智慧400電話聯絡中心：網路研討會重播

每個客戶的業務經驗都是從某種型別的互動開始的，無論是與銷售代表還是與IT的互動，超越和超出他們的期望對成功至關重要。到2020年，客戶體驗將超越價格和產品，成為主要的品牌差異化因素。

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您的企業400電話雲呼叫中心平臺在跟上嗎？

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儘管80％的公司表示他們提供“優質”的客戶服務，但只有8％的人認為這些公司提供“優質”的客戶服務。

公司如何確保積極的客戶參與？

大展科技智慧400電話正在投資於人工智慧（AI）和機器學習等新技術，以利用它們來收集資料，分析使用情況並深入了解其客戶如何使用其產品和服務。聯絡中心是這一轉變的關鍵。

大展科技400電話聯絡中心是重要的戰略資產。由於70％的客戶旅程都是從數字渠道開始的，令人震驚的是，只有1％的數字客戶資料用於有效參與。

AI會收集所收集的資料以及我們與客戶之間的互動，以通過預測他們的需求來改善他們的體驗。

品牌需要在客戶體驗方面進行競爭，以比以往更加脫穎而出，其中59％的人願意嘗試新品牌或公司以獲得更好的服務體驗。人工智慧和機器學習正在將聯絡中心轉變為簡化的自助服務和大展科技智慧400電話平臺，致力於改善客戶體驗。

聯絡中心世界的未來將涉及AI提供的優化，協助，發現和建議。通過投資於節省時間和金錢的聯絡中心，同時確保您的客戶獲得最佳服務，您的企業將獲得戰略優勢，卓越的運營和客戶忠誠度。

憑藉企業級的效能和類似消費者的易用性，創新型公司依靠大展科技智慧400電話等高階雲聯絡中心解決方案來增強與客戶的互動。AI的力量被注入到我們的聯絡中心解決方案的每個元素中，以提高效率，降低成本並允許您提供個性化的客戶體驗。與您的客戶關係管理系統整合，大展科技智慧400電話確保當有電話打進來時，您可以立即評估客戶資訊，甚至可以個性化對話。

大展科技智慧400電話致力於通過結合企業級現代雲架構和類似消費者的體驗的雲原生解決方案提供個性化的客戶體驗， 可以幫助您的企業使客戶體驗其競爭優勢。將您所有的通訊工具整合到一個雲和一個應用程式中，以在世界任何地方的任何裝置上無縫體驗。從一個螢幕輕鬆管理語音，電子郵件和IM，以降低管理複雜性並提高生產率。

通過靈活的平臺，您的團隊將超越不斷髮展的客戶期望，並通過易於使用和設定，對您的團隊直觀，永不讓您失望的聯絡中心工具來加速您的客戶體驗。

要了解有關如何利用智慧聯絡中心來提供最佳客戶體驗的更多資訊，請觀看我們的網路研討會“智慧聯絡中心”。

大展科技400智慧電話網路研討會中，您將學習智慧聯絡中心如何：

大展科技智慧400電話利用互動式語音應答和客戶關係管理資料智慧地路由來電，提供預測性建議並提高首次呼叫解決率通過自動執行常見查詢的響應，縮短解決時間和提高客戶滿意度分數來節省時間和金錢識別趨勢，監控績效並深入了解代理商和客戶