美團外賣進行獨家經營，商戶違反承諾需繳納違約金，雖然不會真正去逼迫商家繳納，但以此要挾的情況屢見不鮮。

商家入駐餓了麼平臺就把商家在美團的店單方面關掉，倒逼商家就範。“比如縮小商家的配送範圍讓一些顧客點不到餐，減少商家的銷量或加配送費，讓商家配送費高於其他商家，在或者找個同品類的商家上個優惠活動，造成商家銷量下降去求他們，再或者單方面提高對商戶的抽傭，壓榨商戶利潤空間。”

“退出平臺，意味著客戶來源的損失；不退出平臺意味著自己只能接受平臺的制約，否則關閉後臺系統。”美團外賣商家王先生說道。

“二選一”爭議

公開報道顯示，早在2016年下半年，美團網為了推廣線上服務，強制關停了旗下與“餓了麼”、“百度外賣”等外賣平臺有合作的商戶，停止美團外賣對這些商戶的介面服務。若想恢復服務，這些商戶必須停止與其它平臺的合作。

除此之外，美團實際收取的費用是佣金，消費者消費錢是直接到美團賬戶，佣金就從這裡面扣除，拿走約18%的佣金，剩餘的部分會自動打給商戶。

值得一提的是，此前據《春城晚報》報道，昆明美團外賣商家擁有10多家餐飲店的鄭先生，去年年底與美團線上外賣訂餐平臺簽訂了一年的合作協議。2017年12月15日左右，他將另一家外賣平臺也納入了自己的合作範圍。

剛剛與另一家外賣平臺合作了三天，鄭先生就接到了美團的電話稱，警告他們只能與美團獨家合作，如果不及時關掉另外一家線上外賣訂餐平臺，那麼美團就會將把他們的產品做下線處理。

鄭先生接到電話後，他還在考慮怎樣解決，結果第二天，他在美團上的餐館就被強制關閉下架了，客戶端上的網店處於關閉狀態。

“根本沒有商量的餘地，沒有任何正式通知，開啟電腦一看，我們每天努力經營的餐館就不能營業了，真的很氣憤，但是我們溝通都找不到地方。”

由於跟美團合作的時間長，客戶比較多，沒有辦法，鄭先生只能把另一家外賣平臺線上訂餐關閉了。

同時，美團外賣還要求商家必須在與其簽訂的外賣服務合同中選擇“只與美團外賣進行外賣線上平臺合作”，否則美團方面將不給商家提供美團外賣服務，徹底切斷商家與其它外賣平臺的合作。

商家補貼方面，美團外賣考核補貼分兩部分：一部分商家補貼，商家讓利，一部分是代理商補貼，代理商出錢給商家做活動，讓美團的價格比競對便宜。

代理之殤

此前據《21世紀經濟報道》引述一位代理商公開的資訊顯示稱，“代理商會從商家訂單中提取20%-25%作為服務費，但有時渠道經理還要求商家要給使用者提供標價10%-50%作為補貼。商家不接受，代理商為了避免處罰就只能自己掏錢補貼。”

“其根本原因在於餐飲商戶的利潤空間被一再擠壓，只有通過餐和價格，食品減量或網上售價高於進店價或利用活動規則愚弄顧客等手段保障商戶利潤，和業務人員及代理和美團的指標。”

“配送時長一再被擠壓造成外賣小哥闖紅燈，逆行等容易引發交通隱患的現象，每個代理商都有自己的一套模式，在美團罰款指標的基礎上，制定金額更高的罰款制度，從外賣小哥身上擠壓出更多盈利的代理商並不是不存在的。”

對於美團外賣代理商，另一項重要考核指標是交易額指標。據了解，交易額的指標是需要使用者加商戶加配送人效加補貼率等各項指標共同支撐的，其中的商戶上線營業是需要總部稽核。

根據《美團外賣代理商行為規範》，每個月代理商會有相應的 KPI考核指標，80 分為合格。不合格代理商很可能會需要以周為單位進行整改，兩次整改不合格則會被嚴重警告，三次嚴重警告即將被清退。

北京大學匯豐商學院管理學教授肖知興曾經說過：“一些網際網路企業慢慢從價值創造走向資源佔有，甚至走向權力尋租。究其原因，在於中國的網際網路本質上不是向上競爭，而是向下競爭（Race to the bottom），很多是為了滿足人性陰暗面的需求。”