今年的京東11.11全球好物節高潮盛典在今天凌晨落下帷幕，綜觀11月1日-11日通訊領域的整體銷售會發現，服務作為社會消費品質升級的重要訊號，在這個京東11.11的受關注度持續得到提升，使用者對手機服務的選購熱情空前高漲。值得一提的是，本次新使用者、低線使用者深度參與，助力京東11.11實現加速增長。

京東資料顯示，11月1日-11日，以舊換新服務成交量同比增長120%，使用以舊換新的新使用者數同比增長達到125%；廣州、深圳、成都、北京、上海和武漢，成為以舊換新回收訂單量最大的城市；以舊換新服務最遠的城市更是到達了日喀則和吐魯番。

在具體品牌的服務方面，Apple使用者對使用京東定製化服務熱情更高，這也折射了Apple使用者對品質升級有著更高的需求。其中，iPhone換修無憂服務成交額同比增長6倍，Apple上手無憂服務人數環比增長300%。

一直以來，品質服務都是京東手機的重要特色，此前京東也聯合Apple、華為等品牌帶來定製化的京享無憂服務，受到使用者青睞；在這個京東11.11，隨著5G手機的爆發，京東第一時間為各品牌5G新品提供了包括以舊換新、30天無憂試用和5G套餐等一站式服務，榮耀、realme、小米、中國移動、一加和三星等品牌更是與京東簽署了5G服務戰略協議，共同為使用者提供更具品質的通訊生活，而服務帶來的增長也進一步推動了手機領域的消費升級和市場新增。