緊張刺激的11.11大戰剛剛落幕,很多人還在回味自己在這場年度購物狂歡中拼殺的過程,盤點自己斬獲的戰利品,各大電商也紛紛晒出自己的戰績。其中,京東銷售額高達2044億元,同比增長27.9%,從2017年首破1000億到現在突破2000億,僅僅用了兩年,由此也可以看出網購正逐漸成為越來越多消費者的主要購物方式。而當大家享受網購帶來的實惠與快感時,京東已經開始探索另一種全新的網購形式。
11.11之際,京東在為消費者獻上一場實惠多多購物狂歡的同時,還放出了一個大招兒:京東超體店重慶(全稱:“京東電器超級體驗店·重慶店”)也是全球第一家電器超級體驗店正式開業。重體驗,重溝通,這個大招兒將徹底顛覆傳統電器賣場“擺看”模式,並改變渠道與廠商之間的關係,為廠商需求突破帶來新的契機。
首創沉浸體驗式綜合電器互動體驗場所:以體驗帶動需求,帶動技術下沉雖然網購能夠給我們消費者帶來實惠和便利,但是網頁上的商品與實物相比不夠直觀,有些商品難以單純依靠網頁上的資訊去判斷這款商品到底適不適合,究竟什麼型號更適合我們。尤其是帶電產品,使用壽命相對較長,只靠外觀和基本資訊無法找到最適合自己的產品。而在一些傳統的線下門店,雖然能夠見到實物,但卻只是一個冷冰冰的實物,也只是親眼看到外觀而已,一方面價格比網購高,另一方面又不能充分了解它在我們生活場景中究竟有怎樣的表現。京東超體重慶店的開業,從根本上解決了這些問題。
京東超體重慶店建於兩江新區保稅港區水港功能區,眥鄰宜家和奧特萊斯,身處成熟的商圈,重慶市民到這裡會很方便,赴渝旅行的遊客也方便遊覽打卡。據了解,京東超體重慶店的建築面積達5萬平米,有小樓和三層主樓組成,同時附有2千多個停車位,而這也是目前已知全球面積最大的電器賣場。
京東超體重慶店涵蓋商品眾多,是一家包括智慧家電、手機數碼、居家生活、親子母嬰、日用百貨等全品類商品的深度體驗中心和綜合賣場,除包含最全零售場景之外,還有眾多餐飲娛樂專案,全面滿足消費者逛、觸、玩、買的不同需求。京東超體重慶店以科技和體驗為主要元素並貫穿整個賣場,店內實現了5G網路(目前主要為中國電信5G訊號)全覆蓋,同時在場景、體驗、科技、產品、服務等方面,給顧客以全新的沉浸式全場景購物體驗。
也就是說,京東超體重慶店給我們消費者提供的是一個全面且極具科技感的綜合類購物、娛樂場所,在這裡我們體驗到的不只是某一個單一的商品,而是能夠體驗到整個電器科技發展生態,能夠以更接近真實使用場景的方式,體驗到我們想要購買的多種商品。舉個例子:想買咖啡機,你可以對比品嚐不同型號產品製作出的咖啡口感;想買淨水機,你能夠直觀看到不同加侖下的出水量大小;想買洗衣機,你能直接帶衣服來京東超體,親自感受高階洗護產品帶來的洗滌奇蹟。
另外,5G全覆蓋則能讓我們直觀感受到未來5G時代家電、電子類產品的魅力,為我們是否選擇支援5G網路的產品提供依據,親自體驗之後再決定買不買,買什麼樣的。如此便解決了以往網購中遇到的“盲人摸象”痛點,讓消費更理性,更精準。更拉近了消費者與門店的距離,鞏固了品牌與消費者之間的紐帶,通過提升使用者體驗來增加品牌粘性,帶動消費升級。直觀體驗,高新科技,眾多網紅打卡場景,京東超體重慶店也由此成為重慶市的“城市科技新地標”。
