為何盯準日活8萬人的小城？

2017年，楊虎和妻子在天全開了第一家電商實體店——京東便利店。截至目前，遍佈成都大小街道的紅旗連鎖、7-11、羅森等傳統連鎖便利店還未下沉至此。可以說，“京東便利店”是天全縣第一個連鎖便利店品牌。

京東在天全縣的滲透十分迅猛，除3家便利店、1家物流配送站之外，還佈局了1家京東幫服務店，4家家電專賣店。截止7月，京東系已經在這裡有9個店。楊虎的3家便利店僱用了十數名當地青年做店員，年流水均可超過500萬。

如此小的西部縣城，已經被網際網路企業密集“盯上”，並被視為樣本縣城。

這點不難理解，消費者無論處於收入的任何階層，對於價格都存在相當的敏感性，只是敏感的商品不同而已，低線城市轉向品質消費的趨勢已勢不可擋。

在“消費升級”的口號下，細分群體的升級在所難免，“五環外（五環裡是‘城’，五環外是‘小城’或鄉村）”的消費者們並不是天生喜歡廉價，而是市場沒有提供給他們合適的產品和服務。

電商平臺豐富的產品類別、豐儉由人的靈活屬性恰恰滿足了這類消費者。

據易觀《下沉市場消費者網購趨勢洞察2019》顯示，2018年農村居民人均消費支出以10.7%的增速大比分超過城鎮居民。慢節奏的生活環境和較低的生活壓力，讓三線及以下城市消費人群擁有更為旺盛的消費意願。受此影響，下沉市場居民的消費升級提速明顯。

從阿里的村淘“3.0”天貓優品小站，到蘇寧的零售雲店，再到如京東在天全縣的多類別線下業態，下沉市場已成為電商巨頭們必爭的“未來市場”。

“京東的下沉起步較早，2014年的時候就在四川各地刷牆，宣傳京東將走入農村”，京東集團一位負責人表示。

當地人甚至還記得那時隨處可見的標語：勤勞致富靠雙手，勤儉持家靠京東。

經過5年努力，京東物流已經覆蓋到了全國所有縣級地區、超過55萬個行政村。在下沉的同時，京東從組織優化開始，逐步在三線下區域建設實體服務店。

京東數碼電腦專賣店也開業160多家，覆蓋了100多個下沉市場城市，並將在下半年繼續拓展；京東便利店更是覆蓋了全國除港澳臺外的所有行政省區。

7年前，升級後的淘寶商城以“天貓”的名稱重新出世，以品質和品牌順應消費升級；現在，原本低調內斂“五環外”市場成為電商平臺獲取新一輪市場流量的沃土，但延續其中的邏輯從未改變。

這其中，如天全縣等下沉市場早期則處於邊緣地帶，依託短鏈供應和近場景的即時配送形式輻射半徑有限，所以那些“五環外”消費者動輒被排除在物流提速惠澤範圍之外，成為低線城市和縣鎮村區域擴大消費的現實掣肘。

因此，能否完成物流和服務的下沉成為左右電商勝負的關鍵，也是機遇。

近兩年，多家電商平臺迅速調整組織架構，意在適應這種變化。而因倉儲和自營物流知名的京東已捷足先登。

自從2007年自建物流開始，京東物流用10年時間完成了大件和中小件物流在中國大陸地區所有區縣的全覆蓋。

京東還於今年推出了“千縣萬鎮24小時達”計劃，並對下沉市場的“最後一公里”以“組合拳”方式精準出擊。

比如通過投入更多倉儲，將商品部署在距離鄉鎮客戶更近的地方，運用消費大資料精準備貨，提升商品滿足率；也包括建設中轉場地以及投入智慧裝置，實現商品的高頻率快速集散；還有通過運力與配送班次的加密，將偏遠地區訂單升級為每日一送或每日兩送，使24小時配送服務觸達更多人群。

電商平臺的下沉，更是打通了商品下行和農產品上行渠道，助力貧困地區脫貧和區域經濟發展。

“農民得了實惠賺了錢，我們也賺了錢，感覺還是很不錯”。

龐大的“三四五六線”流量市場成為大家爭奪的焦點，這個市場最終被誰吞下，還有待商榷。

但是不論如何，商業的本質始終離不開商品與服務，只有那些“以人為核心”，為使用者提供高品質商品與服務的平臺，才能最終脫穎而出。