首頁>科技>

阿里巴巴或許萬萬沒想到,雙11的成交額剛一出,一篇短小的質疑文章,不僅掩蓋了漂亮的資料,還把阿里巴巴推上了輿論的風口浪尖。

事情梗概是這樣:11月12日凌晨,阿里公佈了今年雙11的成交額,2684億元。

很快,一篇今年4月的文章開始廣泛流傳——一個名叫尹立慶的人,發文質疑阿里巴巴從2009年到2018年曆年雙11資料造假,“生產資料幾乎完美分佈在三次迴歸曲線上,擬合度均超過99.94%。”“資料過於完美”,並宣稱“歷年雙11成交額造假,從一開始就造假”。

阿里的迴應也很迅速,11月12日深夜,天貓發言人微博釋出長文迴應表示,已就“雙11資料是假的”謠言啟動司法流程,希望再沒有這樣侮辱大家智商的“智商測試”。

已經啟動司法流程,看來這個事情鬧大了,各方吃瓜群眾已經圍坐,等待下一步事情發展的方向和進展。

爭議的焦點,其實只有一點——

尹立慶說,雙11資料阿里造假了。

阿里的迴應也很乾脆,你造謠,法庭見。

那麼,雙11的成交額,阿里到底有沒有造假呢?

第一種,肯定阿里的資料,阿里沒有造假。

我發現持有這一觀點的人中,消費者佔了大多數,有人說自己買了六位數的東西,有人說自己買了傢俱家電花了幾萬等等。

還有人義正言辭地質問說,“資料真實,自己買了多少東西,自己心裡沒點數嗎?”

當然,這一觀點下面,反擊的人也不少,畢竟這種觀點只是從自身出發,代表的是個體。

第二種觀點,是否認阿里的資料,認為阿里造假。

但這種說法,也只是一種推測和猜想,畢竟沒有真憑實據。

第三種觀點,很有意思,也爭議最大,那就是,這個資料是真實的,但裡面有預售,有刷單,有退貨。

什麼意思呢?

預售,我自己就遇到了。

最近在裝修,我在11月初就在網上下單了一套1300元左右的面板,商家讓我先付了100元定金,鎖定了商品,剩下的在雙十一當天付,這樣操作,我享受了大概300元的優惠,雙11那天,只付了900元。

這種操作手法,大家應該明白是怎麼回事了,就是本來你要買東西付錢,讓你留到雙11當天再付錢,這樣成交額就算到雙11裡去了。

退貨,這個也容易理解和操作,雙11當天,買了100塊錢東西,計入當天的成交額了,第二天,哦霍,退貨了。

這個爭議也很多,有使用者質疑說,“是造假,從來不把退貨算進去,這算什麼?雙11下單,第二天再退,成交額是有了,但真實嗎?”

還有刷單,刷單已經成為一個產業鏈了。關於刷單的說法,廣泛存在,有天貓商家,也有專門靠刷單賺錢的兼職者,我們來看一些爆料:

可以看得出,刷單在雙11可能是普遍存在的一個現象,為了衝擊業績,關鍵問題是,刷單算不算造假呢?

有人說,明顯算,因為這是刷出來的,不是真實的需求。

而有人說,不算,因為阿里統計的是雙11的成交資料,不管是不是刷單,雙11當天,確實有這筆交易存在。

好像都說的有道理,又好像都沒有道理。

從上面的觀點,我們可以做這樣一個總結:

如果阿里雙11當天成交額只有1個億,他說2個億,這叫造假。

如果阿里雙11當天成交額有1個億,這1個億怎麼來的,可能包含了預售,刷單,甚至也有退貨,但當天確實是有1個億的成交額,所以不叫造假。

這樣的結論,看著沒問題,但仔細一琢磨,又覺得不對勁。

我也很好奇,阿里會怎麼來界定這個答案的呢。

我寫這篇文章,沒有任何的傾向性,畢竟現在雙方要對簿公堂,結局如何還是未知的,我們要等的就是水落石出。

不過,我們需要思考一下雙11本身,雙11到現在已經走過了好幾個年頭,規模越來越大,速度越來越快,但與此同時,質疑也越來越多,不可否認的是,明年的質疑,可能會更多。

質疑的人,有消費者,有商家,還有專家,可能有些人出於自身一些不足為外人道的立場或利益,存在偏頗,攻擊,詆譭等等,但我們仍然需要看到其中一些理性的呼籲和聲音,比如下面三個:

“我是個20年的淘寶買家,雙11參加過七次,唯一的感受就是,優惠的力度越來越少,搞得越來越複雜,很懷念以前的馬雲,那是真的大方。”

“搞一場晚會,請那麼多明星,花那麼多錢,搞那麼多花哨的東西,還不如直接讓利給消費者來的實在。”

“雙11更像是一場鬧劇,一場買家和賣家的智商博弈,最後穩賺的,只有天貓。”

雙11的本質,對阿里來說,是啟用使用者,刺激消費,提升品牌,做大業績,對於商家來說,是年前銷量的衝刺,對於消費者來說,則是為了優惠,便宜。

而現在一路走過了,這個初衷或許在不斷地偏離:

比如飽受質疑但尚未被證實的一種說法,“商家在雙11前提價,雙11再降價,是玩套路”,還有的商家“在雙11當天集中銷售一些擠壓的次貨或者即將過期的商品”。

還有一種做法,商家將優惠設計的特別複雜,“想享受點優惠,就像做一套很難的數學題……”

不可否認,雙11在剛推出來的時候,確實是一場全民的消費狂歡,也大得人心,所以才這樣一年一年得以持續,而現在如果被質疑充滿套路之後,這種狂歡還能持續多久呢?

所以,希望雙11仍能迴歸本心,迴歸健康,迴歸理性,真正讓消費者獲得實在的優惠,讓商家獲得真實的收益,少一點套路,多一些真誠。

套用時下最火的那句話:不忘初心,方得始終。

  • 整治雙十一購物亂象,國家再次出手!該跟這些套路說再見了
  • “雙十一”閃電到貨背後:阿里進攻京東腹地 物流大戰一觸即發