在雙十一開戰前，我同學和我打賭雙十一的銷售額情況，說天貓一定能上3000億，後來看了2019年的天貓規則，馬上反悔，就2600億吧，到昨晚的結果出來後一看是2684億……雖然這些開玩笑話，但是經濟萎縮時期，更多訂單容易集中到雙十一，其他時間將很慘淡。

中間還看到天貓鎖單一直到凌晨才能退貨，為的就是平臺有個好成績，雖然很自欺欺人，但2684億這個數字，對於打造阿里市值和維護電商一哥位置有重要意義，沒有意外的話，2019年的訂單量增長可能會是阿里最後的一次高增長，最後的輝煌，不是馬雲不執掌阿里的緣故，而是阿里的影響力和競爭力在下降，以及網際網路電商的玩家實力變得更強。

兩大外部變數：

▼流量之爭

天下合久必分，網際網路流量從PC端的搜尋引擎大一統，到現在各個APP諸侯封地，流量是所有網際網路公司的生存核心。

▶入口管理：在手機網際網路時代，沒有PC端那麼直接的搜尋引擎流量（百度都快黃了），每一個APP都是一個小入口，在這些分散的流量通道上面，在流量分裂的空隙中，拼多多憑藉微信的扶持，享盡了微信社交福利，但是現在微信揮刀自宮，從10月28日的新規看，對外鏈管理極嚴，這也從一側說明，未來想做微信社交流量難度更大。另外一個流量霸王，抖音，雖然與淘寶繫有流量傳遞合作，但是限制條件極多，自己也在做電商平臺，這種暗度陳倉的做法，早晚鬧掰。

▶社交廣告：很多使用者已經開始免疫廣告，在微信，抖音，快手或者小紅書等平臺，流量上一直在增長，KOL的帶貨能力遠超一般的廣告，像李佳琪那種電視廣告抖音版算是對於廣告的一種改良，但對於整個網際網路廣告行業來說，是時候認真思考下廣告的創新了。

▼使用者粘性

▶支付依賴：微信支付的普遍性和便捷性，雖然在很多時候淘寶購物的絕對值要高過微信線下買單額，但從多數線下商店看，交易單數要超過支付寶，現在京東和拼多多都可以很好支援微信支付。支付依賴會導致整個交易習慣的變化，這對於電商後來者是非常有利的，當年百度有啊和騰訊拍拍都死在了支付不夠便利上（動不動繫結銀行卡）。

▶使用者體驗：現在稍微有點規模的平臺巨頭都具備自己開設電商平臺的技術儲備，華為商城，小米商城，從支付到評價系統也有現成的方案，不管是網站還是APP，更不用說抖音，快手這些平臺了。這些基礎形成的成本在降低，從而讓拼多多在價格上殺得更猛，而且還在不斷引入一線品牌，京東家電物流送到使用者客廳，對於使用者來說，天貓的優勢也不怎麼明顯了。

一個內部變數：

在雙十一的購物體驗感受上，今年最差是天貓，沒有之一。自作孽不可活。

相比於拼多多和京東的簡單粗暴，今年天貓的雙十一營銷規則做得非常爛，殺幾個產品負責人祭天都不為過。在網際網路的野蠻擴張時期，大家拼的是速度，所以並不注重太多細節和體驗，但是到了今天已經需要精耕細作，還以老大自居，把使用者當猴刷，是極二的行為。

很多開網店開天貓的，為了爭奪流量排位，大量刷銷量，其實從根源上，也是阿里的排名演算法問題，出現刷單的問題根源在於平臺，淘寶平臺的流量體系就是以銷量和好評進行展現排名，對於商家來說，流量就是金錢。大價錢買廣告、買排位，銷量和好評一樣都可以買。除非淘寶把銷量和好評這個兩個因素在流量分配機制上除權，否則無法根治。

解鈴還須繫鈴人。

▶對於使用者不友好，使用成本過高，以為的使用者叛逃其他平臺，影響流量。

▶對於商戶不友好，各種二選一霸王策略，終端使用者只看使用者流量。

今天很多戰報都會出來，在絕對訂單數量方面，拼多多應該會是一個驚喜，但是總交易額上面，可能不大好看，雖然給雙十一戰績做了一個樂觀的預估：1200億，但是以拼多多的產品單價看，差不多在800億就不錯了，要知道，天貓和京東在雙十一，如果扣除電器和服裝，化妝品這三部分（至少佔了6成交易量），成績不會比拼多多好太多。

雖然天下賣家苦阿里久已，但是阿里始終是繞不過去的坎，做得再爛也能靠招牌吃幾年流量，對於我們消費者來說，哪個平臺省事好用，就用哪個，同樣品質價格便宜最好，至於是天貓京東還是拼多多，小米華為商城都無所謂的。只有深刻理解使用者的真正需求，才有未來。

未來幾年，不管網際網路電商之路如何風雲變幻，始終還是那句話：

“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。”

我輩需時刻銘記在心。