11月10日，“攜號轉網”在全國範圍內開啟試執行。11月14日，根據湖南省通訊管理區域性署，繼三大運營商在湘潭開通攜號轉網試點後，湖南電信、湖南移動、湖南聯通在全省14個市州各開放了一個營業廳，試點“攜號轉網”。

你會選擇“攜號轉網”嗎？如何才能夠實現“攜號轉網”？

株洲這三個地方受理“攜號轉網”

攜號轉網服務，是指在同一本地網範圍內，手機使用者（不含物聯網使用者）變更籤約的基礎電信業務經營者而使用者號碼保持不變的一項服務。

湖南電信：株洲市中心營業廳，建設中路29號。

湖南移動：株洲市天台路營業廳，天元區黃河北路139號。

湖南聯通：石峰區怡心花園營業廳，石峰區建設北路1842號。

根據省通訊管理局釋出的資訊顯示，目前這些營業廳暫時只能接受本地使用者辦理攜轉服務。11月30日之前，“攜號轉網”會在全省執行。

走訪，想順利攜號轉網“太難了”

這個週末，記者前往上述三家營業廳走訪看到，或許是手機使用者對此資訊並不知曉，或許是對“攜號轉網”不感興趣。現場諮詢與辦理“攜號轉網”的市民寥寥無幾。

營業廳工作人員介紹，偶爾有一些市民前往諮詢，但很少有人在現場真正辦理“攜號轉網”。

三大運營商客服熱線回覆：近期諮詢“攜號轉網”的客戶增加明顯，具體事宜請到當地營業廳諮詢與辦理。

“政策是個好政策，但要辦理起來‘太難了’。”記者隨機採訪一些諮詢的市民得知，很多種情況限制了他們“攜號轉網”，相當於已經被“綁架”“套牢”了，辦起來很不順暢。

張先生說，他是一名移動使用者，查詢自己是否符合“攜號轉網”條件時，“10086”回覆的資訊顯示，1.您訂購的業務可能涉及欠費，需先補足費用。2.您辦理了和包業務，若解除可能存在金融安全風險。3.您辦理了家庭網業務，需解除後方可辦理。4.您辦理了集團網業務，需解除後方可辦理。5.您辦理了主副卡業務，需解除後方可辦理。

“家庭網除了電話外，還有寬頻業務，約定期限也沒有到。”張先生說，這就意味此前的業務要全部取消，一是太麻煩了，二是可能會違約，所以打消了“攜號轉網”的念頭。

劉先生查詢的結果則是：1.您的入網留存資訊不完善，請您攜帶有效身份證件至營業廳進一步完善實名資訊。2.您的號碼存在優惠活動未到期，請您攜帶有效身份證原件至當地移動自營廳諮詢處理。3.您辦理了集團網業務，需解除後方可辦理。

有的使用者影響正常辦理居然有8條原因。廣州聯通使用者小浩(化名)按照客服指引查詢辦理攜號轉網資格，隨後收到簡訊回覆稱“因5個原因暫無法辦理攜號轉網”，有3個到期時間為2050年12月31日的“其他業務”影響辦理。

如何辦理，可先編輯簡訊查詢

記者從三大運營商客服處了解到，想要辦理“攜號轉網”的使用者，需攜帶原號碼SIM卡及個人身份證，前往想要轉入的運營商營業廳進行“一站式辦理”，當天即可實現“攜號轉網”。

不過，如果使用者之前簽約手機優惠套餐，或者有分期返還話費、流量及集團號等情況，則需先到原運營商營業廳解除相關合約，才能辦理轉網。

另外，三大運營商提醒使用者，在辦理“攜號轉網”後，號碼將有1小時左右無法正常通訊。完成轉網的號碼，可選擇新轉入運營商提供的任意一款套餐，而原有運營商的服務將全部終止，原有的餘額、積分和網齡優惠等權益也無法轉移使用。

“因裝置技術影響，攜轉可能需要換終端，可能會影響部分簡訊驗證碼的接收（如微信、QQ、單位、學校、淘寶、網站等驗證碼及簡訊通知）。”湖南聯通10010客服工作人員提醒，轉網後剩餘贈費、積分、星級、網齡等優惠將無法繼續享受。另外，轉網後120天內都無法再轉回原來的運營商。

具體查詢方式：使用者通過編輯短訊息“CXXZ#姓名#證件號碼”傳送至運營商的官方客服短訊息平臺（中國移動為10086，中國聯通為10010，中國電信為10001）查詢號碼是否滿足攜轉條件，簡訊平臺會及時反饋使用者查詢結果。

攜號轉網，大家怎麼看？

移動使用者劉博陽：“攜號轉網”這個政策，對於之前想保留原號碼的朋友但又不得不換號碼才能換運營商的朋友，多了一個選擇。現在，可以直接原號碼選擇不同的公司和資費套餐無疑是一個利好。

我自己目前還沒考慮轉號。當前轉號還得具備一定條件，我先觀望一段時間再說。

移動使用者陳女士：原以為攜號轉網很簡單，不爽就轉，哪知道辦理過程讓人不爽。需要取消語音服務、港澳臺及國際漫遊功能、訂購合約產品未到期……感覺太難了。

市民張鳳：我覺得是好事。由於網速等原因，我正在考慮換個電訊號碼，辦理寬頻網路。而在以前，只能同時使用兩個電信運營商的號碼。

市民邱先生：現在手機和銀行卡都是捆綁的，最擔心的就是轉了網不知道會不會受影響？另外，包括我在內，一些花了錢買“靚號”的使用者朋友，攜號轉網細則沒有明確的說法。

我之前了解過，運營客服告知，“靚號”使用者辦理攜號轉網無需等到合約期滿，但要支付“違約(賠償)金”來解除協議，賠付標準因使用者協議而定。事實上，三大運營商對於“靚號”的判定標準不一，又讓我們遭遇新的問題。

從運營商角度來說，肯定不希望“靚號”使用者流失，目前出現的問題需要有一個明確的說法。我先觀望。

相關連結

為攜號轉網設定專項資費和營銷方案屬違規

電信管理部門出臺的《攜號轉網服務管理規定》同時明確電信業務經營者在提供攜號轉網服務過程中，不得有下列行為：

1.無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號轉網服務。

2.使用者提出攜號轉網申請後，干擾使用者自由選擇。

3.擅自擴大在網期限協議範圍，將無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期預設為在網約定期限，限制使用者攜號轉網。

4.採取攔截、限制等技術手段影響攜號轉網使用者的通訊服務品質。

5.在攜號轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業務經營者名稱（包括簡稱、標識）和資費方案名稱等；編造、傳播攜號轉網虛假資訊或者誤導性資訊，隱瞞或淡化限制條件、誇大優惠事項或攜號轉網影響、欺騙誤導使用者，詆譭其他電信業務經營者。

6.為攜號轉網使用者設定專項資費方案和營銷方案。

7.利用惡意代客辦理攜號轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營者攜號轉網服務正常執行。

8.使用者退網後繼續佔用該攜入號碼。

9.其他違規行為

編輯/豆芽

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