在雙11千億大戰中，各大電商平臺憑著豐富的活動玩法、折扣福利以及紅包代金券等，火力十足地撩起了大批消費者的購買狂潮。天貓11日當日成交額最終定格在2684億元。而另一電商巨頭京東1-11日累計下單金額也高達2044億元。硝煙散去，盡是一派繁榮景象。

有意思的是，與往年不同，京東在今年雙11喊出了要打造好物、低價、好服務的新主場，這樣反客為主的目標。而且，從實際結果來看，這並非不可能完成的任務。經過11年的歷練，在雙11這場狂歡盛宴裡，已經不缺少關於消費金額的增減累加。雖然銷售資料持續高漲，但紛繁錯雜而又千篇一律的類似折扣促銷，無疑讓消費者產生了視覺和體驗上的疲勞，也無法獲得真正切合實際的優惠，以及恰如其分、緊扣需求的供給。因此，關於新產品、新品牌、新品類增量場的打造，忽視空洞標榜的代金券紅包，從消費者需求出發，充分利用技術、大資料等分析消費者需求，為消費者提供新品和C2M反向定製產品，才是各大電商平臺在未來真正制勝的法寶。

C2M反向定製：今年雙十一主場新焦點

新品戰略所代表的意義，應該是使消費者在陳舊乏味的商品資訊欄裡眼睛一亮的那一部分，也是使用者對於產品本身功能和使用體驗上的一種新的追求體驗。

在貼合客戶需求問題上，不得不提到C2M模式。這無疑是目前時髦有效的需求制定策略之一。

C2M，即根據消費者的需求反向定製產品，是區別於過去廠家生產產品向消費者推銷的一種革命性產品研發生產模式，可以說是由消費者引領的消費升級。

通過觀察各個平臺雙11所提出的新品策略，我們也看到了C2M模式頻繁出現的身影。其中，在京東早在2016年就已經與品牌商合作開始C2M模式的探索，更在總結過往實踐經驗和洞察品牌商新品開發核心痛點的基礎上，推出一套完整的“京東C2M工作五步法”，為品牌商提供了針對新品的系統化解決方案，大幅降低了開發暢銷新品的難度。

圖：京東C2M工作五步法

在10月中旬的京東11.11啟動釋出會上,京東集團副Quattroporte、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞釋出了一則重磅訊息：京東未來3年將釋出1億種新品及C2M產品,其中創新含量高的品類將佔到70%以上。

為開拓C2M模式，京東提出“京東超級新計劃”，帶來了新品生命週期解決方案,“系統化”助力品牌提升新品運營能力,共同完成打造超級新品的過程。

不得不提的是，京東這種“超級新計劃”的做法，著實減少了品牌對於新品首發的後顧之憂。品牌能夠放心大膽的放手創新,平臺也因此收穫了更多的創新品類。

從冰山一角上看，今年京東電腦數碼品類方面11.11開門紅戰報資料中，基於京東反向定製模式推出的顯示器產品暢銷異常， 4K顯示器銷量同比增長128%，帶魚屏銷量同比增長5.5倍，電競顯示器銷量同比增長336%，而每銷售5臺顯示器中就有2臺是京東反向定製的顯示器商品，再次用事實證明了京東C2M強勁的帶貨能力。

家電品類更是C2M模式走向成熟的經典案例。截止11日中午12點，京品家電成交額佔京東家電整體成交額的比例高達16%。截止11日24點，京品冰洗產品成交額超過去年同期成交額的8倍，京品洗碗機產品相較於10月整月成交額增長了800%，京品熱水器整體成交額同比增長500%以上。京品家電專為母嬰打造的C2M反向定製產品最受歡迎，成交額是10月整體成交額的26倍，其中德爾瑪母嬰加溼器、小天鵝母嬰洗衣機表現最為優異。

此外，與一般電商平臺不同的是，除了陳列展示商品，京東還跑去設計製造端，參與了商品的打造。京東與海信聯手釋出的行業首款專為閱讀而生的水墨屏手機——海信A5手機。

那這款手機到底什麼反向定製的意味？具體分析來看，這個閱讀手機“新物種”，是根據使用者閱讀需求而定製的。作為一款水墨屏手機，同時也是一款功能強大的電子閱讀器，足以成為重度閱讀成癮者的神器。除了硬體成面的不同，在內容層面上，其還結合了京東讀書網的優勢，涵蓋了60萬冊電子書和10萬小時有聲內容資源，可以直接對接京東在紙書、電子書、聽書、知識服務等在內的全閱讀生態。

話說回來，也正是由於“京東超級新計劃”的助力，類似海信A5水墨屏手機這樣的新品類才得以橫空出世，響應消費升級的呼籲，幫助消費者實現消費升級。

而從銷售資料來看，C2M帶來的成績也不容小覷，11月11日零點剛才6分30秒，京東通過C2M模式打造的閱讀手機和遊戲手機產品就實現了破千萬的成交額。

雖然對比天貓仍有600億的差距，但京東作為C2M模式的開拓者和引領者，顯然有佈局大棋的意思，或許明年618，C2M反向定製將成為京東的一把“利器”。畢竟，京東已經是C2M功能挖掘最深、品牌合作最廣、商業合作模式最成熟的電商平臺。

造個不停，品牌孵化超能力！

新品類孵化，代表著生產定製爆品的“超能力”，但實際上這種“超能力”來源於平臺和企業多年積累的供應鏈、大資料、技術及營銷等多方面優勢。依靠“新品即爆品”的屬性，無疑是使各大平臺成為品牌下半年的增量場的最佳方法。同時，也是“兵家必爭之地”。

從實際情況中可以看出，得益於反向定製的佈局，今年京東11.11，超過90%的快消品核心品牌將京東超市作為新品首發平臺，全國100個核心產業帶的工廠、企業與京東超市展開“廠直優品”及“工廠貨”的合作，這些都是新品類孵化的源頭。資料顯示，京東為今年雙11準備了3000萬件極具價格競爭力的獨家新品家電、近200萬件京東電腦數碼獨家產品，幾乎所有主流奢侈品品牌的秋冬新品——京東11.11已成為大品牌新品首發的第一選擇、新產品引爆的第一高地。

這也是京東方面敢於喊出“11.11新主場”的底氣。從618到雙十一，京東正在將過去積累的使用者資料和零售基礎能力向推動消費升級轉化，催生 “新產品、新品牌、新品類”的大爆發。

在消費升級的新時代，人們在購物時不再僅以價格作為主要的價效比判斷標準，更多地加入了個性、品質、文化內涵等商品屬性的需求。這也是C2M及新品牌、新產品和新品類被更多消費者認可的直接原因。可以預見，未來的618、雙11將不再是簡單的促銷之戰，誰能站在行業前端，引領細分市場消費熱潮，搶佔先機把握消費升級趨勢，誰就有可能“笑傲江湖”。

今年的雙11已經塵埃落定，明年618將更值得期待。