11日，工信部印發《攜號轉網服務管理規定》的通知（以下簡稱《規定》），明確攜號轉網12月1日起正式施行。

《規定》還明確，電信運營商不得有這9種行為，快來看看吧↓↓

什麼是攜號轉網？

攜號轉網指在同一本地網範圍內，蜂窩行動通訊使用者變更籤約的基礎電信業務經營者而使用者號碼保持不變的一項服務。

現階段該服務不包含物聯網使用者號碼、衛星移動使用者號碼和行動通訊轉售使用者號碼。

使用者如何辦理？

此次《規定》稱，電信業務經營者應當為使用者提供便捷的攜號轉網服務，明確服務辦理條件和流程並向社會公開。

此前工信部公佈的《攜號轉網服務管理暫行辦法》徵求意見稿顯示，攜號轉網流程比較簡單。使用者只需準備與在攜出方所登記身份資訊一致的有效身份證件、與申請攜號轉網號碼相對應的有效行動電話卡和有效期內的攜出授權碼即可。

值得注意的是，暫行辦法顯示，因技術與裝置等差異，攜號轉網使用者可能需要更換終端。另外，使用者啟用新卡的時間點及網路切換期間可能會短時間影響正常通訊。

不過別怕，《規定》明確，電信業務經營者應當將攜號轉入使用者視同為本網新入網使用者，嚴格落實電話使用者實名登記有關規定，並確保攜號轉入使用者在同等條件下享有同等權利。

辦理攜號轉網有哪些風險？

如上所述，使用者辦理攜號轉網可能要更換終端等，實際上，辦理攜號轉網還是有一定風險的，並且因人而異。

《規定》也明確，電信業務經營者應當通過適當方式明確告知使用者辦理攜號轉網服務可能面臨的風險和損失，並獲得使用者確認。

具體有哪些風險呢？首先是簡訊驗證碼問題。目前很多網際網路服務登入或銀行卡付款時都需要手機驗證碼。但此前不少使用者反映，“辦理攜號轉網，被工作人員威脅，如果收不到銀行簡訊、網路驗證碼後果自負。”

曾成功攜號轉網的使用者稱被“提醒”，轉網後可能影響部分業務使用及簡訊接收，如微信、QQ、單位、學校、淘寶、網站等驗證碼及簡訊通知；還有攜號轉網成功的使用者，收到提醒簡訊：轉網後可能影響部分業務使用，如第三方代繳話費，包括銀行、微信、支付寶繳費等。

對此，《規定》明確，電信業務經營者應相互配合，確保使用者攜號轉網服務正常辦理和攜號轉網後的通訊服務品質。

辦理攜號轉網遇下列情況可投訴

《規定》還對電信企業做了限制，明確不得有下列9種行為：

（一） 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務；

（二） 使用者提出攜號轉網申請後，干擾使用者自由選擇；

（三） 擅自擴大在網期限協議範圍，將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期預設為在網約定期限，限制使用者攜號轉網；

（四） 採取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網使用者的通訊服務品質；

（五） 在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業務經營者名稱（包括簡稱、標識）和資費方案名稱等；編造、傳播攜號轉網虛假資訊或者誤導性資訊，隱瞞或淡化限制條件、誇大優惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導使用者，詆譭其他電信業務經營者；

（六） 為攜號轉網使用者設定專項資費方案和營銷方案;

（七） 利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常執行；

（八） 使用者退網後繼續佔用該攜入號碼；

（九） 其他違規行為。