零場租,場景式展現,為廠商減負賦能對於廠商而言,舊賣場模式時代,廠商與渠道方往往是亦敵亦友,“敵”是因為廠商需要和渠道方在利潤上競爭博弈,渠道方的場地費又會給廠商帶來負擔,如果轉嫁給消費者,就會導致商品售價增高;“友”是因為兩者又是合作模式,廠商需要靠渠道出貨,渠道又需要通過廠商牟利。而現在,京東超體卻打造出了一種與品牌、廠商共生的全新模式。
大家在提到線下門店購物貴的時候,都會自然聯想到線下門店的場地相比線上而言是需要成本的,尤其這些門店都建在寸土寸金的商圈,門店租金會是一筆巨大的成本,而這筆成本最終體現就是產品溢價,消費者買單,從而導致同一件商品線下門店價格要更貴的現狀。京東這次打破了常規,京東超體重慶店施行零場租的策略,不收取品牌廠商的場租費,從而降低了品牌廠商的運營成本,也便不會帶來商品售價的徒增,讓品牌和消費者都得到了實惠。
另外,舊賣場一般只給品牌廠商提供商品展示和銷售的平臺——你在我這賣產品,我收場地和管理費,你賣得好壞與我無關。而這一方面,京東超體重慶店又不一樣。京東運用一貫的大資料優勢,更懂消費者的心理,根據消費者的喜好和商品在消費者使用過程中的真實場景,對商品的展示方式進行鍼對性優化,最終以全生態、沉浸式場景的體驗方式把商品展現給消費者。正如我們前文所說的,消費者可以直接上手,更直觀更深入體驗到商品的方方面面。
比如投影幕布體驗區,京東超體重慶店提供專業級的全景聲體驗區,專業定製弧面投影幕布,打造家庭IMAX感受、專業音響發燒友的心頭好,讓消費者了解家庭電影新的開啟方式,從而接受新科技產品;再比如美食廚房專區,融合廚衛大電的嵌入式產品,可承接煎、烤、烙、燉、煮、蒸、燜、炸全部料理體驗活動,現場配備美食食譜,顧客可自行進行料理操作,同時定期組織不同主題的美食課堂;此外,還有電腦遊戲體驗區,專業的配置、專業遊戲賽事完全無壓力,消費者可直接操作感受遊戲對戰樂趣。
京東超體在為品牌廠商減負的同時,通過更精準的資料和更專業的服務,實現了為品牌廠商賦能,為品牌和消費者互動提供了全新的溝通互動空間,增進了彼此間的聯絡,為品牌廠商的產品走量,帶來了便利。京東超體重慶店這一模式,勢必也將吸引更多品牌廠商加入,讓我們在京東超體店可以體驗到更豐富的產品,為行業發展開啟新的空間。
京東家電無界零售願景逐步成型有朋友可能會問京東斥巨資搞這麼一個超體店,還不收廠商的場租,那京東是不是傻啊?當然不是,其實這是京東頗具戰略意義的一環。一直以來,傳統零售模式以線下零售為主,網際網路時代,大家又在向線上零售轉型,兩者各有優劣,又頗為隔離,而京東則一直致力於打通線上下線,實現優勢互補,探索創新零售模式,為合作伙伴開放賦能,為消費者帶來更多便利,從而構建一個無界零售的新生態。
京東超體重慶店的開業標誌著京東電器線下佈局全覆蓋再進一步,拼齊了線下商業版圖,標誌著無界零售又一標誌性專案落地。根據釋出資料,11.11日當天超5萬名消費者到店購物、體驗,開業僅1小時銷售額已經突破1000萬元。開業的火爆印證了京東超體新形態的成功,京東超體重慶店只是一個開始,可以想象,未來隨著更多京東電器超級體驗店的陸續建成開業,京東倡導的無界零售時代也將正式到來,屆時無論是我們消費者還是品牌廠商,都將受益匪淺。