11月10日晚，阿里西溪園區內部

昨天凌晨，1000億，阿里只用了1小時3分59秒。

阿里巴巴，每年都用驚人的數字在突破自己的記錄，而從2009年開始算起，今年是雙十一的第11個年頭了。

2009年之前，11月11日還只是“光棍節”的代名詞，彼時的天貓還叫淘寶商城。那一年的雙11，全天銷售額只有5200萬。當年參與活動的27個品牌也許並不知道，那場“促銷”將開啟電商行業的一個全新時代。

10年後的今天，天貓雙11已經成為全球最大規模的數字經濟體聯動，全球超過20萬品牌，200多個國家地區的22000個進口品牌，1萬個數字化工廠都整裝待發，全力以赴參與這場“盛宴”。

這場全民購物狂歡節，對福斯消費觀的改變遠遠大於銷售額的創高。同時，也不斷地改變著阿里巴巴這家公司的管理模式。

（昨晚深夜，阿里內部）

01雙十一的背後 阿里HR的24小時輪番待命

阿里的HR說：事實上，從今年7月開始，就已經開始具體籌備詳細工作了，也是從8月開始，有好多HR同事都沒有完整地享受過一個週末，特別是各個事業部的HRG/HRBP、企業文化的HR、組織發展的HR，經常在加班。

名義上，這是一場促銷活動，實際上，它是一場對阿里巴巴人才體系、組織體系、流程體系、營銷體系、供應鏈體系的大閱兵，只有做到準備充分，才能確保萬無一失的極限承載能力。

用阿里巴巴首席人力官童文紅說：「雙十一對物流是一場資料的戰爭」，然而對於阿里的員工，這何嘗又不是一場戰爭。

可能你已經聽過說過網際網路公司的996加班模式，阿里的小夥伴還告訴了我們一個全新加班模式：007模式。

就是從0點工作到0點，全天工作24小時，一週工作七天。這簡直是在用繩命加班啊，累了就去帳篷和睡袋裡休息一會，起來以後洗把臉繼續幹活。

讓員工既能加班又能休息，全身心地投入到雙十一的備戰模式中，阿里每一年都會準備行軍床、帳篷等裝備。

HRBP和HRG們，在這幾天，也要24小時隨時待命，去響應各個業務部門的需求。

02 企業文化是雙十一HR工作重點

今年雙十一的主題是：Make it happen。主題定下來之後，就會輪到負責企業文化HR去落實相關工作。

近期，在阿里內部，處處都能看到團隊統一著裝一起合影，各類團隊互相打氣、互相鼓勁，互相留下有紀念意義的一刻。

根據阿里HR的透露，目前阿里企業文化方向的HR，主要的任職資格有三點：

1、深入了解業務，建立並運營符合組織發展需要的溝通場和激勵場，支援組織資訊暢通、組織方向清晰，夯實組織生長力；2、隨時感知，探測溫度，發掘文化生長需求，設計文化活動、策劃文化產品，並且統籌落地，營建組織氛圍；3、抓住不同人群的特質，通過多元化的傳播手段，傳遞組織聲音，促進企業文化品牌在內外部的影響力及心智塑造。

顯然像「雙十一」那麼大的事件，阿里的HR肯定會將做好企業文化品牌在內外部的影響力，作為人力資源部工作的重中之重。

比如：阿里西溪園區，阿里的HR，為阿里人豎起了心願牆，如下圖。

比如，阿里的茶水間擺放著定勝糕、大麥茶、甘蔗節節高，寓意大賣。

03 養兵千日，用兵一時 阿里的人才管理哲學

想讓員工拼命的企業比比皆是，但能讓員工心甘情願拼命的企業寥寥無幾。阿里算一個，這與馬雲的用人觀密不可分，阿里的用人觀非常簡單：只有養兵千日，才能上戰場時有兵可用。

早在2007年，馬雲曝出金句，“我認為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個網站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。”

堅持員工第一的馬雲，讓阿里成為了BAT裡最大方的一家企業。

阿里的人均薪酬超過32000元，重視員工、厚待員工，員工當然懂得投桃報李。

當企業人才當成是成本時，就會控制工資和福利的投入，就會只看到短期回報和付出，接著就會看到員工怠工，各種用工風險和勞動糾紛；而把人才當成資本的時候，才捨得對人才進行投資，把員工轉化為股東，與人才一起共享收益，最終讓人才給企業帶來長期價值，企業和員工持續共贏。

但凡優秀的企業，人才一定是資本，企業也一定捨得對人才進行投入。阿里是這樣，華為也是如此，只有員工手裡拿的錢符合自己的價值了，他才會真心實意回報公司。

然而道理就是這麼簡單，做到卻很難。絕大多數的管理者都是在管理員工、索要績效的時候，對員工大談契約精神、奉獻精神，而在給錢給股權的時候，畫畫餅談談情懷。

這就是為什麼，阿里能在1個小時，做到1千億銷售額的原因。

04 人人都能拼 阿里的人才激勵手段

在阿里有一句話：對得起好的人，對不起不好的人。獎勤罰懶、獎優劣汰，確保客觀公正的評價，給予相應合理的回報。

回報的背後無非三點：晉升、加薪、榮譽。

一切還要職級體系開始說起，阿里的職級體系天下聞名，有了職級體系，阿里的人才盤點才能跑起來，具體等級劃分，我們畫出了一張表，大家感受下：

（圖中Package包含股票期權價值）

阿里的激勵哲學就是：

1、給結果付錢（獎），給努力鼓掌（勵）

2、欣賞有價值的失敗，獎勵堅持拿到結果的努力

3、3個人幹5個人的活，拿4個人的工資

4、加工資是公司對你的崗位有了新的更高要求

5、那些沒有調薪的崗位，要先提升它的作用和價值

在阿里，工資、獎金、紅包、股權的邏輯很清楚：工資就是公司買員工時間的費用；獎金一定是員工超越了公司對其的期望值才會發，不是每個人都有。

如果公司有一件或幾件特別讓人鼓舞人心的事情，才會發紅包的，紅包一旦發了就是每個人都有，大小各異而已。股權是對個人潛力的投資，如果五年以後他有的話，那就給股權，當然職位定級的時候就會往上拉一拉。

這就是阿里在激勵方面智慧。

當你看到阿里雙十一的成績單時候，不要忘記在這些數字背後，全都是人才的貢獻與管理的佈局。