這兩天很多賣家不幸遭遇這樣的問題,該如何快速申請解禁呢?
在回答這個問題之前,我們先要了解一下亞馬遜對“殺蟲劑和殺蟲劑裝置”的定義及政策。
如果產品本身就是殺蟲劑產品,或者確實跟殺蟲劑有關,那就乖乖地申請。如果確實被誤傷,那就可以通過以下幾種方式!
一,後臺下載批量上傳模版
如果真的有出現敏感詞的話,把表格屬性裡面有敏感詞性的地方去除掉;如果沒有發現敏感詞,把表格空著的地方都補充上(因為有可能隱藏屬性被新增上了敏感詞);建議使用分類模板去更新,請儘量涵蓋如下全部的屬性(consumerelectronics分類模板會涵蓋),避免因為某一個屬性沒有貢獻而讓亞馬遜抓取到了其他人的錯誤貢獻。模板更新可能會出現報錯6039,你可以忽略它,一般等待2-3小時ASIN就能自動恢復。若仍沒有恢復,請聯絡賣家支援申請ASIN稽核或寫郵件給listing稽核團隊進行申訴和更新,重新稽核。
申訴郵箱:[email protected],此時通常需至少2-3天。
屬性如下:
built_in_decoders,
catalog_number,
Color,
connector_type,
generic_keyword,
pattern,
seller_warranty_description,
specific_uses_keyword
等等
二,後臺下載分類模版
1,後臺下載分類模版,儘量把所有屬性欄位都填充完,不含敏感詞;
先【上傳檢查】這份模板,看看是否有報錯,如果無報錯再選擇【上傳】
溫馨提示:兩次上傳都是【庫存檔案】格式,有報錯就下載錯誤報告仔細檢查哪些位置出錯,修改後再重新按以上步驟上傳;
3,成功上傳後,後臺將會出現一條自發貨連結,自己轉換成亞馬遜配送之後,可能會顯示不可售缺貨。
4,開個case到亞馬遜賣家支援客服團隊,內容如下:我們一個產品ASIN:xxxxx 在亞馬遜倉庫是有可售庫存的,但是卻顯示不可售(缺貨),請幫助我們重新整理一下連結,使連結庫存恢復可售,非常感謝。
5,重新整理後恢復正常銷售;
殺蟲劑裝置的一些常見示例包括:
紫外線裝置發聲器昆蟲陷阱地面振動器水處理裝置空氣處理裝置禁售商品示例:
未經註冊的非法殺蟲劑(例如,殺蟲粉筆、Tres Pasitos)非美國居民銷售的殺蟲劑商品和殺蟲劑裝置未計劃在美國銷售的殺蟲劑商品(這些商品可能看似知名品牌,但是沒有標註 EPA 註冊或設立編號)並非在 EPA 註冊工廠生產、未標註EPA 工廠編號或包含虛假和誤導性宣告的殺蟲劑裝置用途有限且普通公眾無法購買或使用的殺蟲劑未根據作出殺蟲劑宣告的所有適用州和地方法律向 EPA 註冊的商品,包括那些需要遵守特定州註冊要求的商品,除非符合以下有限豁免情況之一含有虛假或誤導性宣告或以其他方式貼錯標籤的殺蟲劑商品(例如,有關殺蟲劑或其成分安全性的宣告,如“安全”、“無毒”、“無害”、“不致傷”或“純天然”)作出公共衛生宣告的殺蟲劑商品(例如,以消毒、去除過敏原或預防細菌為目的銷售的商品)包裝破損的殺蟲劑商品,或者銷售的數量或金額與 EPA 批准的標籤上所列的資訊不同的殺蟲劑商品。由於亞馬遜檢測你的產品是否屬於殺蟲劑都是由系統來判別的,所以被誤傷的概率還是非常高的。比如有個賣家反饋他的產品是燈具,由於在listing中寫了產品帶有紅外線殺菌功能,以及產品自帶的PVC擋板具有防止蚊蟲進入產品內部的功能,而被亞馬遜判定為殺蟲劑產品而被禁售。賣家遇到此類問題一定不要慌亂,而是應該第一時間找到問題的原因,如果自查詢不到,那就向客服問清楚。
另外賣家朋友也要注意,客服也有不專業或不敬業的,就像這個問題問兩個case,一個客服只是例行公事,只是簡單的問了賣家產品是不是和殺蟲劑相關,而沒有告知listing是什麼原因導致被下架;另一個客服就認真負責,找到問題的原因之後才能對症下藥。不然中間耽誤的時間就會特別長,也會嚴重影響自己的產品銷售。
原文連結:/file/2019/11/13/20191113203107_31864.jpg