有人的地方就有江湖，網際網路江湖又起風波。

日前，知名打假人王海發現，“美團外賣”脅迫商家自掏腰包補貼活動，以對標餓了麼。若商家不執行，則存在被強制關店的風險，其認為此舉屬於美團濫用市場支配地位，損害商家的利益。

美團vs餓了麼，誰在外賣市場出現了定位失衡？

且不管事件的未來進展如何，就美團脅迫商家對標餓了麼此事，其背後確是一次明顯的平臺焦慮。兩強之間的外賣平臺之爭，在各自的戰略方向下，也逐漸出現了新的趨勢。

一方面，餓了麼對於外賣市場的運營愈發專注，在佣金方面不僅低於美團，而且隨著阿里雙十一盛典的到來，平臺福利不斷加碼，力度大，（與阿里其他業務）聯動性強，流量、資源向商家傾斜，對於外賣市場的攻略高調而又強勢。隨著數字化技術的支援，餓了麼與阿里的其他生態正在構建一個全新的本地生活行業，市場的橫度與縱深在不斷延展深化。

另一方面，美團自上市以來一直處於無邊界擴張的戰略指導，平臺業務越做越多，外賣市場作為主要盈利業務，因此承壓愈重。據新浪科技報道，美團的佣金已上調至22%，商家的盈利空間再度被擠壓。

可見，在這場外賣市場的博弈中，餓了麼的“專注”終究威脅到了“寬泛”的美團。在前者的攻勢下，後者的焦慮似乎也逐漸向外賣產業的其他層級蔓延。

現在，中國網際網路市場的流量紅利在逐漸消逝，定位為網際網路產業的外賣市場進入了轉型升級的關鍵時期，線上市場與線下市場不斷融合，未來走向數字化的趨勢日趨明確。

在這個過程中，平臺作為整條外賣產業鏈的中樞，對流量、資料、資訊與服務整合能力也越來越強，地位愈發顯著，這種對產業鏈掌控能力的提高很容易讓平臺在發展中逐漸衍生出一種對其他層級的控制慾，進入定位失衡的自我錯覺。

所謂的定位失衡，是指平臺在發展過程中認不清自己的市場定位，分不清平臺的應有權利與應盡義務，錯誤的濫用平臺優勢來謀取自身利益——線上與線下不斷融合的數字化趨勢恰好成就了這一種典型的平臺錯覺。

通過此次王海的打假報道，美團脅迫商家補貼以對標餓了麼的事件本質，便可以總結為自我定位失衡的美團，錯用了平臺的掌控優勢，脅迫下層商家向平臺使用者示好，以此來追平餓了麼的福利優勢。

這是一種焦慮下的無奈之舉。如果沒有王海打假，將此事及時公佈於眾，任由類似的行為延續，那麼無疑是在外賣市場的發展道路上走偏了一個方向。

廣度、深度與格局，外賣市場需要認清的三大維度

當前，外賣市場經過發展，既是一個產品市場，也是一個服務市場，主要由三個主體構成，即使用者、商家與平臺。

那麼，若要推動外賣市場的良性發展，首要必然是認清這個市場的本質，將三者的關係梳理清晰，方能從根本上糾正平臺方的一些偏差之舉。

對此，大致可以從三個維度來進行分析，即廣度（市場屬性）、深度（市場基礎）、格局（平臺定位）。

1.廣度：外賣市場的本質還是一個C2C生意。

在外賣市場的商業模式下，供給側的商家與需求側的使用者都屬於中樞端平臺的服務物件，不歸屬於平臺方，是兩者自由選擇的結果。所以，三者的關係在於需求-滿足的合作，而不是上級-下級的從屬。

在這種模式下，平臺的兩端可以是無限大的，也可以是無限小的，主要取決於兩側的利益分配是否滿足各自的需求——商家能否在此盈利？使用者能否在此獲取優質服務？平臺居中，需要考慮兩側的收益，來留住商家與使用者。

2. 深度：外賣市場的關鍵在於線下市場。

對於外賣市場的趨勢，餓了麼CEO王磊認為，未來數字化是最好的解決方案。通過對市場現狀的觀察，線上市場與線下市場走向融合是一大方向，數字一體化的形態在逐漸成型。

主要的表現大致為，不再侷限於線上導流、線下消費的單向驅動，而是線上線下同步營銷、相互補充的雙向結果。

然而，儘管是在一體化的趨勢下，但依舊可以辨識線上市場與線下市場的各自權重，並得出較為明確的認知，外賣市場的產品與服務最終還是來源於線下的商家提供，是整個產業運作與發展的基礎邏輯。因此，重視商家體驗，對於整體市場的發展也是至關重要的一個環節。

3. 格局：外賣平臺的格局在於看清自己所在行業中的定位。

迴歸外賣市場的三大主體，平臺、使用者與商家在此可以構成一個閉合的增長飛輪，即平臺幫助商家做好生意，讓商戶更好的服務使用者，使用者的需求變化也推動平臺發展。

所以，平臺應是處於整個閉環最關鍵的位置，隨著數字化的發展，線下與線上愈發融合，中樞位置的平臺需要做好增長飛輪的承接作用，以此來保證整個產業的迴圈有序開展。

若是平臺在此陷於定位失衡的自我錯覺，濫用權力對任意一端的物件形成脅迫，一端不堪其重，便可能出現生態平衡被打破，市場出現斷層的局面。

結語

外賣市場的驅動並不難理解，一方（使用者）有需求，一方（商家）有產品，一方（平臺）有渠道，三方同步運作，構成一個迴圈往復的產業閉環。

這是一個講究協同的服務市場，也是一個相互補充的產品市場。所謂獨木難支，離開任意一方或許這個市場都將運轉不下去。

當然，對於當前日趨成熟的網際網路產業而言，使用者與商家兩端的需求數不勝數，而大平臺只有餓了麼與美團兩家——

作為外賣市場的兩極，兩者在戰略走向上又各不相同。餓了麼講究“小核心”，在運營上專攻外賣業務，精細而注重深度；美團講究“大業態”，在市場上持續擴充套件業務，寬泛而看中廣度。

不管戰略如何，兩者都已經在成功市場站穩了腳跟。在這種N:1:N的市場結構下，一時或少數的脅迫並不會立刻毀滅一個大平臺，但仍要注意，慢性自殺式的行為仍然可以致命，即使是對於大平臺而言。

在未來，外賣市場的線下與線上融合逐漸深化，平臺通過AI、大資料等技術的支援能對資訊、資料等資源進行更有效的處理，以此幫助商家更好的做生意，屆時平臺掌握的話語權也更多。

但是，我們都無法忽視，外賣市場應該重在產品與服務，美團切記不該捨本而逐末！

【完】

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•著有《人工智慧 十萬個為什麼》

•【重點關注領域】智慧駕駛、AI+醫療、機器人、AI+硬體、物聯網、AI+金融、AI+安全、AR/VR、開發者以及背後的晶片、演算法、人機互動等。