11月11日，工信部印發《攜號轉網服務管理規定》，規定自2019年12月1日起施行。

與此同時，三大運營商攜號轉網服務一天前已正式進入全國範圍試執行階段。

有北京記者以使用者身份體驗攜號轉網流程，中國電信北京客服回覆稱，“您的號碼滿足攜轉條件，請攜帶有效身份證前往擬攜入運營企業當地營業廳辦理。”中國聯通北京客服人員也介紹，可辦理攜號轉網服務。而中國移動北京客服人員則表示，目前正在試執行。

按照工信部部署攜號轉網工作時間表，第一階段天津、海南、江西、湖北、雲南5個試點省（市）完成試驗，正式提供服務。第二階段，11月10日至25日，其他26個省（自治區、直轄市）攜號轉網服務上線試執行。第三階段為11月30日前，全國範圍內正式提供服務。

攜號轉網之前的試點歷程。人民網製圖

全國範圍試執行，是否意味著可操作了？

中國移動北京客服：

未接到正式通知

中國移動北京客服人員介紹，攜號轉網正在試執行階段，可以辦理，但目前尚未接到正式通知。

這位工作人員提醒使用者，根據攜號轉網總體工作進度安排，公司已完成相關係統建設改造，具備試執行測試條件，但需要進一步測試和完善系統、業務功能。“現在攜轉後的各類影響暫無法充分預估，可能導致您使用過程中存在較多問題，建議您待系統穩定、正式推出攜號轉網服務後再辦理。”

中國聯通北京客服：

已開通攜轉服務

記者以聯通使用者身份驗證攜號轉網資格。得到的簡訊回覆是：“您的號碼因3個原因暫無法辦理攜號轉網，回覆CXXZ#A獲取原因詳情，或諮詢客服電話10010。”據中國聯通北京客服人員介紹，11月10日是第一天開通攜號轉網服務，不過“攜號轉網將影響您已辦理的主副卡群組，影響您已辦理的合賬業務，請在申請攜號轉網前做好相關業務變更”。

中國電信北京客服：

可辦理攜轉業務

記者又以電信使用者身份體驗攜號轉網流程。傳送簡訊“CXXZ#姓名#身份證號”至中國電信客服10001後，立即收到驗證簡訊：“您的號碼滿足攜轉條件，如需辦理攜號轉網服務，請攜帶有效身份證前往擬攜入運營企業當地營業廳辦理。受欠費、在網協議等因素影響，攜轉資格可能發生變化，建議辦理前再次查詢。”另外，攜號轉網不需要額外繳納費用。

【業內觀察】

三家運營商態度“微妙”

專家：倒逼運營商進一步提高服務水平

從上述回覆可感受到，三大運營商對攜轉服務的態度還是不太一樣的。

眾所周知，目前三大運營商中，中國移動使用者最多。資料顯示，截至2019年1月底，中國移動使用者數為9.27億戶，中國電信使用者數3.07億戶，中國聯通為3.18億戶。

電信行業分析師付亮表示，三大運營商從去年年底開始，就做了大量的所謂“老使用者關懷服務”。比如主動向使用者推薦更優惠的套餐，給手機使用者送寬頻繫結等措施，

付亮還分析，導致使用者選擇轉網的三大因素無非是套餐價格、訊號和服務，“三家運營商套餐價Grand SantaFe來越趨同，資費難成為使用者轉網的動力。”

攜號轉網全國放開後，會不會有大量移動使用者轉網至聯通和電信？

付亮稱，這種情況很難出現，攜號轉網全國落地也難改變市場格局，“移動必然會採取積極的應對措施，不過這對移動保持盈利增長有不小影響。”

對運營商來說，這意味著更加激烈的競爭。付亮認為，由於通訊使用者具有一定的黏性，“攜號轉網”全面開放後，轉網人數並不會陡增，但對於整個行業的發展，這一政策將倒逼運營商進一步提高服務水平。

【焦點話題】

如何辦理攜號轉網？

1、確認攜入資格：編輯簡訊CXXZ#使用者名稱#證件號碼，傳送至10086（移動）/10001（電信）/10010（聯通），查詢是否具備攜入資格，並獲取授權碼。

2、提交攜入申請：確認具備資格後，填寫號碼資訊選擇心儀套餐，提交入網申請。

3、啟用號卡：拿著“授權碼”，攜帶本人有效身份證，前往需要轉入的運營商網點辦理新卡。有些運營商會有工作人員上門配送新SIM卡，並協助完成啟用工作。

如何獲取攜號轉網授權碼？

可編輯簡訊SQXZ#姓名#身份證號，傳送至當前在網的運營商服務號碼（電信服務號碼10001/聯通服務號碼10010/移動服務號碼10086），獲取攜號轉網授權碼。攜出授權碼有效期為1小時。

哪些客戶可攜號轉網？

目前中國攜號轉網服務只針對行動電話（含移動/聯通/電信）號碼使用者，衛星、行動通訊轉售、物聯網應用號碼（例如網號為1349、174、170、171、162、165、167等）暫不支援攜號轉網服務。

攜號轉網生效時間點是何時？

由於工信部攜號轉網生效時間為每天9:00-20:00的整點，因此，轉網完成後只能在下一個整點時間生效，如在當天20:00以後辦理的攜號轉網，生效時間為第二天的9:00。

致謝