“買買買”不僅是屬於消費者的一場狂歡，你喜歡什麼、下單哪類商品偏多、哪些人群下單的“瘋狂”程度明顯高於往年，這些大資料所呈現出的消費特點和趨勢，更成為眾電商開拓市場、轉型升級的重要參考。根據京東家電專賣店的銷售資料顯示，今年雙十一期間鄉鎮市場的全面屏電視成交額同比增長200%，廚衛產品成交額是去年同期的2倍，冰箱洗衣機成交額同比150%……低線市場的增量空間不容小覷；與此同時，以消費者為市場主導的時代已經來臨，為消費者量身定製他們所需要的產品已成趨勢……

京東敏銳把握了以上重要的市場特點和機遇，並就此頻頻出招：持續投入智慧供應鏈、大資料、人工智慧等零售科技，並通過反向定製、開拓低線市場等各種創新供給方式，不斷打造消費熱點，啟用中國消費的潛力。也正因如此，京東在加速增長上效果顯著。11月15日，京東集團釋出了2019年第三季度財報，公司實現淨收入1348億元，同比增長28.7%，較今年一季度20.9%和二季度22.9%的增速，呈現出明顯地持續加速增長勢頭，同時增幅也創下近5個季度以來新高。

低線市場是中國消費最大的增量場

在剛剛結束的2019年“11.11京東全球好物節”，京東累計下單金額超過2044億元，創出歷史新高。而根據第三方機構監測資料顯示，今年雙十一期間，國內電商行業的整體銷售規模超過了5000億元，這其中，來自於三至六線城市和鄉鎮的消費佔比超過半數。

根據京東家電專賣店的銷售資料顯示，今年雙十一期間鄉鎮市場的全面屏電視成交額同比增長200%，廚衛產品成交額是去年同期的2倍，冰箱洗衣機成交額同比150%，大容量冰箱和大容量滾筒洗衣機成交額佔比都超過了50%，小家電同比增長180%。

與此同時，來自於低線市場的家電、手機通訊等高價值商品，以及食品、母嬰等“信賴性”品類的訂單增長顯著高於一二線城市，這顯示低線級市場消費人群同樣傾向於高品質商品和服務。

三季度末，作為京東發展下沉市場戰略的一部分，社交電商平臺“京喜”正式上線。京喜不僅在消費人群上更加聚焦於低線市場，同時在商品上也著力打造區別於京東主站的全新供應鏈，為消費者提供“質優價美”的商品和服務。目前，京喜已嫁接了全國100多個產業帶，成為製造商與消費者之間的橋樑。

中國社科院財經院網際網路經濟研究室主任李勇堅表示：“電商平臺全力開發下沉市場，發揮電商跨越時空的特性，為改進低線城市的商業基礎設施發揮著巨大的作用。11.11大促以優惠的價格向這些區域的電商使用者提供優質的產品，為這些區域的消費升級提供了巨大的便利條件，有力地推動了消費升級。”

​市場從來不缺乏需求，只有尚未被髮掘的需求。

家電行業作為傳統的耐用消費品，其銷量很大程度上會受到房地產市場景氣度的影響。然而，京東作為國內最主要的家電零售平臺，最近幾個季度以來始終保持著高於同行業的增速。

而這背後，與京東藉助於消費大資料進行反向定製（C2M），與品牌和製造商合作，利用其基於大資料的消費者洞察，幫助品牌在京東平臺推出為消費者量身定製的產品，可以更加敏銳地把握消費需求，在今年的雙十一期間，以反向定製和獨家定製為特色的京品家電極大地贏得了消費者認可。其中，京品冰洗產品成交額超過去年同期成交額的8倍，京品洗碗機產品相較於10月整月成交額增長了8倍，京品熱水器整體成交額同比增長5倍以上，京品家電專為母嬰打造的反向定製產品成交額是10月整體成交額的26倍，三星、東芝、索尼65英寸及以上的京品高階電視成交額超過去年同期的8倍。

截至目前，以京品家電專案為例，京東已與包括格力、美的、飛利浦、西門子和海信等知名品牌在內的超過140個電器品牌建立合作，反向定製模式誕生的大量新品贏得了消費者的廣泛認可。

不論吃穿住用行，傳統供應鏈已經無法滿足市場的需求，以消費者為市場主導的時代已經來臨，精準解決消費者痛點，助推消費者體驗迭代升級的反向定製模式持續發力，成為各大品牌的“增長神器”。

面對中國市場巨大的消費潛力，京東通過打造超級購物盛宴、供應鏈整合創新、惠及下沉新興市場三大戰略，以創新供給方式持續推動城鄉消費升級，而低線市場、新使用者亦成為京東業績的強勁增量。

技術創新推動京東重回加速增長通道

在剛剛收官的京東11.11全球好物節期間，京東平臺累計下單金額達2044億元。消費者“如絲般順滑”購物體驗的背後，是京東強大技術體系的支撐。十幾年來，京東持續進行技術投入，致力於為消費者打造最優體驗。隨著由一體化走向“一體化開放”，京東也正在實現從零售向“以零售為基礎的技術與服務”的轉型。

劉強東曾提到，“京東未來五年技術服務收入將成為重要的收入部分。無論是零售業務還是物流技術都基於技術服務，技術能幫我們提高效率。我們堅信技術服務可以為股東帶來更好的回報。”

京東持續技術投入的價值在運營效率提升上日益凸顯，今年前三個季度，京東體系所屬上市及非上市企業合計研發投入超過130億元人民幣。在技術上的持續投入使京東在零售、物流、數字科技、雲端計算、人工智慧、物聯網等領域取得眾多成果。受益於大資料和人工智慧技術驅動的廣告收入，業務開放和價值共創驅動的物流服務收入，以及迅速增長的技術服務收入，京東集團在第三季度的淨服務收入繼續保持了同比47%的高速增長，淨服務收入佔淨收入的比重穩步提升至11.9%，收入結構更加均衡。