實際上,小米並不是第一個吃螃蟹的人。早在今年10月,蘋果率先打響了第一槍,宣佈iPhone 12系列取消隨機附贈充電器等配件。一開始,「安卓一哥」三星還為正義發聲,諷刺蘋果口中的「科技環保」不過是成本考量。沒想到口嫌體正直,隨後三星也加入了這一陣營,從Galaxy S21系列開始不再附贈充電器。
而小米緊隨其後,釋放了一個重要的訊號:未來在國產手機市場,「取消隨機附送充電器」將成為一個趨勢,智慧手機很大可能變成你不認識又不得不接受的那副樣子!根據這個趨勢,我設計了以下路線圖:
第一步,以環保之名,取消隨機附送充電器。坦白講,想要改變消費者「充電器是贈品」的固有認知太難了,一旦處理不到位,很有可能賠了夫人又折兵。於是廠商們將這一行為上升到「科技環保」的高度,不同意不要緊,那你就是不支援環保事業!一番苦口婆心之後,消費者默認了,成本也進一步壓縮了。
第二步,低價售賣原裝快充頭。送了幾十年的充電器突然取消了,免不了有牴觸情緒,那怎麼辦?為了獎勵大家對「科技環保事業」的支援,廠商決定增加一波限時福利:9.9元購買原裝超級快充頭。乍看之下,消費者佔了便宜,廠商也賺了一筆,好像沒有人是輸家。
第三步,消費習慣形成,不附帶充電器合理化。一段時間後,消費者習慣了這種新的消費模式,限時福利也到期了。你可以沿用家裡的舊資料線,當然了,你也可以選擇更快的充電體驗,前提是原價購買最新的充電器。到這為止,「不附帶充電器」走向合理化,消費者為此買單。
很熟悉是不是?這與iPhone取消3.5mm耳機孔如出一轍,之後AirPods閃亮登場,一切變得合情合理。
沒錯,我們需要科技創新,也需要科技環保。但是以此為名來控制成本,實際上是偷換概念,本質上與環保事業沒有任何關係。如果廠商們有足夠誠意的話,不妨先從統一充電協議和介面入手,讓一個充電器可以適配任何一部手機,這才是科技環保。
如何在「行業慣例」和「環保」之間保持平衡,這確實是手機廠商們需要思考的,但一味讓消費者買單,顯然不是答案。
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