數字經濟時代來臨，我們的生活會發生什麼變化？

10月30日，在支付寶“新商業新生態”大會上，支付寶行業支付事業部總經理葉國暉用了這樣一個場景描述：

三年前用盒馬時，很多使用者都不知道盒馬是什麼的。但大家能看到一個細節：盒馬所有支付都必須用支付寶。為什麼不收現金呢？因為用移動支付對消費者提供非常剛需要支付服務，可以非常自然的完成到店客戶的數字化。每個到店體檢盒馬服務使用者，通過移動支付，通過支付寶使用者變成數字化使用者，也可以下沉也可以到店也可以離店通過外賣方式享受盒馬服務，就在這麼一個觸點，他非常順暢完成整個盒馬對使用者全渠道、全場景的服務，

一個非常確定的趨勢是：數字化時代已經到來，今年是數字經濟的元年。在前兩年召開的第六屆網際網路大會期間。國家發展改革委、中央網信辦聯合舉辦啟動會，授權四川省、河北省（雄安新區）、浙江省、福建省、廣東省、重慶市國家數字經濟創新發展試驗區。

阿里率先嗅到了這個氣息。

阿里數字經濟的中流砥柱是誰？

在這場大會上，支付寶釋放了一個訊號：支付寶宣佈將從政策、創新、能力、人才與大阿里生態打通等五方面入手，幫助行業內1000家支付服務商完成數字化轉型。支付寶方面還表示，服務商政策將持續迭代，打通阿里系服務商生態，並不斷升級和推出服務商和商家所需的各類數字化經營能力和產品。

何為服務商？

在移動支付領域，服務商是支付平臺與商戶之間的“中間角色”，藉助平臺能力幫助商家接入支付及提供運營、營銷等其他增值服務。比如一個商家想使用支付寶做移動支付，需要服務商幫他做對接並提供運營、售後支援。

也就是說，服務商是讓“支付寶”落地到商家的重要渠道。

但服務商卻面臨很多問題：據行業人士透露，目前市場上活躍的支付服務商近萬家，但整體收入來源仍以支付差額返傭為主，模式單一。移動支付已經從跑馬圈地進入到了縱深連線階段，服務商隨著市場變化都在尋求新商機，但9成以上都面臨轉型難題。

現在，支付寶希望服務藉助商業支付轉型。先實現支付服務到數字化運營商的升級。服務商除了幫助商家做收單服務外，能更深入的介入更多服務。比如商家會員、營銷等。

雖然很多人說支付是商業的結束，但數字化時代，支付其實是商業的開始。拿商家會員舉例，當用戶用支付寶完成支付時，這時可以跳出領優惠券註冊會員，一個簡單的動作延續了兩次有意義的動用：一是使用者註冊會員，成為數字化的資料資產；二是使用者領取優惠券，其實是復購的開始。而在這個過程中，服務商可以全方位的為商家提供服務，比如：產品設計、技術支援、解決方案設計等。

對於服務商來說，便有以下3個機會：

基於小程式會開通代密貼，這樣合作伙伴能力、服務和SAAS能力都可以放進來，整個小程式會有很多B端支撐，這就是服務商機會；基於資料全面打通後，底層基礎設施也需要跟上，商戶自運營和阿里經濟體中心化運營需要更好的結果，在連線阿里和商戶的每一個節點，服務商都有著很多機會；支付寶將試點卡券營銷的現金與流量激勵，在穩定服務商收入同時，提供新生意機會；將開設支付寶大學，與淘寶大學、1對1服務助手等通過培訓，為服務商提供戰略、管理、執行指導。小程式在阿里數字經濟體中的角色

值得注意的是，小程式幾乎在所有分享嘉賓的PPT中都出現過。

在葉國輝看來，小程式某種意義上是數字化點店鋪，而不是一個簡單的外掛。這個趨勢背景是，今天零售行業已經變成了平行的商家概念，實體商業之上一定會有一層數字化東西。這個數字化的工具就是小程式。

在支付寶上，小程式可以作為商家的門店，作為平臺方，阿里會把自己的產品和能力裝進去，比如輕會員。在原來商家的基礎會員上，增加了花唄和芝麻信用，消費者可以用低門檻獲得會員服務。比如，商家會員需要支付會員費入員，現在使用者可以先運用芝麻信用，就可以入會，商家可以限定使用者消費次數和額度，讓會員真正實現免費入會，同時，商家還可以引導使用者不斷消費，增加使用者對品牌的感知和粘性。

如果說輕會員這些功能只是“術”的話，那麼阿里經濟體的場景打通無疑就是“道”。葉國輝舉例說，已經有越來越多品牌在“雙十一”上線小程式。

據了解，支付寶小程式和整個天貓淘寶預售商品全面打通了。意味著，開通支付寶輕店小程式的商戶，即可以在支付寶內進行自運營動作，還可以和自身的線上旗艦店，本地生活門店全面打通，運營效率會大大提升。

事實上，小程式就像一個抓手一樣，引導使用者使用自己的服務，阿里平臺的能力、產品和流量在支撐著商家服務更低成本、高效率的執行。而降本增效也是商家在數字經濟時代根本的訴求。